【正文】 ? 主要出口商品是石油和天然氣等礦產(chǎn)品、金屬及其制品、化工產(chǎn)品、機械設(shè)備和交通工具、寶石及其制品、木材及紙漿等；主要進口商品是機械設(shè)備和交通工具、食品和農(nóng)業(yè)原料產(chǎn)品、化工產(chǎn)品及橡膠、金屬及其制品、紡織服裝類商品等。 ? 森林覆蓋面積為 8． 67億公頃，占國土面積的 51％，木材蓄積量為 807億立方米；已探明天然氣蘊藏量為 48萬億立方米，占世界探明儲量的三分之一強，居世界第一位；石油探明儲量為 65億噸，占世界探明儲量的 12％至 13％；煤蘊藏量為 2023億噸，居世界第二位；鐵、鋁、鈾、黃金等的蘊藏量也均居世界前列。 切記不要送菊花（代表哀傷，只有在葬禮上才送 ),黃色的花 (象征夫妻間的不忠貞 )忌擺菊花、牡丹花及紙花，康乃馨被視為不祥的花朵。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“ 13”。他們都具有戴高樂式的依靠堅定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。組織結(jié)構(gòu)單純，從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級，在商事談判時， 大多由一人負(fù)責(zé)決策， 商談能夠迅速進行。談判過程中，不要光談生意，否則被認(rèn)為呆板、枯燥無味。向法國人遞送商業(yè)名片時，應(yīng)在名片上面印有法文和公司簡介。喜歡中國烹飪。討厭人們在初次見面時指手劃腳。 ? 儀態(tài)禮儀： 談吐文雅，熱情幽默，舉止有禮。男士向女士盛行行 “吻手禮” 。禮節(jié)上要求你把自己的身份列在名片上。偏好藍色，認(rèn)為是“寧靜”和“忠誠”的色彩，喜歡粉紅色，認(rèn)為能夠給人帶來愉悅的感覺，并代表一種積極向上的精神。 ? 法國人天性愛美，尤以女性為甚。 香水，被稱為 “夢幻工業(yè)” ，被人們視為法國的國寶。 ? 1964年 1月 27日與我國建交。人口， 90％是法蘭西人，巴黎是世界著名的花都，鈴蘭、郁金香、水仙花、七葉樹、百合花以及三色紫羅蘭等極具法國氣息的小巧而可愛的花。 ? 贈送刀、劍、剪、餐刀和餐叉。 ? （三）禁忌 ? 認(rèn)定在路上碰到了煙囪清掃工，便預(yù)示著一天要交好運。此外，在德國，送上一束包好的花，是不禮貌的。 ? 禮品饋贈： 按照德國送禮的習(xí)俗，若送劍、餐具，則對方會給你一個硬幣，以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。 ? 德國人的口味較重，偏油，主食以肉類為主。 ? 飲食： 桌上沒有擺放煙灰盅就表示禁煙。 ? 如果你就邀到德國人家中作客，通常宜帶鮮花去，鮮花是送女主人的最好禮物，但必須要單數(shù)，5朵或 7朵可。 ? 德國商人不愿浪費時間，所以宜先熟悉問題，單刀直入。 ?（二）基本禮儀 ?衣著： 背心三件式西裝 ?對方多半為你穿、脫外套，不妨接受，再說聲“謝謝”。 ? 德國人一般早晨起得比較早（ 7點左右）。汽車、電子電氣、化工和機械制造是其四大支柱產(chǎn)業(yè)，環(huán)保、航空、信息等新興產(chǎn)業(yè)亦很發(fā)達。 ?不將人像做裝潢。 ?拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為。白色的百合花在英國象征死亡 ,也不宜送人。我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品 ,他們格外欣賞。 ? 不能手背朝外；用手指表示“二”的“ V”形手勢是蔑視別人的一種敵意做法。 ?在英國 ,邀請對方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或觀看戲劇、芭蕾舞等 ,會被當(dāng)作送禮的等價。主人常邀請你共同喝下午茶。重大的宴請活動，都放在晚餐時進行。 ? 稱謂： 英國名民族還是遵循傳統(tǒng)的習(xí)慣 ,宜避免老用“ English”一字來表示“英國的” .如遇到兩個商人 ,一個是蘇格蘭人或威爾士人 ,你說他是“英國人” ,那么 ,他會糾正你說 ,他是“蘇格蘭人”或“威爾士人。他們很少發(fā)脾氣 ,能忍耐 ,不愿意與別人作無謂的爭論。在街頭行走 ,男的應(yīng)走 外側(cè) 。中、上層的人士過著舒適的生活，養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的“紳士”、“淑女” 風(fēng)度。英國人講究穿戴 , 出門就得衣冠楚楚。在英國經(jīng)商 ,必須屬守信用，答應(yīng)過的事情 ,必須全力以赴 ,不折不扣地完成。因此 ,遇到問題也易于解決。