禮儀常識(商務(wù)禮儀)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)： ? 化妝要自然，力求妝成有卻無 ? 化妝要美化，不能化另類妝 ? 化妝應(yīng)避人 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 手部修飾 手是第二張臉，社交場合動作較多，應(yīng)注意整潔： ? 潔凈無異味 ? 保養(yǎng)不粗糙 ? 簡單無修飾 ? 腋毛不外露 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?著職業(yè)套裝（裙裝） ?不穿黑色皮裙 ?不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服 ?正式高級場合不光腿 ?穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 ?襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子 ?襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?鞋子的要求 ?不穿過高、過細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?佩戴飾品－原則符合身份，以少為宜 ?不戴展示財(cái)力的珠寶首飾 ?不戴過于展示性別魅力的飾品 ?同質(zhì)同色 ?戒指的戴法 ?數(shù)量不超過兩件 ?包的要求。 ? 商務(wù)活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 例：請人吃飯應(yīng)注意的問題：您不吃什么 ？ 穆斯林不吃動物的血液 西方人不吃動物的頭腳 回族 、 滿族人不吃狗肉 …… ? 請客吃飯的五 M規(guī)則： meeting 請誰 （ 提前約 ） money 費(fèi)用 （ 量入為出 ） menu 菜單 （ 封閉式 ） media 環(huán)境 （ 朋友吃特色公務(wù)講環(huán)境 ） manner 舉止 （ 五忌 ） ? 餐桌舉止五忌： 吸煙 讓菜不夾菜 祝酒不勸酒 整理服飾 發(fā)出聲響 商務(wù)禮儀 ? 商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。 人際交往的白金法則 ? 兩個要點(diǎn)： 行為合法 以對方為中心 人際交往的白金法則 ? 人際交往要取得成功就一定要做到： 交往對象需要什么 ， 我們就要在合法條件下滿足對方什么 。 企業(yè)管理是否規(guī)范可看三個要點(diǎn)： 辦公室內(nèi)有否噪音。 ? 職業(yè)道德要有開放的頭腦，敢于創(chuàng)新，不拘泥現(xiàn)狀，有團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持原則，不唯上，不唯權(quán)，要敬業(yè)愛崗，主動承擔(dān)工作及工作責(zé)任，適應(yīng)單位的文化 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 個人修養(yǎng)要做到心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載人。 ? 贊美對方。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” ? 第三要尊重自己的單位。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。 ? 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 個人修養(yǎng)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德 ? 豐富的學(xué)識是知禮、守禮的基礎(chǔ)； ? 做人就應(yīng)正直、公平、堅(jiān)持既定的政策和原則，誠實(shí)、實(shí)事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。
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