【正文】 的領(lǐng)導(dǎo)方式，并以提問(wèn)的形式按照信息來(lái)源、下屬接受和執(zhí)行決策的不同情況劃分出八種情境因素，讓領(lǐng)導(dǎo)者利用肯定否定式的決策樹選擇方法，依次從這八種情境因素的判斷中找出最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為部屬有才干，則選擇較為民主的領(lǐng)導(dǎo)方式 。領(lǐng)導(dǎo)方式不是機(jī)械地只從獨(dú)裁和民主兩方面進(jìn)行選擇，而是按客觀需要將二者結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。坦南鮑姆和沃倫 也就是說(shuō)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ)了員工或工作環(huán)境方面的不足時(shí)，會(huì)對(duì)員工的績(jī)效和滿意度起到積極的作用。一類變量是環(huán)境的權(quán)變因素，包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)、工作群體、非正式組織；另一類變量是下屬的權(quán)變因素，如領(lǐng)悟能力、教育程度、對(duì)成就的需要、對(duì)命運(yùn)的看法、對(duì)獨(dú)立的需求等。這一類領(lǐng)導(dǎo)人始終強(qiáng)調(diào)不斷探索工作的高標(biāo)準(zhǔn)，善于激勵(lì)職工的自豪感和責(zé)任心。領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)員工提供有關(guān)決策的輸入，并且在最終決策中采納他們的建議，即領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮下屬的建議。他們總是平等地對(duì)待職工，在努力建立舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)員工健康和需要的關(guān)心。這種領(lǐng)導(dǎo)類型與俄亥俄州立大學(xué)的結(jié)構(gòu)維度十分相似。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么、怎么做，決策完全由領(lǐng)導(dǎo)做出，下屬不參與決策。 3. 路徑 ——目標(biāo)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 按照路徑 —— 目標(biāo)理論， 領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來(lái)獲得滿足的手段。 ? 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 ： 確認(rèn)需要 → 建立目標(biāo) → 報(bào)酬與目標(biāo)的聯(lián)系 → 支持與幫助 → 員工接受領(lǐng)導(dǎo) → 績(jī)效與滿足 → 雙方目標(biāo)的達(dá)成。 ? 路徑 ——目標(biāo)理論是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外頗受重視的比較新的領(lǐng)導(dǎo)理論，它是在激勵(lì)期望理論基礎(chǔ)上由加拿大多倫多大學(xué)教授戴文斯于 1968年首先提出的，其后，由他的同事 豪斯 加以擴(kuò)充和發(fā)展，最后形成的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。 （ 2） 下屬的準(zhǔn)備就緒程度 赫塞和布蘭查德將準(zhǔn)備就緒程度定義為個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。 第三 ,參與型 (高關(guān)系一低工作 )。 領(lǐng)導(dǎo)者采用單向溝通形式，向下屬明確地規(guī)定任務(wù)，確定工作規(guī)程，告訴他們?cè)诤螘r(shí)、何地、以何種方法去做何種工作。領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度而定。 赫塞和肯尼斯 重新建構(gòu)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力，如果可以做到這一點(diǎn)，就可以讓環(huán)境更符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。 費(fèi)德勒認(rèn)為，個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，個(gè)體的LPC分?jǐn)?shù)決定了他最適合于何種情境類型，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性只有兩條途徑。 結(jié)論 ： 任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更有利 。問(wèn)卷以等級(jí)記分，最后累加得分（ LPC）高的人，是關(guān)系導(dǎo)向型 的，是一位寬容且關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)，他們主要以人際關(guān)系為目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己，通過(guò)與其他人建立良好的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)自我。費(fèi)德勒指出： 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度越高，職位權(quán)力越大，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制和影響力也越高，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越有利；反之，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者則不利 。當(dāng)然，群體成員也有可能因任務(wù)多有變化而對(duì)自己所承擔(dān)的任務(wù)性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)者更好地?fù)?dān)負(fù)起對(duì)他們的工作責(zé)任。 第二， 任務(wù)結(jié)構(gòu) 。 第一， 職位權(quán)力 。 