職業(yè)感強烈 ,是其另一大特性，一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。英國是世界上工業(yè)化最早的國家，工業(yè)生產(chǎn)、貿(mào)易量均居重要地位，是世界第 4貿(mào)易大國 ,是依靠對外貿(mào)易發(fā)展本國經(jīng)濟的國家 ,是世界上最大的工業(yè)原料和食品進口國之一。此外，首相為下議院多數(shù)黨領(lǐng)袖，有權(quán)解散、改選下議院。國會分上、下兩院。首都倫敦，被稱為“世界霧都”。除 68月多去度假外，其余時間宜往訪。 在美國使用商品的商標(biāo)，都要到美國聯(lián)邦政府進行登記注冊，不然你的商品會被別人冒名頂替。 ? （三）禁忌 ?顏色： 喜歡淺潔的顏色，如牙黃色、淺綠色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。答應(yīng)參加對方舉辦的宴會時一定要準(zhǔn)時赴宴，不能準(zhǔn)時赴約一定要電話通知主人并說明理由。 ?守時： 準(zhǔn)時守信 ,相當(dāng)重要。但一星期之后，很可能把你忘得一干二凈。美國人一般不以行政職務(wù)（局長、經(jīng)理）來稱呼他人。 ?稱呼： 12歲以上的男子享有 “先生”的稱號，但多數(shù)美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為哪樣太鄭重其事。握手時不能用雙手。但正式場合，美國人就比較講究禮節(jié)了。穿衣根據(jù)自己喜好以寬大舒適為原則。 ?首都華盛頓。商 務(wù) 禮 儀 第九講 外國商務(wù)禮儀概覽 ?一、美國 ?（一）簡況 ?面積 936萬平方公里、人口。國會分參、眾兩院。 ?（二）基本禮儀 ? 衣著： 美國人不大講究穿戴。在旅游或海濱城市，無論男女均可穿游泳褲再披上一塊浴巾逛大街或下飯館為常見。男士握女士的手要斯文，不可用力。一般應(yīng)保持120~150厘米之間，最少也不得小于50厘米。正式頭銜一般只用于法官、軍官、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物 。熱情好客，那怕僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅游。對家中的擺設(shè) ,主人喜歡聽贊賞的語言 ,不愿聽到詢問價格的話。 ?會談與餐飲： 商界流行早餐與午餐約會談判。只要另配上一二種蔬菜、芋類及谷類，以及準(zhǔn)備點飯后甜點，就算是大餐了。 ? 美國的婦女講究廚房裝飾，討厭顏色單調(diào)的用具。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜造訪。主要宗教是新教和羅馬天主教。 ? 英國政府實行君主立憲，責(zé)任內(nèi)閣制。此外，內(nèi)閣掌握政權(quán)，閣員由首相提名，經(jīng)由國王同意任命。 ?英國有 “世界工場” 之稱。 ?（二）基本禮儀 ?他們懂得如何造就一個協(xié)調(diào)的環(huán)境 ,讓大家和諧而愉快地生活。 英國商人很和善、友好 ,易于相處。受到款待一定要致謝 ,事后致函表示謝意 ,更能引起注意 ,贈送小禮品能增加友誼。 ? 服飾： 注意服裝 ,穿著要因時而異。 ? 風(fēng)度： 英國人已無昔日的雄風(fēng) ,可自負(fù)心特別強。 ? “女士優(yōu)先” 的社會風(fēng)氣很濃。他們保守、冷漠，感情輕意不外露 ,即便有很傷心的事也常常不表現(xiàn)出來。對英國人講話也要客氣 ,不論他們是服務(wù)員還是司機 ,都要以禮相待，請他辦事時說話要委婉 ,不要使人感到有命令的口吻 ,否則 ,可能會使你遭到冷遇。 ? 飲食： 英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴 ,聚會大都在酒店、飯店進行。 ? 英國對飲茶十分講究，還有飲下午茶的習(xí)慣 ,即在下午 3— 4點鐘的時候 ,有“茶休”。 ? 若私事請你到人家里作客 , 早到是不禮貌的 ,女主人要為你做準(zhǔn)備，最好晚到 10分鐘。 ? 宗教原因，忌諱 “ 13” 這個數(shù)字，特別是用餐時不準(zhǔn) 13人同桌 ,如果 13日又是星期五 的話 ,則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。 ? 去英國人家里作客 ,最好帶點價值較低高級巧克力、名酒（烈性威士忌除外）、鮮花等禮品 , 不會有行賄之嫌。 ? 菊花在任何歐洲國家都只用于萬圣節(jié)或葬禮，不宜送人。 ? 在接受禮品方面 , 他們常常當(dāng)著客人的面打開禮品，無論禮品價值如何，主人都會給以熱情的贊揚表示謝