【正文】 e subordinate39。 Effectiveness can be learned. 42 德魯克經典管理箴言（ 2） 卓有成效是一種習慣 ， 是不斷訓練出來的綜合體 。 這些共同認可的衡量標準 ， 促使被管理的經理人用目標和自我控制來管理 ， 也就是說 ，自我評估 ， 而不是由外人來評估和控制 。經理人不能監(jiān)控其他經理人 。 (韋爾奇的例子 ) 一個組織的 “ 士氣 ” 并不意味著 “ 人們在一起相處得是否好 ” ， 其檢驗標準應該是績效 。 考察一個組織是否優(yōu)秀 ， 要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效 ，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來 ， 并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效 。 37 德魯克談事業(yè)理論 社會及其結構、市場、客戶和技術 美國 ATT的使命 :“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話。 決策者只有從看法開始 ， 才能發(fā)現決策是關于什么事的 。 但它很少是在正確和錯誤之間進行選擇 ， 而主要是在 “ 幾乎正確 ” 和 “ 可能錯誤 ” 之間進行選擇 。 35 德魯克談變革 我們不能管理變革 ， 我們只能領導變革 。 那也是創(chuàng)新的一種定義 。 我永遠不會提拔一個從不犯錯誤 、 特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作 。 只有當人們承擔有挑戰(zhàn)性的工作 ， 他們才能得到發(fā)展 。 這一點不僅適用于被管理的人 ， 而且適用于管理者自身 。 衡量有時被用來作為一種內部秘密警察的工具 ， 向上司匯報有關一個管理者工作成績的審查和批評 ， 卻連副本也不送給該經理人本人 。 他把這些衡量的意義和結果通報給他的下級 、 上級和同級 。 而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關重要 。 除了激勵外 ， 一個管理者還要做好溝通工作 。 作為管理者 ， 一定要明晰這些人的需求以及不斷變化 ， 確保員工盡可能最有效地工作 。 組織工作也要求有分析能力 。 27 第二、從事組織工作 一定意義上說 ， 管理者所從事的就是組織工作 。 制定目標顯然要求分析和綜合的能力 。 25 26 第一、要制定目標 一個管理者首先要制定目標 。 這兩個領域中所產生的問題雖然不同 ， 但都與管理有關 。 沒有一個機構能夠獨立生存并以己身之存在為存在的目的 。 人力資源是所有經濟資源中最未有效使用的資源 ， 提高經濟績效的最大機會在于提高人們工作的效率 。 企業(yè)只有一個真正的資源：人 。 企業(yè)管理必須始終將經濟績效放在首位 。 21 22 任務之一：實現組織的特定目的和使命 一個組織的存在 ， 是為了特定的目的 、 使命以及特定的社會功能 。 他必須計算為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲 ， 以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲 。 經理人的任務是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的真正的 、 富有活力的整體 ， 他把投入于其中的各項資源 ，轉化為較各項資源的總和更多的東西 。 如果兩個人齊心協(xié)力 ， 他們的工作績效將超過十個單打獨斗的人 。 17 18 德魯克：管理者的定義 德魯克認為 ， 僅將管理者定義為 “ 對他人的工作負有責任的人 ” 是不夠的 ， 管理者應該是 “ 對企業(yè)的績效負有責任的人 ” 。 ” 這就是德魯克對管理的定義 。 —— 德魯克 管理不在于“知”，而在于“行”。 12 德魯克關鍵五問題 ? 我們的事業(yè)是什么 ？ ? 誰是我們的客戶 ？ ? 客戶需要什么 ？ ? 我們要追求什么樣的結果 ？ ? 我們的計劃是什么 ？ ? 這五個問題融匯了德魯克先生 60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經驗 。 在管理學界乃至企業(yè)界 ， “ 只要一提到彼得 德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“ 管理者不能依賴進口 ， 即便是引進也只是權宜之計 ， 而且也不能大批引進 。 德魯克成為當年的 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 的獲得者 ， 這是美國公民所能獲得的最高榮譽 。 1973年出版 《 管理 :任務 、 責任 、 實踐 》 巨著 ， 該書被譽為“ 管理學的圣經 ” 。 1942年受聘為通用汽車公司顧問 。他的著作和思想非常清晰 ,在那些對時髦思想 (注 :管理時尚 )狂熱的人群中獨樹一幟。 6 德魯克在企業(yè)界的影響 “ 只要一提到彼得 蓋茨 ， 通用電氣公司前 CEO杰克 圣吉博士 ， 市場營銷之父菲利浦 2 現代管理學 大師中的大師 —— 德魯克 1954年 ， 德魯克首次提出 “ 管理學 ” 概念被西方學界尊為 “ 大師中的大師 ” ！ 管理學領域大師倍出？ management master、 management guru…… 算命的 、 和尚 、 道士 、 歷史學家 、 物理學家 、 數學家 、 經濟學家 、 文化人士等都可以指手畫腳 管理領域魚龍混雜的原因 ：領域太廣 、 過程復雜 、 獨特性強 ?? 判斷大師的標準 ：知識面極寬 、 對歷史非常了解 、 人本主義 、 有實踐經驗 、 跨文化研究 、 觀點具有啟發(fā)性 、 哲理性強 德魯克之后的大師 ：大前研一 (可參考我的文章 《 重新認識 “ 專家 ” 》 《 打造中國人的即戰(zhàn)力 》 《 專業(yè)企業(yè)家的四種能力 》 ?? )、 曾仕強也很不錯 3 4 現代管理學之父德魯克去世 美國當地時間 2023年 11月 11日上午 ，95歲高齡的現代管理學教父彼得 5 永遠的管理大師 —— 德魯克 無論是 “ 第五項修煉 ” 的倡導者彼得 格魯夫 ， 微軟董事長比爾 德魯克先生被稱為大師中的大師 ， 不僅因為他是現代管理學的奠基人 ， 目標管理的創(chuàng)建者 ， 他在市場 、 創(chuàng)新 、 變革 、 戰(zhàn)略 、 知識管理 、 21世紀管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見 ， 也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益 。 —— 微軟總裁 比爾 〃 蓋茨 德魯克是我心目中的英雄。 1931年德魯克獲法蘭克福法學博士 。 9 彼得 〃 德魯克生平（ 2） 1966年出版 《 卓有成效的管理者 》 成為經典之作 。 布什宣布彼得 10 德魯克與中國管理者的培訓 對于中國管理者的培訓 ， 90多歲高齡的德魯克一直親力親為 ， 免費提供技術和業(yè)務的咨詢和幫助 。 ” 11 德魯克最后一部著作 2023年 1月出版 1954年德魯克首次提出 “ 管理學 ” 概念 ， 隨后于 1973年出版的 《 管理：任務 、 責任 、 實踐 》 一書被許多國家的企業(yè)與學術界奉為管理學 “ 圣經 ” 。 德魯克一生筆耕不斷 ,自 1939年發(fā)表首部著作 《 經濟人的末日 :論極權主義的根源 》 以來 ,德魯克共發(fā)表了 39部著作 ,最后一部 《 Effective Executive in Action》 于 2023年 1月出版 。 13 我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。 界定使命是企業(yè)家的任務 ， 而激勵與組織人力資源是領導力的范疇 ， 二者的結合就是管理 。 關于使命的假設規(guī)定了組織把什么結果看作是有意義的 ， 指明了該組織認為它對整個經濟和社會應做出何種貢獻 。 團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合 ， 良好的團隊能使全體成員的能力倍增 。企業(yè)必須協(xié)調股東 、 客戶 、 社會 、 員工和管理人員之間的沖