【正文】 即承諾成為 ‘ 空頭支票 ” ， 員工對企業(yè)則失去信任 。 完善培訓(xùn)、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心 ? 負責對員工進行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓(xùn)練等工作 ? 負責企業(yè)文化建設(shè)工作的考核 ? 各職能和業(yè)務(wù)部門：按 《 按 XXX文化綱領(lǐng) 》 的相關(guān)理念開展工作，對待員工、對待客戶、對待合作伙伴 導(dǎo)言 ? 設(shè)計 ? 模式借鑒 ? 系統(tǒng)思考 ? XXX文化綱領(lǐng) ? 實施 ? 理解 ? 規(guī)劃 ? 實施 實施一：載體與形式 ? 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 ? 企業(yè)員工行為規(guī)范手冊 ? 內(nèi)部報刊或信息簡報 ? 企業(yè)局域網(wǎng) ? 企業(yè)櫥窗宣傳欄 、 廣告牌 ? 企業(yè)文化宣傳手冊 、 書籍和彩頁 ? 企業(yè)大事記畫冊 、 紀念慶典匯編 ? 企業(yè)管理制度匯編 ? 錄像帶 、 VCD、 錄音帶 、 照片等 ? VI系統(tǒng)的所有載體 ? 各種通訊載體：電話 、 BBS、 電子郵件等 ? 紀念 、 會議 、 表彰大會 （ 文化考核總結(jié) ） ? 研討 、 學(xué)習論壇 、 培訓(xùn) ? 福利活動 ? 內(nèi)部的文娛體育比賽活動 ? 對外各種各類交流活動 （ 如演講比賽 ） ? 周年紀念日 、 節(jié)日慶典 ? 文化宣傳月活動 （ 含宣傳標語的印制 、 張貼 、 懸掛 ） ? 文化專題活動 ? 臨時不確定的活動安排 ? 書面調(diào)查或訪談 ? 新員工入職 ， 輪崗 、 晉升培訓(xùn) 載 體 形 式 實施二：企業(yè)文化宣傳的主要原則 協(xié)調(diào)性原則： 用系統(tǒng)的、全局的觀點，對 傳播網(wǎng)絡(luò)的各種形式進行協(xié) 調(diào)，以發(fā)揮整個網(wǎng)絡(luò)的最佳 效應(yīng) 持久性原則： 傳播網(wǎng)絡(luò)應(yīng)納入企業(yè)總體工作 的一部分，從計劃、組織、人 員、經(jīng)費等方面給與充分保證， 使其能長期堅持并逐步完善 導(dǎo)向性原則 ： 旗幟鮮明的突出和強調(diào)顯示企 業(yè)文化中的積極因素，堅決果 斷的批評和抵制企業(yè)文化中的 消極因素 效能性原則： 要從企業(yè)的人力、物力、財力 的實際和企業(yè)文化建設(shè)的需要 出發(fā)，依據(jù)各種傳播渠道的效 果而定，爭以最少的投入，取 得最大的成效 參與性原則： 要努力發(fā)動廣大員工積極參 與建設(shè)，參與的過程就是激 發(fā)和釋放廣大員工群眾的智 慧和創(chuàng)造力的過程 合法性原則 ： 企業(yè)文化傳播渠道的開辦和 建設(shè)必須按照國家法律法規(guī) 和地方政府主管部門有關(guān)規(guī) 定進行 實施三：實施中需要注意的問題 取決于 局部突破點的效果 需要大量的 宣傳、推廣 如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的 通常只有在局部關(guān)鍵點上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ) 新文化的形成 需要時間 行為規(guī)范和共同價值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長 不換思想就換人 有時改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵 如果各級領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會毫無起色 實施四：實施要點（ 1）全員參與、高層推動 企業(yè) 文化 高層推動 企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動 企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓(xùn)機會 、 營造學(xué)習環(huán)境 。 在報酬與待遇上 ， 堅定不移地向優(yōu)秀員工進行局部傾斜 。根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略和目標，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。 每個員工應(yīng)依靠自身的努力與才干 ， 爭取 XXX提供的公平機會 遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件 。我們認為在一定階段、一定范圍內(nèi)，客戶關(guān)系就是資源，我們應(yīng)充分提高其利用率，加強客戶關(guān)系，要重視對客戶方的激勵和動態(tài)管理 項目運作 質(zhì)量觀 第一次就做好 服務(wù)觀 全方位滿足客戶需求，充分考慮客戶（ Customer）的成本 (Cost)、便利(Convenience)和溝通 (Communication) 效益觀 以最小的投入贏得最大的產(chǎn)出 項目運作 基本要求 ? 