商務接待禮儀_2-全文預覽
【正文】 缺少基本問候語是失教的感覺。 ? 待客“三聲”原則（去有送聲） ? 基本要求： ? 待人接物要做到善始善終； ? 當客人離開時，在場員工都要做到主動向?qū)Ψ降绖e。若放在桌上時，不要在它上面壓東西，否則被認為不恭。 ? 名片的接受 —— ? ? ? ，絕對不要連一眼都不看就收藏起來，可將對方的姓名、職銜念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。 ? ，應依照職位高低的順序，或是由近及遠依次進行，切勿跳躍式進行 ，以免給對方有厚此薄彼之感。 介紹禮儀 ? ? ? ? 介紹自己（三點注意）： 單位 / 部門 /職 務 /姓名 介紹他人（注意原則）： 介紹集體（介紹雙方 /介紹單方）： 介紹順序： 把職位低者、晚輩、男士、 未婚者，分別介紹給職位高者、長輩、 女士和已婚者。 35% ： 聲音、音調(diào)、語氣、用詞、說話速度、音量。 禮儀三到：眼到、口到、意到 眼 到： 要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必 要的時候仰視，不人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巳和 眼部中間的位置，注視對方的時間是對方不你相處時間的 1/3。 ? 尊重自己的觀點，尊重自己的愛好。商務接待禮儀 講述： 陳會玲 為 什么商務接待需要禮儀規(guī)范 ? 商務接待怎么做 第 3 / 40 頁 ? 商務場合什么形象最得體 商務接待 ? 禮儀 在商務接待中，恰到好處的運用商務接待 禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象， 有助于商務交往的順利進行。 ? 尊重自己的職業(yè)，尊重自己的公司。 ? 贊美對方 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是 自信的表現(xiàn)。 第 一印象的重要性 58% ： 外表、儀態(tài)、表情、視線、衣服色彩、姿勢。 75 儀表 服飾要求 ? ? ? ? ? 合體合身 切忌雜亂 忌殘忌破 忌污忌皺 忌衣冠丌整 Place ： 地點
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