【正文】 定一切” ,與英國人交往要盡量避免感情外露。因此 ,遇到問題也易于解決。 ?對商務談判 , 往往不做充分的準備，細節(jié)之處不加注意 ,顯得有些松垮。職業(yè)感強烈 ,是其另一大特性，一定要讓自己的業(yè)務精益求精。辦事情總是盡可能不留壞印象，紳士風度處處可見。英國是世界上工業(yè)化最早的國家，工業(yè)生產、貿易量均居重要地位，是世界第 4貿易大國 ,是依靠對外貿易發(fā)展本國經濟的國家 ,是世界上最大的工業(yè)原料和食品進口國之一?，F(xiàn)任國王為伊麗沙白二世。此外，首相為下議院多數(shù)黨領袖，有權解散、改選下議院。上院由世襲或加封之貴族、教士或社會賢達組成。國會分上、下兩院。幾步之外什么都看不清。首都倫敦，被稱為“世界霧都”。 ? 是歐洲西部的群島國家，面積 萬平方公里，人口 5650萬，其中英格蘭人占 83%。除 68月多去度假外，其余時間宜往訪。 ? 宗教：猶太人甚多。 在美國使用商品的商標，都要到美國聯(lián)邦政府進行登記注冊，不然你的商品會被別人冒名頂替。在一些地方，人們喜歡 喝茶 （淡茶或濃茶）。 ? （三）禁忌 ?顏色： 喜歡淺潔的顏色，如牙黃色、淺綠色、淺藍色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。 ?美國人在招待客人時，大多用牛肉、雞肉，這些菜式受一般美國人歡迎，既方便又實惠。答應參加對方舉辦的宴會時一定要準時赴宴，不能準時赴約一定要電話通知主人并說明理由。能在經常說幾句笑話的人，往往易為對方接受。 ?守時： 準時守信 ,相當重要。 應邀去美國人家中作客或參加宴會，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產或煙酒之類。但一星期之后，很可能把你忘得一干二凈。 ?無論是否認識，見面或者迎面走來時，經常會問好：“你好！” ?約會： 必須先預約，將抵達時先通報。美國人一般不以行政職務（局長、經理）來稱呼他人。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。 ?稱呼： 12歲以上的男子享有 “先生”的稱號，但多數(shù)美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認為哪樣太鄭重其事。 ? 談話時不喜歡雙方離得太近，兩人的身體保持一定的距離。握手時不能用雙手。 ?握手禮節(jié)： 美國商人即使是初次見面也較少握手，時常是點頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。但正式場合，美國人就比較講究禮節(jié)了。夏天里穿短褲和著短裙者大有人在。穿衣根據(jù)自己喜好以寬大舒適為原則。 ?自 1979年 1月與我國建交 后，美國商人 （尤其是大企業(yè)經營者） 對中國市場頗有興趣。 ?首都華盛頓。 ?美國政府為聯(lián)邦總統(tǒng)制，總統(tǒng)掌握政權，三權分立。商 務 禮 儀 第九講 外國商務禮儀概覽 ?一、美國 ?（一）簡況 ?面積 936萬平方公里、人口。居民主要信奉基督教、羅馬天主教。國會分參、眾兩院。 ?世界 第 1經濟大國 ，又是世界 第 1貿易大國 ， 1989年進出口總額為 億美元。 ?（二）基本禮儀 ? 衣著： 美國人不大講究穿戴。春秋季，一般下身著長褲，上身在襯衣外面再穿一件毛衣或夾克，寬松舒適，無拘無束。在旅游或海濱城市，無論男女均可穿游泳褲再披上一塊浴巾逛大街或下飯館為常見。 ? 接見時，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。男士握女士的手要斯文，不可用力。 ? 男性之間，最忌互相攀肩搭臂。一般應保持120~150厘米之間，最少也不得小于50厘米。他們喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。正式頭銜一般只用于法官、軍官、醫(yī)生、教授、宗教界領袖等人物 。 ?談話： 美國人喜歡把 “請”和 “謝謝” 掛在嘴上，經常會說 “祝你旅途愉快”或 “今天天氣真好” 等客套話。