企業(yè)文化實(shí)施培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)，石油開采、航空航天、技術(shù)開發(fā) ? 特征：崇尚未來，權(quán)威、技術(shù)、邏輯、條理重要，企業(yè)例會(huì)儀式，決策自上而下 ? 個(gè)人要求：深思熟慮、自我導(dǎo)向、堅(jiān)忍不拔 ? 群體習(xí)慣：生活保守、道德規(guī)范，同事關(guān)系、接待禮儀君子之交、良師益友 ? 缺點(diǎn)：官僚、缺乏激情 ? 文化建立：勤奮、精湛 企業(yè)文化分類：過程文化（按部就班） ? 適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢企業(yè)，銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)、醫(yī)藥 ? 特征：崇尚過程、細(xì)節(jié)，按程序辦事，小事重要，禮儀、等級(jí)深嚴(yán) ? 個(gè)人要求：遵紀(jì)守時(shí)，謹(jǐn)慎周到 ? 群體習(xí)慣：保守、細(xì)膩、周密、平穩(wěn) ? 缺點(diǎn)：過于保守 ? 文化建設(shè)：誠實(shí)、守信、正直、嚴(yán)緊 企業(yè)文化分類：強(qiáng)力文化與軟弱文化 強(qiáng)力文化：企業(yè)的文化具有約束力和凝聚力，在經(jīng)營活動(dòng)中有清楚而具體的原則和價(jià)值觀，為每個(gè)人共享 培育強(qiáng)力文化的辦法： ?能夠根據(jù)顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)條件、戰(zhàn)略要求建立連貫和合理的價(jià)值觀、原則，和實(shí)踐該標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)人及領(lǐng)導(dǎo)人 ?對(duì)按照該文化進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的堅(jiān)定支持 ?對(duì)組織三大選民（顧客、雇員、股東）真正的關(guān)心 ?領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性、小組規(guī)模、穩(wěn)定成員、地理集中 ?當(dāng)強(qiáng)力文化與戰(zhàn)略很好匹配時(shí)，是有價(jià)值的資產(chǎn)；否則是負(fù)擔(dān)；強(qiáng)力文化很難清除。 公司經(jīng)營業(yè)績得到改善，公司經(jīng)營方式滿足了所有企業(yè)構(gòu)成要素的需求，在經(jīng)營中獲得成功 公司新型企業(yè)文化的形成 企業(yè)價(jià)值觀念 越來越多的經(jīng)營管理人員具有高層管理者擁有的價(jià)值觀念：懂得滿足顧客、員工、股東需求的重要意義；了解促進(jìn)改革所需要的領(lǐng)導(dǎo)才能和藝術(shù)的重要意義 行為方式和實(shí)踐 高層管理者與經(jīng)營管理人員在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營方式上取得一致認(rèn)識(shí)；在企業(yè)構(gòu)成要素需求變更時(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能去改革經(jīng)營行為方式 領(lǐng)導(dǎo)者的行為：才能和藝術(shù) ?第一類行為：正確區(qū)分“基于對(duì)市場(chǎng)基本價(jià)值的創(chuàng)新行為”和“維持當(dāng)前良好經(jīng)營狀況所需具體行為”模式的差異 ?第二類行為：培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感，而禁止管理層任何的驕傲自負(fù)情緒；讓所有的管理人員直接面對(duì)顧客、員工、股東的抱怨，來客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的工作，而不要認(rèn)為是羞辱，并形成慣例 ?任何極端行為都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，這需要管理才能和藝術(shù) ?管理才能：經(jīng)營管理企業(yè)企業(yè)所需要的技能和素質(zhì) ?管理藝術(shù)：把握、平衡兩難選擇時(shí)的技巧，避免極端，如靈活性和原則性、人際關(guān)系處理、激勵(lì)技巧 ?對(duì)市場(chǎng)運(yùn)做基本規(guī)律的本質(zhì)認(rèn)識(shí)： 5種要素 ?堅(jiān)定的、正確的信念和價(jià)值觀念 領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ?成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領(lǐng)導(dǎo)，是一項(xiàng)不能授權(quán)給他人的任務(wù) ?只有高層有帶動(dòng)產(chǎn)生重大文化變革的權(quán)利和組織影響力 ?沒有主要領(lǐng)導(dǎo)人公開、明確的贊成和支持，高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為就無法得到堅(jiān)持和強(qiáng)化 ?許多場(chǎng)合要求領(lǐng)導(dǎo)者成為經(jīng)常見得到并有寬裕時(shí)間的人 ?企業(yè)文化的變革是一個(gè)自上而下的過程 ?領(lǐng)導(dǎo)者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵(lì)者、仲裁人、協(xié)調(diào)人、拉拉隊(duì)長、獨(dú)裁者等 領(lǐng)導(dǎo)者的作用一：對(duì)運(yùn)行狀況通曉 建立一個(gè)正式或非正式的，進(jìn)行交流和接觸的廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，來收集和傳遞信息，尤其是直接一手信息；同時(shí)可以鼓勵(lì)人們將行為和思想轉(zhuǎn)向積極方面 ?最有效的方法：走動(dòng)管理（ MBWA）， 與關(guān)鍵下屬交談、講話和會(huì)議、審查經(jīng)營狀況、與顧客交談、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實(shí)地觀察形勢(shì) ?惠普公司每周一次的啤酒聚會(huì) ?麥當(dāng)勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察 ?部門內(nèi)部的會(huì)餐 領(lǐng)導(dǎo)者的作用二：培養(yǎng)良好的風(fēng)氣 在許多前沿采取勇敢的領(lǐng)導(dǎo)和一致的行動(dòng)，才能完成文化的轉(zhuǎn)變和樹立，漸進(jìn)的變化會(huì)被固有的文化及利害所削弱 ?公開歡迎新思想、新舉措 ?以基本的問題對(duì)現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競(jìng)爭(zhēng)力； 5年后會(huì)是什么樣 ?創(chuàng)建一些活動(dòng)迫使管理層的每個(gè)人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評(píng)價(jià)組織的力量和弱點(diǎn) ?說服個(gè)人和集體獻(xiàn)身于新的方向，使其充滿力量 ?反復(fù)重復(fù)變革的信息和必要性 ?承認(rèn)并慷慨的獎(jiǎng)勵(lì)那些展示新文化和領(lǐng)先進(jìn)行變革的人 領(lǐng)導(dǎo)者的作用三：使內(nèi)部組織具有反應(yīng)力和創(chuàng)新精神 建立良好的文化氛圍和行為，不可能由一個(gè)人完成，是整個(gè)組織的任務(wù)，尤其是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司 ?一種有效的方法是承受痛苦來培養(yǎng)和支持愿意營造積極文化的領(lǐng)先者，他們會(huì)表現(xiàn)出毅力、競(jìng)爭(zhēng)性、獻(xiàn)身精神和狂熱 ?鼓勵(lì)、贊美個(gè)人和集體的積極行為，在經(jīng)營中建立緊迫感，使人們將新文化建立和變革視為必要 ?給創(chuàng)新者時(shí)間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者 ?鼓勵(lì)嘗試，容忍錯(cuò)誤和失敗 ?建立新組織來支持變革和文化建立，任務(wù)
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