商務(wù)禮儀(電話、握手、名片)-全文預(yù)覽
【正文】 ，接受同事。 每天出門前，面對鏡子，給自己一個微笑的鼓勵！ 微笑練習(xí) 葵花寶典 萍姐訓(xùn)練營訓(xùn)練項目 4身體語言和表情語言 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服從 。 體現(xiàn)我們良好的素質(zhì)與修養(yǎng)； 并為進(jìn)一步深入溝通與交往創(chuàng)造和諧、溫馨的氣氛。信上說 “感謝你對我的照顧，你的笑容是最美的，下次我還會選擇你們這趟航班”?？腿松鷼獾呐u了她。 公共距離 相距 3米開外，又叫大眾距離或有距離的距離，主要適用于與自己不相識的人共處。 提示禮貌語： 你好！ 請問您貴姓？ 謝謝！ 再見！ 萍姐訓(xùn)練營訓(xùn)練項目 3交談禮儀 交談的禮儀：（見視頻） 正式的稱呼 禮貌語 萍姐訓(xùn)練營訓(xùn)練項目 3交談禮儀 萍姐訓(xùn)練營訓(xùn)練項目 3身體語言和表情語言 私人空間與保持距離 最佳距離？？ 私人距離 ，僅適用于家人、戀人、至交之間。 * 轉(zhuǎn)接時，注意表述：請稍等 萍姐訓(xùn)練營訓(xùn)練項目 1電話禮儀 * 對方找的人未在辦公室： □ 請問您有急事嗎？是否可以十分鐘以后再打來？ □ 您方便留下您的電話及姓名嗎？我會通知 **，他 /她會盡快給您回復(fù) （如果對方不需要留言，不要追問對方姓名，禮貌結(jié)束通話即可） □ 您方便留言嗎？我會轉(zhuǎn)答給 ** □ 當(dāng)對方追問要找人的移動電話時，未經(jīng)本人同意不能相告，婉轉(zhuǎn)告訴對方自己不清楚，請他稍候再打過來 萍姐訓(xùn)練營訓(xùn)練項目 1電話禮儀 □ 找領(lǐng)導(dǎo)的推銷電話： 負(fù)責(zé)人不在，請留下電話及稱呼方式，待負(fù)責(zé)人返回后會給他回電話，而不要直接轉(zhuǎn)接。要求每個模擬公司確定： ①企業(yè)名稱、經(jīng)營理念及經(jīng)營類型。 小結(jié)： 禮儀的起源。萍姐禮儀訓(xùn)練營 禮儀培訓(xùn)師 高級職業(yè)指導(dǎo)師 社會工作師 思想政治教育講師 我們的約定 1. 見面問候 愛的鼓勵； 2. 開課音樂停止前請坐回到自己的位置上 ； 3. 請關(guān)閉移動電話或調(diào)整為靜音狀態(tài) ； 4. 上課期間請勿任意走動，交談，接聽電話 。 今天的任務(wù) 活動二：請以團(tuán)隊為單位介紹家鄉(xiāng)的風(fēng)俗。商務(wù)禮儀很多時侯和商務(wù)活動成功直接相關(guān) 訓(xùn)練內(nèi)容 第一模塊 言談舉止 交談的禮儀；見面禮儀；溝通的藝術(shù) 第二模塊 打扮 儀容禮儀 第三模塊 穿著、 飾品 儀表禮儀 第四模塊 站、坐、行 儀態(tài)禮儀 訓(xùn)練內(nèi)容 第五模塊 待人接物 日常工作 第六模塊 聚會聚餐 工作場合；宴會場合 第七模塊 座次及排位 會務(wù)禮儀 第八模塊 各國風(fēng)俗習(xí)慣 各國禮儀 休息一下 REST 接下來 NEXT 見面禮儀：電話、握手、交換名片、交談 今天的任務(wù) 活動三：
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