質(zhì)量管理發(fā)展史-全文預(yù)覽
【正文】 地達(dá)到外部顧客的需求 C、 充分授權(quán)員工 ， 使得組織內(nèi)的每個(gè)人 著迷于品質(zhì) ， 并追求品質(zhì)的達(dá)成 D、 所有工作都當(dāng)作一個(gè)有投入及產(chǎn)出的 過程 ， 此過程能夠被研究 、 衡量 、 分析及改善 品質(zhì)的內(nèi)涵： 產(chǎn)品品質(zhì) A、 研發(fā)品質(zhì) B、 制造品質(zhì) 過程品質(zhì) A、 工作品質(zhì) B、 服務(wù)品質(zhì) 環(huán)境品質(zhì) A、 心理環(huán)境品質(zhì) B、 硬體環(huán)境品質(zhì) 管理品質(zhì) A、 人力品質(zhì) B、 決策品質(zhì) 社會(huì)品質(zhì) A、 產(chǎn)品責(zé)任 B、 社會(huì)責(zé)任 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。TQM使企業(yè)之全員及社會(huì)受益 。 它運(yùn)用人力資源及計(jì)量方法以改善企業(yè)所提供的材料 、 服務(wù) ， 組織內(nèi)所有的流程 ， 以及顧客對現(xiàn)在及未來滿意需求的符合度 。 產(chǎn)品 、流程 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo)與承諾五大支柱其中任一支柱變得脆弱 ， 其余的支柱也會(huì)跟著垮下 。 石川馨強(qiáng)調(diào)公司的每一個(gè)員工都要具備 PDCA的能力 ， 不斷自力提升品質(zhì) ， 而且同時(shí)必須通力合作 。 石川馨指出 ， 品質(zhì)始于教育 ， 也終于教育 ， 而 “ 品質(zhì)教育必須做到 200%以上” 。 第三是產(chǎn)品管制 ， 是上線生產(chǎn)之后的制程管制 ， 及第一線品質(zhì)管制工作 。 TQC， 由品管大師費(fèi)根堡姆 ［ Armad .V. Feigenbaum (美 )］ 在 1961年他所寫的 《 全面品質(zhì)管制：工程與管理 》 （ Total Quality Control :Engineering Management） 中正式提出 。 于 是 ， 發(fā)展出可靠度 （ 如壽命 、 運(yùn)輸 、 環(huán)境等試驗(yàn) ） 的理 論與做法；同時(shí)提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就先把客戶的需求考慮 進(jìn)去 （ Designin） 以及設(shè)計(jì)審查的想法 。 品質(zhì)管制 （ QC） 為了經(jīng)濟(jì)地制造出符合消費(fèi) 者要求品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)的方法 體系 。 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 隨著工業(yè)革命的發(fā)展 ， 到了十九世 紀(jì)末科學(xué)管理學(xué)派的興起 ， 制造工廠開 始追求產(chǎn)量的提升；此時(shí) ， 作業(yè)員僅注 意到產(chǎn)量 ， 而忽略了品質(zhì) ， 品質(zhì)便逐漸 由監(jiān)督者 （ 領(lǐng)班 ） 所負(fù)責(zé) 。 質(zhì)量定義 —— 卓越的觀點(diǎn) 質(zhì)量不能夠精確地界定 ， 但 是它相當(dāng)于天生卓越 （ 如同一種 藝術(shù)作品 ） 概念 。 定義：就是讓顧客覺得他們得到了超 過預(yù)期 的價(jià)值 。 定義：絕不是最好的 ， 而是在某種消費(fèi)條件 下的最好 。 定義：是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段 ， 制 造出市場最有用的制品 。 品質(zhì)意識應(yīng)成為公司文化的一部分 。 品質(zhì)應(yīng)是公司整體策略的核心 。 品管大師對品質(zhì)的理解 —— 戴明 觀點(diǎn)：用最經(jīng)濟(jì)手段，制造最有用
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