【正文】 定是從上到下，從下到上的往復(fù)過(guò)程 ? 策略的制定需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化加以修訂 項(xiàng)目投資管理 ? 在注重中、長(zhǎng)期策略規(guī)劃的同時(shí)，制定合理的項(xiàng)目投資管理規(guī)劃 ? 項(xiàng)目投資的目標(biāo)和構(gòu)想以及投資計(jì)劃的確定均經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn) ? 項(xiàng)目投資由投資評(píng)估小組 審議通過(guò) ， 評(píng)估小組由戰(zhàn)略規(guī)劃部牽頭，財(cái)務(wù)，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)分公司等關(guān)鍵部門(mén)參與 ，戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的管理工作 ? 投資項(xiàng)目的可行性分析包括財(cái)務(wù)分析，業(yè)務(wù)分析和市場(chǎng)分析 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃流程 供應(yīng) 管理 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 項(xiàng)目投資管理 ? 從公司宏觀層面來(lái)看，合理規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠促使公司集中于核心能力的發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 第 7頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：戰(zhàn)略策略規(guī)劃流程 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部 時(shí)間 制定初步策略 指導(dǎo)策略方向 及目標(biāo) 根據(jù)反饋修改調(diào)整 審核通過(guò)？ 修改調(diào)整 否 是 公司內(nèi)部診斷 行業(yè)分析 歷史數(shù)據(jù) 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告 戰(zhàn)略規(guī)劃部與 財(cái)務(wù)部討論溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃部與 市場(chǎng)部討論溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃部與業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)人討論溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃部與 職能部門(mén)討論溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃部 總部財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 其他職能部門(mén) 業(yè)務(wù)分公司 /物流部負(fù)責(zé)人 財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 市場(chǎng)部工作目標(biāo) 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 職能部門(mén)工作目 標(biāo) 開(kāi)始 A 決策層 每年 10月 1 3 4 5 2 3 3 3 5 第 8頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：戰(zhàn)略策略規(guī)劃流程（續(xù)） 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部 確定策略 檢查修訂 綜合匯報(bào) 批準(zhǔn) ？ 制定財(cái)務(wù)規(guī)劃 制定市場(chǎng)規(guī)劃 制定業(yè)務(wù)規(guī)劃 制定職能部門(mén)規(guī) 劃 財(cái)務(wù)部檢查修訂 市場(chǎng)部檢查修訂 業(yè)務(wù)部門(mén)檢查修 訂 職能部門(mén)檢查修 訂 A 結(jié)束 是 否 時(shí)間 戰(zhàn)略規(guī)劃部 總部財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 其他職能部門(mén) 決策層 業(yè)務(wù)分公司 /物流部負(fù)責(zé)人 6 7 7 7 7 8 9 9 9 10 11 9 第 9頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：戰(zhàn)略策略規(guī)劃流程 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 決策層根據(jù)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，決定未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)決策層的戰(zhàn)略方向和長(zhǎng)期目標(biāo)，結(jié)合財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、各職能部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元的工作和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，考慮外部市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、公司的歷史數(shù)據(jù)和內(nèi)部分析診斷的結(jié)果，制定初步的發(fā)展策略 財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 市場(chǎng)部工作目標(biāo) 職能部門(mén)工作目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 公司內(nèi)部診斷 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告 行業(yè)分析 歷史數(shù)據(jù) 初步的發(fā)展策略 3. 戰(zhàn)略規(guī)劃部與財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、其他職能部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司反復(fù)討論溝通發(fā)展策略 初步的發(fā)展策略 4. 根據(jù)各部門(mén)和業(yè)務(wù)分公司的反饋意見(jiàn)對(duì)策略進(jìn)行修改和調(diào)整 修改后的發(fā)展策略 5. 決策層對(duì)修改和調(diào)整后的策略進(jìn)行審核和認(rèn)可 6. 戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)決策層的審核意見(jiàn)，修改并最終確定發(fā)展策略規(guī)劃 最終發(fā)展策略規(guī)劃 7. 