費(fèi)德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，而且領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著下屬的特點(diǎn)和情境的變化而變化，這樣才能獲得較高的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。行為理論的缺陷在于，對(duì)影響成功與失敗的情境因素沒(méi)有給予重視 。只有當(dāng)人們按指示來(lái)工作時(shí)，才可能獲得各種成果。他們依據(jù)這樣一種假定，即組織對(duì)各種成果的需求與人們的各種需求之間存在矛盾。他們所期望的目標(biāo)是“比去年干得稍微好一點(diǎn)”。因此，“ 9， 9” 定向型的目的是促進(jìn)合作、參與和為完成組織目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)盡可能充分地承擔(dān)義務(wù)。 這種領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為方式可以稱之為團(tuán)隊(duì)型管理。他們會(huì)用各種間接的方法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，希望創(chuàng)建友誼和同志間的忠誠(chéng)與團(tuán)結(jié)。對(duì)組織中的矛盾，他們盡可能不介入，常采取一種旁觀者和放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方法，用尋求中立對(duì)矛盾做出反應(yīng)。他們?cè)O(shè)計(jì)了一張縱軸和橫軸各九等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示第一格表示關(guān)心程度最小，第九格表示關(guān)心程度最大。 ? 管理方格理論是美國(guó)行為科學(xué)家羅伯特 密執(zhí)安大學(xué)的研究者也將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個(gè)維度，即 員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向 。 一位兩方面結(jié)構(gòu)都很高的領(lǐng)導(dǎo)人，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)的有效性必然較高。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人十分關(guān)切，對(duì)組織效率卻缺乏關(guān)心，是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)行為的這兩個(gè)方面并不是相互排斥的，可以而且應(yīng)該把二者結(jié)合起來(lái)。其工作主要以人際關(guān)系為中心，關(guān)心人，尊重下級(jí)意見，注重職工需要。 ? 結(jié)構(gòu)維度 (Initiating structure)指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色差異，強(qiáng)調(diào)組織的需要，以達(dá)成目標(biāo) 。 ? 雖然對(duì)這三種領(lǐng)導(dǎo)方式可以比較明確地予以界定，但該研究卻無(wú)法判斷出哪一種類型是最有效的，或者在什么環(huán)境下應(yīng)該采取哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)槊恳环N領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬都有不同的效果。放任式的領(lǐng)導(dǎo)者既不為下屬提供明確的方向，也不參與他們的決策制定。領(lǐng)導(dǎo)工作的績(jī)效主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的行為和風(fēng)格，而不是領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為研究具有特質(zhì)理論研究所不具備的幾個(gè)有利條件：一是行為能夠被觀察，比素質(zhì)更具有客觀性。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論只能說(shuō)明具有哪些素質(zhì)會(huì)有較大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，但能否真正成為領(lǐng)導(dǎo)者，成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，其制約的因素還很多。 ? 德克蘭用“ 個(gè)性、想像力、行為和自信 ”四個(gè)要素來(lái)建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的憲法模型，是否準(zhǔn)確抓住了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的核心，其理論框架的建構(gòu)能否經(jīng)受得住時(shí)間的考驗(yàn)，還有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)和進(jìn)一步的理論研究。所謂“健康”是指這種自信絕對(duì)不同于傲慢自大和自我主義，而是建立在對(duì)自己清醒的認(rèn)識(shí)和對(duì)環(huán)境的正確的評(píng)估之上。 第三， 行為 。環(huán)境和下屬對(duì)真正的領(lǐng)導(dǎo)者都有共同的要求，要求他們公正、誠(chéng)實(shí)、開放、有道德且值得信賴，既講求原則又不是純粹的教條主義者。德克蘭認(rèn)為，美國(guó)憲法隨著時(shí)代的變化，在具體觀點(diǎn)和解釋方面也會(huì)相應(yīng)變化，即具有廣泛性和彈性，但基本原則保持不變，繼續(xù)發(fā)揮作用。追隨者期望領(lǐng)導(dǎo)人擁有滿腔熱情、充滿活力，尤其是在困難時(shí)期對(duì)未來(lái)感到樂(lè)觀，領(lǐng)導(dǎo)人若能表現(xiàn)得極其熱忱和興奮，顯示出他個(gè)人時(shí)所追求目標(biāo)的投入，就更能鼓舞人心。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己所倡導(dǎo)的原則言出必行，那么下屬就會(huì)心悅誠(chéng)服地追隨。他們發(fā)現(xiàn)排在前四位的特質(zhì)是：誠(chéng)實(shí)、有遠(yuǎn)見、懂得鼓舞人心、能力卓越。 庫(kù)塞基和貝瑞 2．