新華信新華信經(jīng)銷商網(wǎng)絡管理支持系統(tǒng)16頁-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 17日星期五 下午 2時 58分 39秒 14:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 17日星期五 2時 58分 39秒 14:58:3917 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :58:3914:58Feb2317Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 大喜過望 基本滿意 不滿意 服務標準 LOE LOR 服務標準制訂的原則 ? 超出用戶的期望水平 ? 超過競爭者的水平 ? 成本合理 策略及標準調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務標準 制訂網(wǎng)絡開發(fā)策略 競爭對手服務標準 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 10 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務標準 網(wǎng)絡構(gòu)建階段 — 經(jīng)銷商選擇 制訂網(wǎng)絡開發(fā)策略 解決的問題 ? 備選經(jīng)銷商的硬件設施 ? 備選經(jīng)銷商的管理及服務水平 ? 備選經(jīng)銷商的技術(shù)水平及維修能力（僅指維修站） 應用的研究技術(shù) ? 神秘顧客（ Mystery Shopper) ? 經(jīng)銷商飛行檢查（維修質(zhì)量） 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 11 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務標準 網(wǎng)絡構(gòu)建階段 — 授權(quán)經(jīng)銷商評價 制訂網(wǎng)絡開發(fā)策略 解決的問題 ? 全面客觀進行授權(quán)經(jīng)銷商評價 ? 檢查授權(quán)經(jīng)銷商是否按照統(tǒng)一的服務標準嚴格執(zhí)行 ? 檢查經(jīng)銷商培訓的效果并提供改進意見 ? 了解用戶對于經(jīng)銷商網(wǎng)絡的滿意度以及對于品牌的忠誠度 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 12 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務標準 網(wǎng)絡構(gòu)建階段 — 授權(quán)經(jīng)銷商評價 制訂網(wǎng)絡開發(fā)策略 應用的研究技術(shù) ? 用戶滿意度研究 ? 神秘顧客（同“經(jīng)銷商選擇”環(huán)節(jié)） ? 經(jīng)銷商飛行檢查（同“經(jīng)銷商選擇環(huán)節(jié)） 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 13 咨詢電話： 0106460686
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