戰(zhàn)略 規(guī)劃部與財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、關(guān)鍵職能部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司討論溝通，共同制定各部門(mén)、各業(yè)務(wù)分公司的具體規(guī)劃 最終發(fā)展策略規(guī)劃 各部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司的具體規(guī)劃 第 10頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：戰(zhàn)略策略規(guī)劃流程 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)策略執(zhí)行的情況和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，對(duì)發(fā)展策略作出調(diào)整和修訂 修訂的發(fā)展策略 9. 戰(zhàn)略規(guī)劃部與財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、關(guān)鍵職能部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司進(jìn)行溝通，共同修訂、調(diào)整各部門(mén)、各分公司的具體規(guī)劃 修訂的發(fā)展策略 各部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司修訂后的具體規(guī)劃 10. 戰(zhàn)略規(guī)劃部匯總各部門(mén)、分公司修訂的規(guī)劃，向決策層匯報(bào)經(jīng)過(guò)修訂后的發(fā)展策略 11. 戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)決策層的審核意見(jiàn)修改后，決策層批準(zhǔn)新修訂的策略 各部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司修訂后的具體規(guī)劃 批準(zhǔn)后的部門(mén)、業(yè)務(wù)分公司規(guī)劃 第 11頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：項(xiàng)目投資管理流程 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部 部門(mén) 成立投資評(píng)估小組 抽調(diào)財(cái)務(wù)人員 抽調(diào)營(yíng)銷(xiāo) /運(yùn)營(yíng)管理人員 抽調(diào)市場(chǎng)研究人 員 公司中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 批準(zhǔn)？ 否 戰(zhàn)略規(guī)劃部 總部財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 開(kāi)始 提出項(xiàng)目投資的目標(biāo)與構(gòu)想 確認(rèn)目標(biāo)與構(gòu)想 是 A 決策層 1 2 3 2 4 4 4 第 12頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：項(xiàng)目投資管理流程 (續(xù) ) 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部 部門(mén) 戰(zhàn)略規(guī)劃部 總部財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)？ 可行性研究 財(cái)務(wù)分析 市場(chǎng)分析 業(yè)務(wù)運(yùn)作分析 決定投資計(jì)劃 修訂投資計(jì)劃 執(zhí)行投資計(jì)劃 是 A 否 結(jié)束 決策層 5 5 5 5 6 7 8 9 第 13頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：項(xiàng)目投資管理流程 流程擁有者：戰(zhàn)略規(guī)劃部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)公司中長(zhǎng)期 戰(zhàn)略和 市場(chǎng) 環(huán)境提出項(xiàng)目投資的目標(biāo)和構(gòu)想 ,主要考慮的因素包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 、核心能力等 公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 項(xiàng)目投資的目標(biāo)和構(gòu)想 2. 決策 層 審核并確認(rèn)項(xiàng)目投資目標(biāo)與構(gòu)想 項(xiàng)目投資的目標(biāo)和構(gòu)想 3. 戰(zhàn)略規(guī)劃部牽頭成立投資評(píng)估小組。透過(guò)明確的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與落實(shí)完善的、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程制度 , 淡化管理者個(gè)人因素，加強(qiáng)制度的約束力。清晰定義公司層次、各部門(mén)在主要管理流程中所扮演的角色與職能，明確企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)之間的定位、權(quán)責(zé)界定與劃分，明確部門(mén)主管與高層管理團(tuán)隊(duì)之間的職、責(zé)、權(quán)。培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，將員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，將員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái) ? 東浩外服物流的未來(lái)發(fā)展方向?qū)芾砗蜆I(yè)務(wù)流程提出了新的要求 第 3頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 ? 流程服從企業(yè)發(fā)展策略 。做到貼近市場(chǎng)、貼近顧客，對(duì)市場(chǎng)變化和顧客需求作出快速反應(yīng)，與市場(chǎng)緊密整合，以獲得更多的經(jīng)營(yíng)收入 ? 對(duì)人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開(kāi)發(fā)和管理。流程的設(shè)計(jì)要突出公司策略發(fā)展的重點(diǎn)，體現(xiàn)為客戶(hù) （特別是直接客戶(hù)） 增加價(jià)值的要求，注重市場(chǎng)反饋，客戶(hù)需求變化，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等因素 ? 職責(zé)分明 。