特質(zhì)理論的新進(jìn)展 （ 1）詹姆士 ? 另外，還有研究者批判該理論沒(méi)有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性，沒(méi)有區(qū)分因果關(guān)系 ， 如究竟是領(lǐng)導(dǎo)者的自信導(dǎo)致了成功，還是成功建立了自信； 有些特質(zhì)并不能區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 這個(gè)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論也存在著明顯的欠缺之處： ? 第一，用來(lái)描述特質(zhì)的詞多為表述心理特征的概念，內(nèi)涵不夠清楚 。 第二，在確定與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的特質(zhì)方面的研究中，得到的結(jié)果引人矚目 。亨利 1949年提出成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有以下十二點(diǎn)特質(zhì) ： ? 第一，成就欲強(qiáng)烈，把工作當(dāng)成樂(lè)趣和興奮點(diǎn)，對(duì)其關(guān)注和追求超過(guò)對(duì)金錢報(bào)酬和職位晉升的關(guān)注和追求； ? 第二，敢于承擔(dān)責(zé)任，干勁大，希望迎接工作的挑戰(zhàn)； ? 第三，尊重上級(jí)，認(rèn)為上級(jí)水平高、經(jīng)驗(yàn)多，能夠幫助自己上進(jìn)和提高，與上級(jí)關(guān)系好； ? 第四，組織能力強(qiáng)，把混亂的事組織得很有條理； ? 第五，決斷力強(qiáng)，能在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)各種備擇方案加以權(quán)衡迅速做出決斷； ? 第六，思想敏捷，有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，能從有限的材料中預(yù)測(cè)出事物的發(fā)展動(dòng)向； ? 第七，自信心強(qiáng)，對(duì)自己的能力有充分的自信，目標(biāo)堅(jiān)定，不受外界干擾； ? 第八，極力避免失敗，不斷接受新任務(wù)、樹立新目標(biāo)，驅(qū)使自己前進(jìn)； ? 第九，講求實(shí)際，重視現(xiàn)在，而不大關(guān)心不肯定的未來(lái)； ? 第十，眼睛向上，對(duì)上級(jí)親近而對(duì)下級(jí)較疏遠(yuǎn)； ? 第十一，對(duì)父母沒(méi)有感情上的牽掛，而且一般不同父母住在一起； ? 第十二，忠于組織，忠于職守。 包括責(zé)任感、首創(chuàng)性和事業(yè)心等 。 如自信、熱情、外向、正直、負(fù)責(zé)、勇敢、魅力、獨(dú)立性和內(nèi)控性等 。 他們以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、生理或智力等因素為觀測(cè)點(diǎn)，企圖制定出有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，以之作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。到了 20世紀(jì) 80年代，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人們又對(duì)特質(zhì)理論產(chǎn)生了新的興趣，并繼續(xù)深入研究，取得了新的成果。類似的看法在中國(guó)也存在過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間，如相貌、出身、音質(zhì)等均是一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的先決條件。 （一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是西方領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的第一階段。將這一時(shí)期稱為 權(quán)變理論 （ Contingency or Situational Theory） 研究時(shí)期。人們把這一時(shí)期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究稱為 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 （ Behavior Theory） 。人們把這一時(shí)期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究統(tǒng)稱為 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 （ Trait Theory） 。 ? 西方領(lǐng)導(dǎo)理論 為我們今后的學(xué)習(xí)提供了一種背景性的知識(shí)框架，可以用此來(lái)觀照中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究，豐富和發(fā)展中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究 。 這一講主要講以下問(wèn)題 ： ? 一、為什么要講西方領(lǐng)導(dǎo)理論？ ? 二、西方領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的幾個(gè)階段 ? 1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 2．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? 3．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ? 4．最新領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 三、學(xué)習(xí)西方領(lǐng)導(dǎo)理論的啟示 第三講 西方領(lǐng)導(dǎo)理論 一、學(xué)習(xí)西方領(lǐng)導(dǎo)理論的意義 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論是西方的產(chǎn)物，把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)納入到科學(xué)的研究程式中，試圖通過(guò)一些實(shí)證式的研究和邏輯化的推理，得出一些普遍性的結(jié)論，是西方領(lǐng)導(dǎo)理論的一個(gè)重要特色。