職能部門和專業(yè)科室要以項目運作為核心，提供全方位的支持和保障 ? 突出項目經(jīng)理在項目運作中的核心地位 ? 強調(diào)團隊合作的重要性 ? 嚴格按項目進度表的要求運作 ? 責任到人，減少不必要的溝通和協(xié)調(diào) XXX文化綱領(lǐng)四：基本組織政策 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX組織建立的基本原則是：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項目為導(dǎo)向，建立具有高效運作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系 與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力 發(fā)揮協(xié)同效應(yīng) 激發(fā)個人潛力 面向市場 ? 培育項目管理能力與組織能力，發(fā)展總承包業(yè)務(wù)，完成由設(shè)計院向工程公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ? 項目管理：完善職能，合理分工，強化功能 ? 組織能力：縱向職能合理劃分、橫向職能清晰定位，規(guī)范流程 ? 以項目為導(dǎo)向，橫向整合，發(fā)揮 XXX整體協(xié)同作戰(zhàn)實力 ? 適度分權(quán)，激勵優(yōu)秀人才發(fā)揮主動性和潛力 ? 重新審視業(yè)績考評和獎勵制度，明確項目團隊之間、各部門之間的角色和評價程序，建立目標統(tǒng)一而不是互相沖突的考核體系 ? 建立技術(shù)、項目管理、行政等多職系通道，鼓勵多方向發(fā)展 ? 聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動因素，市場壓力傳遞到每個崗位 ? 建立市場快速反應(yīng)機制，高效運作，縮短 工程進度 平衡項目運作和專業(yè)化發(fā)展 ? 兼顧技術(shù)開發(fā)職能與利用職能技術(shù)為顧客創(chuàng)造價值這兩方面的需要 并對現(xiàn)有管理文化、人員意識和管理能力有所突破 傳統(tǒng)管理文化的突破 要實現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破 XXX目前過分強調(diào) 條線管理而缺乏溝通的管理文化，應(yīng)該引入?yún)f(xié)同、溝通的團隊工作 精神 人員意識 的突破 必須突破 XXX目前許多員工的小團體意識，樹立項目意識、進度 意識和市場意識 管理能力 的突破 組織結(jié)構(gòu)和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風 格，必須具有一定超前性，應(yīng)該能促進管理能力的提高 XXX文化綱領(lǐng)五：人力資源政策 前言：行動宣言 附則 基本經(jīng)營政策與規(guī)劃 人力資源政策 基本組織政策 基本理念 物質(zhì)文化 XXX人力資源管理準則 XXX始終堅持員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn) 、 最寶貴的財富 。不僅要用待遇留人，還要依靠美好的發(fā)展前景、事業(yè)追求和融洽良好的感情留人 用才觀 ： 用人不疑，合理授權(quán)，人盡其才，鼓勵多出成績，不求全責備，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是 XXX人永恒的追求， XXX以先進的技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴與忠誠。其核心是尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、 實現(xiàn)人的價值，保證人的幸福和自由全面的發(fā)展。透徹理解市場競爭規(guī)律， 主動適應(yīng)市場環(huán)境、競爭格局的變化。 XXX不應(yīng)只滿足在設(shè)計領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而應(yīng)追求在鋼鐵工程建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、工程管理方面的全面領(lǐng)先，并持續(xù)地改進和提升。 《 XXX文化綱領(lǐng) 》 必須在 實踐的檢驗中不斷獲得動態(tài)發(fā)展，應(yīng)當吐故納新，不斷對企業(yè)文化進行滋養(yǎng)、豐潤和淘洗，使之永葆青春活力和對環(huán)境的高度適應(yīng)性。它絕不僅僅是一個口號，它注入的是 XXX內(nèi)在的氣質(zhì)和精神氣魄，因此是企業(yè)整個架構(gòu)得以依存的靈魂。企業(yè)需要培養(yǎng)進一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，發(fā)揮優(yōu)勢 ，增強核心競爭力 ? 面對新的競爭環(huán)境，在向工程公司發(fā)展的過程中， XXX需要強有力的競爭力，不僅體現(xiàn)在資源配置能力上，還體現(xiàn)在具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，管理體系和運行模式。” ? 