必須注重跨部門(mén)的流程設(shè)計(jì)和建立橫向交流的機(jī)制，確保跨部門(mén)的流程能順利實(shí)施 ? 規(guī)范的制度超越領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的因素 。既要有高級(jí)管理層進(jìn)行改革的決心，又要有高素質(zhì)的員工作為組織保證。具體內(nèi)容包括投資回報(bào)，成本，技術(shù)創(chuàng)新程度，目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)等 可行性研究報(bào)告 6. 戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)可行性研究報(bào)告制定投資計(jì)劃 可行性研究報(bào)告 投資計(jì)劃 7. 戰(zhàn)略規(guī)劃部將投資計(jì)劃報(bào)決策層審核 投資計(jì)劃 8. 如果審核不通過(guò)，戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)決策層的意見(jiàn)對(duì)投資計(jì)劃進(jìn)行修改 9. 在決策層核準(zhǔn)投資計(jì)劃后，戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)投資計(jì)劃的執(zhí)行 審批后投資計(jì)劃 第 14頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃 滿(mǎn)足 需求 管理和業(yè)務(wù)流程：新服務(wù)開(kāi)發(fā)流程 人力資源管理 信息技術(shù)管理 開(kāi)發(fā)新服務(wù) ? 由業(yè)務(wù)分公司營(yíng)銷(xiāo)管理部 和 物流開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé) ，充分利用市場(chǎng)的宏觀和微觀信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的的資源，在產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)過(guò)程中 ， 確保其他部門(mén) 的密切合作 ? 新產(chǎn)品的提出 ，不僅是基于公司高層管理者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而更多地來(lái)自于業(yè)務(wù)分公司營(yíng)銷(xiāo)管理部和物流開(kāi)發(fā)部對(duì)市場(chǎng)信息、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)需求的收集和分析 ? 在業(yè)務(wù)分公司內(nèi)其他部門(mén)的配合和支持下，營(yíng)銷(xiāo)管理部和物流開(kāi)發(fā)部將具體負(fù)責(zé)和主持可行性報(bào)告的編制 ，充分考慮未來(lái)產(chǎn)品的可操作性，確保產(chǎn)品在未來(lái)實(shí)施后能達(dá)到預(yù)想的效果 新服務(wù)開(kāi)發(fā)流程 新服務(wù)開(kāi)發(fā) ? 開(kāi)發(fā)新服務(wù) ? 不斷開(kāi)發(fā)新服務(wù)能夠確保東浩外服物流適時(shí)地推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品服務(wù)，發(fā)現(xiàn)提供更多增值服務(wù)的機(jī)會(huì) 第 15頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)新服務(wù)流程 流程擁有者：業(yè)務(wù)分公司營(yíng)銷(xiāo)管理部 部門(mén) 總部財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)分公司 運(yùn)營(yíng)管理部 業(yè)務(wù)分公司 負(fù)責(zé)人 開(kāi)始 分析市場(chǎng)，編制開(kāi)發(fā)新服務(wù)建議書(shū) 編制開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 新服務(wù)開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)可行性分析 批準(zhǔn)？ 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 安排營(yíng)銷(xiāo)人員和運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn) 結(jié)束 業(yè)務(wù)分公司 營(yíng)銷(xiāo)管理部 提出開(kāi)發(fā) 新服務(wù)的建議 新服務(wù)推出前的資源準(zhǔn)備與流程調(diào)整 是 否 提出開(kāi)發(fā) 新服務(wù)的建議 區(qū)域分公司 銷(xiāo)售科 /操作科 1 2 3 4 5 6 7 8 9 第 16頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 區(qū)域分公司銷(xiāo)售科和操作科根據(jù)工作中的實(shí)際狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)的需求，提出相應(yīng)的開(kāi)發(fā)新服務(wù)的建議 2. 業(yè)務(wù)分公司運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)工作中的實(shí)際狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)的需求，提出相應(yīng)的開(kāi)發(fā)新服務(wù)的建議 3. 營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)所收到的建議，或是根據(jù)對(duì)當(dāng)前及未來(lái)市場(chǎng)行情的分析，結(jié)合公司的服務(wù)潛力，著手編制開(kāi)發(fā)新服務(wù)建議書(shū) 開(kāi)發(fā)新服務(wù)建議書(shū) 4. 總部財(cái)務(wù)部對(duì)收到的新服務(wù)建議書(shū)進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析 5. 營(yíng)銷(xiāo)管理部在以前分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入的研究市場(chǎng)和客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)新服務(wù)的具體細(xì)節(jié)和流程，制作商業(yè)計(jì)劃書(shū)，并上報(bào)給業(yè)務(wù)分公司負(fù)責(zé)人審批 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 6. 業(yè)務(wù)分公司負(fù)責(zé)人對(duì)開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行核準(zhǔn) 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 7. 