熱情好客，那怕僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅游。 ? 未預約也不要直接敲門，最好把禮物放在他家門口，然后再通知他去取。對家中的擺設 ,主人喜歡聽贊賞的語言 ,不愿聽到詢問價格的話。美國商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式、隨和、與幽默感”。 ?會談與餐飲： 商界流行早餐與午餐約會談判。當女士步入客廳時，男士應該站起來，直到女士找到了位子你才可坐下。只要另配上一二種蔬菜、芋類及谷類，以及準備點飯后甜點，就算是大餐了。 ?飲食習慣： 從嗜好烈性深色酒轉向 非烈性淺色酒 （啤酒、葡萄酒和果酒）。 ? 美國的婦女講究廚房裝飾，討厭顏色單調的用具。銷美的商品最好用公司的名稱作商標，便于促銷。圣誕節(jié)與復活節(jié)前后兩周不宜造訪。 ?二、英國 華盛頓 ? （一）簡況 ? 大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國簡稱聯(lián)合王國、英國。主要宗教是新教和羅馬天主教。有時數(shù)天濃霧不散。 ? 英國政府實行君主立憲，責任內閣制。下院議員由人民選舉，任期 5年。此外，內閣掌握政權，閣員由首相提名，經由國王同意任命。王位繼承，無子時由長女繼任。 ?英國有 “世界工場” 之稱。 ?英國人 “自命清高” 和 “難于接近” 。 ?（二）基本禮儀 ?他們懂得如何造就一個協(xié)調的環(huán)境 ,讓大家和諧而愉快地生活。商務交往中 ,他們重交情 ,不刻意追求物質，不掂斤撥兩，一副大家的作風。 英國商人很和善、友好 ,易于相處。他們好交際 ,善應變 ,有很好的靈活性 ,對建設性的意見反映積極。受到款待一定要致謝 ,事后致函表示謝意 ,更能引起注意 ,贈送小禮品能增加友誼。 ?行禮 :英國的禮俗豐富多彩 ,彼此第一次認識時 ,一般都以 握手為禮 ，不像東歐人那樣常常擁抱 。 ? 服飾： 注意服裝 ,穿著要因時而異。 按英國商務禮俗 ,隨時宜穿 三件套式西裝 ,打傳統(tǒng)保守式的領帶 ,但是勿打條紋領帶(那是舊“軍團”或老學校的制服領帶 )。 ? 風度： 英國人已無昔日的雄風 ,可自負心特別強。守舊 ,一般都熱衷于墨守成規(guī) ,矜持莊重。 ? “女士優(yōu)先” 的社會風氣很濃。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動 ,而且總是習慣先將妻子介紹給貴賓認識。他們保守、冷漠，感情輕意不外露 ,即便有很傷心的事也常常不表現(xiàn)出來。很有耐心 ,任何情況之下 ,他們絕不面露焦急之色。對英國人講話也要客氣 ,不論他們是服務員還是司機 ,都要以禮相待，請他辦事時說話要委婉 ,不要使人感到有命令的口吻 ,否則 ,可能會使你遭到冷遇。 ? 在英國 ,不流行邀對方早餐談生意。 ? 飲食： 英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴 ,聚會大都在酒店、飯店進行。英國人的飲宴以儉樸為主。 ? 英國對飲茶十分講究，還有飲下午茶的習慣 ,即在下午 3— 4點鐘的時候 ,有“茶休”。在正式的宴會上 ,一般不準吸煙。 ? 若私事請你到人家里作客 , 早到是不禮貌的 ,女主人要為你做準備，最好晚到 10分鐘。主人提供的飲品 ,客人飲量以不超過 3杯為宜 ,如果感到喝夠了 ,可以將空杯迅速地轉動一下，然后交給主人，這表示喝夠了，多謝的意思。 ? 宗教原因，忌諱 “ 13” 這個數(shù)字，特別是用餐時不準 13人同桌 ,如果 13日又是星期五 的話 ,則認為這是雙倍的不吉利。 ? 商務活動在 2~6月、 9月中至 11月最宜。 ? 去英國人家里作客 ,最好帶點價值較低高級巧克力、名酒（烈性威士忌除外）、鮮花等禮品 , 不會有行賄之嫌。而對有客人公司標記的紀念品不感興趣。 ? 菊花在任何歐洲國家都只用于萬圣節(jié)或葬禮，不宜送人。其他的花都可送人。 ? 在接受禮品方面 , 他們常常當著客人的面打開禮品，無論禮品價值如何，主人都會給以熱情的贊揚表示謝意。 ?從不從梯子下走過。 ?不把鞋子放在桌子上。 ?三、德國 倫敦 ? （一）簡況 ? 位于歐洲的中