商務(wù)禮儀---之拜訪禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 各個(gè)品牌的自行車都非常了解。這是飛鴿第一作為國禮送給世界政界要人。李鵬總理通過天津市政府部門和我們廠聯(lián)系接洽，我們當(dāng)時(shí)正好推出兩款新產(chǎn)品 823型和 824型車。 1989年 2月 25日，國務(wù)院總理李鵬在北京釣魚臺(tái)國賓館會(huì)見布什總統(tǒng)，并贈(zèng)送他一輛飛鴿牌自行車。） 活動(dòng)有度：在對(duì)方指定的范圍內(nèi)。 項(xiàng)目 —— 饋贈(zèng)禮儀 不要給對(duì)方造成負(fù)擔(dān)和麻煩。 ? 到車站、碼頭或機(jī)場送客時(shí) ,不要表現(xiàn)得心神不寧 ,以使客人誤解在催他趕快離開。 送客有道 ? 可將客人送至車站，機(jī)場或者大廳。 婉言相留 ? 無論是接待什么樣的客人 ,當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí) ,一般應(yīng)婉言相留 ,這雖是客套辭令 ,但也必不可少。（虛心好學(xué)；給對(duì)方正常發(fā)揮的余地。高談闊論、大張旗鼓。 善于表達(dá)： 有所為有所不為；底線與上限； 談吐有度（舉止有方） 商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念： 尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。 ?如果是在家庭中接待朋友 ,最好是夫婦一同出門迎接客人的到來。 ? 客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下。 引導(dǎo)方法 ? 在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 接待中的引導(dǎo)姿勢 在接待中，有可能要給對(duì)方指示方向或引導(dǎo)就座位置，規(guī)范而優(yōu)美的引導(dǎo)姿勢就很重要了。 禮貌用語：問候語?您好?；請求語?請?；感謝語?謝謝?；抱歉語?對(duì)不起?；?再見? 熱情三到：眼到、口到、意到。 要盡力而為 , 不鋪張浪費(fèi)。 如果是商業(yè)或其他公務(wù)會(huì)談 , 還應(yīng)準(zhǔn)備一些文具用品和可能用上的相關(guān)資料 , 以便使用和查詢。接待日程一旦最后確定，即應(yīng)向來賓立即進(jìn)行通報(bào)。 全面考慮 , 周到安排 ? 接待日程 :即接待來賓的具體日期安排。要堅(jiān)決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。 ?第四，對(duì)等的常規(guī)做法。它不僅事關(guān)接待工作的檔次，而且被視為與對(duì)來賓的重視程度直接相關(guān)。 迎客： ? ? 禮尚往來?是一種古老的傳統(tǒng)美德。來而不往非禮也，禮尚往來。為達(dá)到這一目的 , 在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善的原則。 商務(wù)禮儀 之拜訪禮儀 若你要拜訪某位領(lǐng)導(dǎo)、朋友、師長，在拜訪之前，你會(huì)做什么準(zhǔn)備工作嗎？ ?時(shí)間：如果是公務(wù)性拜訪應(yīng)該選擇對(duì)方上班時(shí)間；如果是私人拜訪，就以不影響對(duì)方休息為原則，避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。 項(xiàng)目 —— 接待禮儀 基本原則 無論是單位還是個(gè)人在接待來訪者時(shí) , 都希望客人能乘興而來 , 滿意而歸。 對(duì)等。如遇到未曾接待過的客人時(shí)，應(yīng)參照其他公司的接待法。 ? 思考：知道有賓客來訪，我們應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作呢？ 接待前的準(zhǔn)備工作： 心理準(zhǔn)備 誠懇的心情 合作精神 物質(zhì)準(zhǔn)備 環(huán)境準(zhǔn)備 辦公用品準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)知識(shí)能力準(zhǔn)備 企業(yè)的發(fā)展歷史 產(chǎn)品特點(diǎn)規(guī)格種類 各部門設(shè)置 了解來賓情況 來賓人數(shù)姓名性別 年齡 民族職務(wù)
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