業(yè)務(wù)流程重組bpr培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 且重要的是要具有分析問題、處理問題的能力。 所以他們不再是單純的執(zhí)行者 ,他們參與團(tuán)隊管理 ,是團(tuán)隊工作的決策者。 ,限制了員工能力的發(fā)揮 ,限制了大家的創(chuàng)造性。 十八世紀(jì)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)、斯密在其著作《國富論》中最早提出 (18世紀(jì)英國制針業(yè)的例子 ) ? 美國汽車大王福特創(chuàng)造裝配流水線的成功與失敗 ? 分工與合作是對立統(tǒng)一的。 業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重構(gòu) ★ 1990年管理學(xué)博士 Michael Harmer 哈默發(fā)表文章《 Reengineering Work,Don`t Automate,Obliterate》 (重新設(shè)計工作 ,不是搞自動化 ) ★ 1993年哈默與錢辟 (James Champy)合寫了一本書《 Reengineering the Corporation━ A Manifesto for Business Revolution》 (企業(yè)重構(gòu) ━ 企業(yè)革命宣言 ) ★ 他們的觀點(diǎn)很快得到產(chǎn)業(yè)界和學(xué)界的重視和認(rèn)同。業(yè)務(wù)流程重組 (BPR) 實施 ERP和進(jìn)行 BPR的關(guān)系 ★ ERP是蘊(yùn)含一定的管理模式和管理方法的管理信息系統(tǒng)。 ★ 正確地進(jìn)行 BPR是成功實施 ERP的必要條件。 ★ 現(xiàn)在通常把業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering )簡稱為 B P R 〔企業(yè)重構(gòu)〕提出的 時代背景 ★ 市場需求的多樣性 ,并且具有不穩(wěn)定性和難以預(yù)測 ★ 響應(yīng)市場需求的速度和快速的應(yīng)變能力已成為企業(yè)能 否生存與發(fā)展的決定性因素 ★ “ 創(chuàng)新”是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)能夠保持活力 ,持續(xù)發(fā)展的 最重要的生產(chǎn)力 ★ 為發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性 ,在管理上要求授于員工 更多的參與權(quán)和決策權(quán) ,要求使工作內(nèi)容豐富化 ★ 隨著信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 ,企業(yè)內(nèi)部中層管理 的作用正在弱化 某公司信貸營業(yè)部 進(jìn)行 BPR的案例 ★ 原來營業(yè)部分五個專業(yè)組 :①客戶組②信用 評審組③信貸利率組④合同組⑤財務(wù)組 客戶從申請到取得貸款通常需要一個星期 ★ 業(yè)務(wù)流程重組后建立了四個綜合性小組 ,每 個小組都全面負(fù)責(zé)從接受客戶申請到支付 貸款和收回貸款的全過程 B P R 后客戶從申請到取得貸款只要一天 案例的分析與討論 按專業(yè)分工的利弊分析 ? 傳統(tǒng)觀念 : 勞動分工能提高勞動生產(chǎn)率。 ,“鐵路警察各管一段”大家只關(guān)心本部門本專業(yè)范圍的工作 ,缺乏全局觀念 ,容易產(chǎn)生部門主義。重組后基層組建了團(tuán)隊 ,團(tuán)隊得到授權(quán) ,只要在任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算、完工期限等方面與組織規(guī)定的目標(biāo)保持一致 ,在如何去完成任務(wù)上有完全的自主決策權(quán)。 ★ 在團(tuán)隊里工作不僅涉及的專業(yè)范圍廣了 ,要求有較寬的知識面 ,而且要求面對變化著的情況能夠自己去分析問題 ,自己去尋找解決問題的辦法。 員己報酬的多少 ,直接取決于其貢獻(xiàn)的大小 ★ 關(guān)于職務(wù)升遷與獎勵 傳統(tǒng) : 在等級制的組織里通常把職務(wù)升遷作為一種重要的激勵手段 重組 : 工作表現(xiàn)好的給予獎勵 ,包括物質(zhì)的和精神的 ,如加薪、獎金、表揚(yáng)等。經(jīng)理的角色應(yīng)有所轉(zhuǎn)變 ,由一個指揮者、監(jiān)控者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)員和教練員 ★高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫了日常事務(wù) ,可以有充裕的時間去研究企業(yè)的明天 ,研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題也有更多的時間去了解基層的情況 ,聽取意見 ,研究政策 ,及時給基層以支持和指導(dǎo) 重構(gòu)后的現(xiàn)代企業(yè) 與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 ? 現(xiàn)代企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) ? 指導(dǎo)思想 只有變革才能生存
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