影響領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性的因素以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)理論研究的核心。 ? 學(xué)習(xí)西方領(lǐng)導(dǎo)理論，掌握西方領(lǐng)導(dǎo)理論的基本知識(shí)和發(fā)展線索， 可以豐富我們的知識(shí)結(jié)構(gòu) 。研究的重點(diǎn)主要是具備什么樣素質(zhì)的人才適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，即作為領(lǐng)導(dǎo)者需具備什么樣的素質(zhì)修養(yǎng)，或者當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后需要具備哪些素質(zhì)才能成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者。研究的重點(diǎn)主要集中于領(lǐng)導(dǎo)行為，探討什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。這一時(shí)期研究的重點(diǎn)是影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的情境因素，如工作任務(wù)、團(tuán)體類型、下屬特征等?？梢苑Q之為 多元化領(lǐng)導(dǎo)理論 。一個(gè)人之所以會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)然有其不可比擬的天賦和個(gè)人品質(zhì)，如思維敏捷、能言善辯、英俊瀟灑等等。對(duì)人格力量和先天品質(zhì)的信念，使人們把研究的重點(diǎn)集中在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的研究上，形成了一些理論觀點(diǎn)和假設(shè)。 1．早期特質(zhì)理論 早期一些管理學(xué)家和心理學(xué)家試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，分離出領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。 第二，個(gè)性特質(zhì) 。 第四，工作特質(zhì) 。 在早期眾多的理論和假說(shuō)中，比較著名的是 亨利 的特質(zhì)理論。 羅賓斯認(rèn)為 ： 第一，大多數(shù)人相信對(duì)于所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，都具備一系列一致而獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn) 。 第三，大半個(gè)世紀(jì)以來(lái)的研究可以得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性 ， 但沒(méi)有一種特質(zhì)是成功的保證。 ? 第四，該理論在研究方法上忽略了領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生作用的環(huán)境和條件 。世界著名的管理學(xué)大師德魯克（ Peter Deruck）認(rèn)為，一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有以下五項(xiàng)主要學(xué)習(xí)習(xí)慣： 善于利用時(shí)間；注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向；善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長(zhǎng)；分清主次，集中精力；作有效的決策。 波斯納的觀點(diǎn) 詹姆士 .M他們從 1980年開始調(diào)查近千家企業(yè)及政府行政部門，而后又在 1987年和1995年進(jìn)行了兩次調(diào)查。 83%的人期望領(lǐng)導(dǎo)人要誠(chéng)實(shí)、講信用、有道德、有原則。 第三， 懂得鼓舞人心 。 （ 2）德克蘭領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的憲法模型 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者德克蘭在新形勢(shì)下提出了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的憲法模型，該模型實(shí)際上是一種理論上的比喻。經(jīng)過(guò)分析整理，德克蘭認(rèn)為這些基本特質(zhì)可以分為四個(gè)基本方面： 第一， 個(gè)性 。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備這樣的特質(zhì)：富有想像力和創(chuàng)造性思維，并且預(yù)想的結(jié)果必須符合社會(huì)的潮流，能夠推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步；能夠把理想轉(zhuǎn)變成切實(shí)可行的目標(biāo)，并能制定出相應(yīng)的計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)者成功的另一關(guān)鍵因素是自信，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中要面臨許多困難，“健康”的自信有助于領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的自信還能增強(qiáng)組織內(nèi)部職員的信心，從而推動(dòng)組織的進(jìn)步。其研究表明， 領(lǐng)導(dǎo)者至少在某些領(lǐng)域確實(shí)有天賦和才能，成功的領(lǐng)導(dǎo)者存在某些特質(zhì)上的共性，但特質(zhì)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的必要條件，僅有這些天賦和才能是不夠的，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、正確的抉擇以及對(duì)環(huán)境的正確判斷也是使這些因素得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵因素。 （二）