新華信《新華信經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理支持系統(tǒng)》16頁-全文預(yù)覽
【正文】 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:58:3914:58:3914:582/17/2023 2:58:39 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 2時 58分 :58February 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 14:58:3914:58:3914:58Friday, February 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 大喜過望 基本滿意 不滿意 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) LOE LOR 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂的原則 ? 超出用戶的期望水平 ? 超過競爭者的水平 ? 成本合理 策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 競爭對手服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 10 咨詢電話： 01064606868 策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段 — 經(jīng)銷商選擇 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 解決的問題 ? 備選經(jīng)銷商的硬件設(shè)施 ? 備選經(jīng)銷商的管理及服務(wù)水平 ? 備選經(jīng)銷商的技術(shù)水平及維修能力（僅指維修站） 應(yīng)用的研究技術(shù) ? 神秘顧客（ Mystery Shopper) ? 經(jīng)銷商飛行檢查（維修質(zhì)量） 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 11 咨詢電話： 01064606868 策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段 — 授權(quán)經(jīng)銷商評價 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 解決的問題 ? 全面客觀進行授權(quán)經(jīng)銷商評價 ? 檢查授權(quán)經(jīng)銷商是否按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴格執(zhí)行 ? 檢查經(jīng)銷商培訓(xùn)的效果并提供改進意見 ? 了解用戶對于經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的滿意度以及對于品牌的忠誠度 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 12 咨詢電話： 01064606868 策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段 — 授權(quán)經(jīng)銷商評價 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 應(yīng)用的研究技術(shù) ? 用戶滿意度研究 ? 神秘顧客（同“經(jīng)銷商選擇”環(huán)節(jié)） ? 經(jīng)銷商飛行檢查（同“經(jīng)銷商選擇環(huán)節(jié)） 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 13 咨詢電話： 01064606868 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段 — 策略及標(biāo)
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