每天早晨海爾人都要集體唱海爾歌，升海爾旗 ? 海爾內(nèi)部實現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式 ? XXX借鑒之處： ? 將文化理念落實到實踐的物質(zhì)層面，并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量 “ 可視化 ” 、 “ 可感知 ” 國外工程公司文化 ? 愿景： 建設(shè)世界領(lǐng)先的工程、建設(shè)和項目管理公司 ? 客戶和伙伴將視我們?yōu)樗麄兂晒Φ慕M成部分 ——客戶的需求是對我們最大的約束 ? 雇員將為在 BECHTEL工作感到自豪 ——我們將創(chuàng)造機會使他們成功，并對其進行獎勵 ? 社會視我們充滿責任感 ——我們將整合全球和地區(qū)的發(fā)展目標，提升資源管理能力，建設(shè)高品質(zhì)的生活 ? 道德標準： 誠實、正直、公平 ? 核心價值觀 ： ? 公平回報：在公平地考慮創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上提供回報 ? 互相尊重：我們鼓勵公開、信任和團隊精神，能包容不同的背景、經(jīng)驗和觀點 ? 經(jīng)營理念： ? 追求卓越：我們提供先進的技術(shù)和高品質(zhì)，并持續(xù)地變革和提升 ? 安全：零事故率是我們堅定的目標 ? 持續(xù)發(fā)展：我們?yōu)槲磥?，為公司、客戶和世界的長期發(fā)展而努力 美國 BECHTEL公司 ? XXX借鑒之處： ? 企業(yè)文化需進行系統(tǒng)的思考；同時關(guān)注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團隊的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展 國內(nèi)工程公司文化 ? 通過我們承接的項目，向世界提供中國最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)；用我們的智慧，把世界最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)提供給我們的客戶，并最終使每個項目獲得最大的成果 中國寰球工程公司 ? 宗旨 ：奉獻光明與力量 ? 目標 ：創(chuàng)建國際型工程公司 ? 精神 ：自強不息、共創(chuàng)輝煌 ? 道德：誠信勤勉 ? 作風：民主 務(wù)實 嚴謹 高效 ? 價值觀 ：勘踏人行道路、設(shè)計輝煌前程 ? 質(zhì)量觀：第一次就做好 ? 經(jīng)營觀：立足華北、面向全國、開拓海外 ? 服務(wù)觀：顧客滿意最大化 ? 效益觀：以最小的投入贏得最大產(chǎn)出 ? 人才觀：人才是最寶貴的財富 ? 民主管理觀：企業(yè)依靠員工，員工想著企業(yè) ? 形象 ? 人：自我開發(fā)、團結(jié)協(xié)作、忠誠企業(yè)、服務(wù)社會 ? 產(chǎn)品：標識規(guī)范、品質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)先進、安全可靠 ? 環(huán)境：裝備優(yōu)良、管理有序、簡潔方便、文明優(yōu)雅 國電華北電力設(shè)計院工程公司 ? XXX借鑒之處： ? 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊密結(jié)合公司的戰(zhàn)略 小結(jié)一： XXX文化應(yīng)當兼收并蓄，吸收這些優(yōu)秀的“點” ? 依靠團隊達到目標 ? 強烈的客戶服務(wù)意識；追求卓越；尊重個人；誠信 ? 價值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時俱進 ? 持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論多么細小和微不足道 ? 全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實施的關(guān)鍵支撐體系 ? 將文化理念落實到實踐的物質(zhì)層面，并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量 “ 可視化 ” 、 “ 可感知 ” ? 企業(yè)文化需進行系統(tǒng)的思考；同時關(guān)注雇員、客戶和合作伙伴；公平、尊重與團隊的重要；卓越、安全與持續(xù)發(fā)展 ? 企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊密結(jié)合公司的戰(zhàn)略 ? 設(shè)計 ? 模式借鑒 ? 系統(tǒng)思考 ? XXX文化綱領(lǐng) ? 實施 ? 理解 ? 規(guī)劃 ? 實施 導(dǎo)讀 系統(tǒng)思考一：建設(shè) XXX文化的三個基本點 基于對 XXX的發(fā)展歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認知 基于感知時代與環(huán)境對 XXX所提出的挑戰(zhàn)與機會，思考如何繼承優(yōu)