【正文】 e subordinate39。 Effectiveness can be learned. 42 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 2） 卓有成效是一種習(xí)慣 ， 是不斷訓(xùn)練出來(lái)的綜合體 。 這些共同認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn) ， 促使被管理的經(jīng)理人用目標(biāo)和自我控制來(lái)管理 ， 也就是說(shuō) ，自我評(píng)估 ， 而不是由外人來(lái)評(píng)估和控制 。經(jīng)理人不能監(jiān)控其他經(jīng)理人 。 (韋爾奇的例子 ) 一個(gè)組織的 “ 士氣 ” 并不意味著 “ 人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈?” ， 其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效 。 考察一個(gè)組織是否優(yōu)秀 ， 要看其能否使平常人取得比他們看來(lái)所能取得的更好的績(jī)效 ，能否使其成員的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái) ， 并利用每個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)幫助其他人取得績(jī)效 。 37 德魯克談事業(yè)理論 社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù) 美國(guó) ATT的使命 :“讓每一個(gè)美國(guó)家庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話。 決策者只有從看法開(kāi)始 ， 才能發(fā)現(xiàn)決策是關(guān)于什么事的 。 但它很少是在正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)行選擇 ， 而主要是在 “ 幾乎正確 ” 和 “ 可能錯(cuò)誤 ” 之間進(jìn)行選擇 。 35 德魯克談變革 我們不能管理變革 ， 我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革 。 那也是創(chuàng)新的一種定義 。 我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤 、 特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作 。 只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作 ， 他們才能得到發(fā)展 。 這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人 ， 而且適用于管理者自身 。 衡量有時(shí)被用來(lái)作為一種內(nèi)部秘密警察的工具 ， 向上司匯報(bào)有關(guān)一個(gè)管理者工作成績(jī)的審查和批評(píng) ， 卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人 。 他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí) 、 上級(jí)和同級(jí) 。 而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要 。 除了激勵(lì)外 ， 一個(gè)管理者還要做好溝通工作 。 作為管理者 ， 一定要明晰這些人的需求以及不斷變化 ， 確保員工盡可能最有效地工作 。 組織工作也要求有分析能力 。 27 第二、從事組織工作 一定意義上說(shuō) ， 管理者所從事的就是組織工作 。 制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力 。 25 26 第一、要制定目標(biāo) 一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo) 。 這兩個(gè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生的問(wèn)題雖然不同 ， 但都與管理有關(guān) 。 沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以己身之存在為存在的目的 。 人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中最未有效使用的資源 ， 提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效的最大機(jī)會(huì)在于提高人們工作的效率 。 企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人 。 企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位 。 21 22 任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命 一個(gè)組織的存在 ， 是為了特定的目的 、 使命以及特定的社會(huì)功能 。 他必須計(jì)算為了當(dāng)前利益而在長(zhǎng)期利益方面所作出的犧牲 ， 以及為了長(zhǎng)期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲 。 經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和的真正的 、 富有活力的整體 ， 他把投入于其中的各項(xiàng)資源 ，轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西 。 如果兩個(gè)人齊心協(xié)力 ， 他們的工作績(jī)效將超過(guò)十個(gè)單打獨(dú)斗的人 。 17 18 德魯克：管理者的定義 德魯克認(rèn)為 ， 僅將管理者定義為 “ 對(duì)他人的工作負(fù)有責(zé)任的人 ” 是不夠的 ， 管理者應(yīng)該是 “ 對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人 ” 。 ” 這就是德魯克對(duì)管理的定義 。 —— 德魯克 管理不在于“知”，而在于“行”。 12 德魯克關(guān)鍵五問(wèn)題 ? 我們的事業(yè)是什么 ？ ? 誰(shuí)是我們的客戶 ？ ? 客戶需要什么 ？ ? 我們要追求什么樣的結(jié)果 ？ ? 我們的計(jì)劃是什么 ？ ? 這五個(gè)問(wèn)題融匯了德魯克先生 60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問(wèn)咨詢的經(jīng)驗(yàn) 。 在管理學(xué)界乃至企業(yè)界 ， “ 只要一提到彼得 德魯克在給北京光華德魯克研究會(huì)的開(kāi)幕詞中這樣寫(xiě)道：“ 管理者不能依賴進(jìn)口 ， 即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì) ， 而且也不能大批引進(jìn) 。 德魯克成為當(dāng)年的 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 的獲得者 ， 這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù) 。 1973年出版 《 管理 :任務(wù) 、 責(zé)任 、 實(shí)踐 》 巨著 ， 該書(shū)被譽(yù)為“ 管理學(xué)的圣經(jīng) ” 。 1942年受聘為通用汽車公司顧問(wèn) 。他的著作和思想非常清晰 ,在那些對(duì)時(shí)髦思想 (注 :管理時(shí)尚 )狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟。 6 德魯克在企業(yè)界的影響 “ 只要一提到彼得 蓋茨 ， 通用電氣公司前 CEO杰克 圣吉博士 ， 市場(chǎng)營(yíng)銷之父菲利浦 2 現(xiàn)代管理學(xué) 大師中的大師 —— 德魯克 1954年 ， 德魯克首次提出 “ 管理學(xué) ” 概念被西方學(xué)界尊為 “ 大師中的大師 ” ！ 管理學(xué)領(lǐng)域大師倍出？ management master、 management guru…… 算命的 、 和尚 、 道士 、 歷史學(xué)家 、 物理學(xué)家 、 數(shù)學(xué)家 、 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 、 文化人士等都可以指手畫(huà)腳 管理領(lǐng)域魚(yú)龍混雜的原因 ：領(lǐng)域太廣 、 過(guò)程復(fù)雜 、 獨(dú)特性強(qiáng) ?? 判斷大師的標(biāo)準(zhǔn) ：知識(shí)面極寬 、 對(duì)歷史非常了解 、 人本主義 、 有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 、 跨文化研究 、 觀點(diǎn)具有啟發(fā)性 、 哲理性強(qiáng) 德魯克之后的大師 ：大前研一 (可參考我的文章 《 重新認(rèn)識(shí) “ 專家 ” 》 《 打造中國(guó)人的即戰(zhàn)力 》 《 專業(yè)企業(yè)家的四種能力 》 ?? )、 曾仕強(qiáng)也很不錯(cuò) 3 4 現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世 美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間 2023年 11月 11日上午 ，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得 5 永遠(yuǎn)的管理大師 —— 德魯克 無(wú)論是 “ 第五項(xiàng)修煉 ” 的倡導(dǎo)者彼得 格魯夫 ， 微軟董事長(zhǎng)比爾 德魯克先生被稱為大師中的大師 ， 不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人 ， 目標(biāo)管理的創(chuàng)建者 ， 他在市場(chǎng) 、 創(chuàng)新 、 變革 、 戰(zhàn)略 、 知識(shí)管理 、 21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見(jiàn) ， 也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益 。 —— 微軟總裁 比爾 〃 蓋茨 德魯克是我心目中的英雄。 1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士 。 9 彼得 〃 德魯克生平（ 2） 1966年出版 《 卓有成效的管理者 》 成為經(jīng)典之作 。 布什宣布彼得 10 德魯克與中國(guó)管理者的培訓(xùn) 對(duì)于中國(guó)管理者的培訓(xùn) ， 90多歲高齡的德魯克一直親力親為 ， 免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助 。 ” 11 德魯克最后一部著作 2023年 1月出版 1954年德魯克首次提出 “ 管理學(xué) ” 概念 ， 隨后于 1973年出版的 《 管理：任務(wù) 、 責(zé)任 、 實(shí)踐 》 一書(shū)被許多國(guó)家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué) “ 圣經(jīng) ” 。 德魯克一生筆耕不斷 ,自 1939年發(fā)表首部著作 《 經(jīng)濟(jì)人的末日 :論極權(quán)主義的根源 》 以來(lái) ,德魯克共發(fā)表了 39部著作 ,最后一部 《 Effective Executive in Action》 于 2023年 1月出版 。 13 我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。 界定使命是企業(yè)家的任務(wù) ， 而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇 ， 二者的結(jié)合就是管理 。 關(guān)于使命的假設(shè)規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的 ， 指明了該組織認(rèn)為它對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)做出何種貢獻(xiàn) 。 團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡(jiǎn)單集合 ， 良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增 。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東 、 客戶 、 社會(huì) 、 員工和管理人員之間的沖