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)獲得通過(guò)后，由營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)新服務(wù)推出時(shí)的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以使新服務(wù)更快更好的為市場(chǎng)所熟知、認(rèn)可 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 8. 與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)需要，對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行必要的調(diào)整，并為新服務(wù)的推出進(jìn)行資源上的準(zhǔn)備 9. 營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)新服務(wù)推出后的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn) 流程名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)新服務(wù)流程 流程擁有者：業(yè)務(wù)分公司營(yíng)銷(xiāo)管理部 第 17頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)新服務(wù)流程 流程擁有者：物流開(kāi)發(fā)部 部門(mén) 總部財(cái)務(wù)部 物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 開(kāi)始 分析市場(chǎng)，編制開(kāi)發(fā)新服務(wù)建議書(shū) 編制開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 新服務(wù)開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)可行性分析 批準(zhǔn)？ 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)流程設(shè)計(jì) 安排營(yíng)銷(xiāo)人員和運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn) 結(jié)束 物流開(kāi)發(fā)部 新服務(wù)推出前的資源 準(zhǔn)備 是 否 提出開(kāi)發(fā) 新服務(wù)的建議 物流項(xiàng)目組 1 2 3 4 5 6 7 8 第 18頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 物流項(xiàng)目組根據(jù)物流行業(yè)的實(shí)際狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)的需求，提出相應(yīng)的開(kāi)發(fā)新服務(wù)的建議 2. 物流開(kāi)發(fā)部根據(jù)所收到的建議，或是根據(jù)對(duì)當(dāng)前及未來(lái)市場(chǎng)行情的分析，結(jié)合公司的服務(wù)潛力，著手編制開(kāi)發(fā)新服務(wù)建議書(shū) 3. 財(cái)務(wù)部對(duì)收到的新服務(wù)建議書(shū)進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析 開(kāi)發(fā)新服務(wù)建議書(shū) 4. 物流開(kāi)發(fā)部在以前分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入的研究市場(chǎng)和客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)新服務(wù)的具體細(xì)節(jié)和流程，制作商業(yè)計(jì)劃書(shū)，并上報(bào)給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審批 5. 物流部負(fù)責(zé)人對(duì)開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行核準(zhǔn) 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 6. 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)獲得通過(guò)后，由物流項(xiàng)目組根據(jù)需要，并為新服務(wù)的推出進(jìn)行資源上的準(zhǔn)備 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 7. 與此同時(shí)，物流項(xiàng)目組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)新服務(wù)推出時(shí)的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并設(shè)計(jì)新服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn) 開(kāi)發(fā)新服務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 8. 物流開(kāi)發(fā)部根據(jù)新服務(wù)推出后的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn) 流程名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)新服務(wù)流程 流程擁有者：物流開(kāi)發(fā)部 第 19頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃 管理和業(yè)務(wù)流程：營(yíng)銷(xiāo)管理流程 設(shè)計(jì) 服務(wù) 人力資源管理 信息技術(shù)管理 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 由市場(chǎng)部牽頭，提供市場(chǎng)分析和宏觀政策信息，供業(yè)務(wù)部門(mén)參考 ? 業(yè)務(wù)分公司和物流部門(mén)自下而上收集匯總上一年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)以及下一年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 由公司的決策層召開(kāi)會(huì)議審核年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定績(jī)效目標(biāo)，然后業(yè)務(wù)分公司、物流部、市場(chǎng)部自上而下的分解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并確保落實(shí)執(zhí)行 月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ? 由營(yíng)銷(xiāo)管理部自下而上的收集匯