如何應(yīng)對(duì)客戶退保-全文預(yù)覽
【正文】 自知者明。 上午 11時(shí) 33分 27秒 上午 11時(shí) 33分 11:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 8日星期三 上午 11時(shí) 33分 27秒 11:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:33:2711:33:2711:332/8/2023 11:33:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 11時(shí) 33分 :33February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:33:2711:33:2711:33Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ” 28 轉(zhuǎn)移場(chǎng)地需要一定的硬件支持 ?客戶接待室 ?柔軟的沙發(fā)或凳子 ?最好能有 2人在場(chǎng) ?詳細(xì)記錄原話 ?茶水等待客物品 ?場(chǎng)景一：拿了保單回家后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金價(jià)值低 ?場(chǎng)景二：妻子買了，丈夫不認(rèn)同 ?場(chǎng)景三：兒子結(jié)婚，急需用錢的 ?場(chǎng)景四：電話回訪，被妻子發(fā)現(xiàn)了私房錢， 到銀行來鬧 ?場(chǎng)景五：一年的分紅單出來了，算算不劃算 ?勸阻退保的概念及意義 ?常見的退保理由及處理原則 ?勸阻退保的流程和方法 ?勸阻退保的注意事項(xiàng) ?演練時(shí)間 ?結(jié)束語 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。第一、二個(gè)保單年度退保費(fèi)用占退保時(shí)的個(gè)人賬戶價(jià)值的比例分別為 6%、 3%。這點(diǎn)您了解吧？ “您所購買的是一款 萬能型 保險(xiǎn)，最低保證利率是 %，但超過此保證利率以上的部分是不確定的；宣傳材料上的利益演示是基于假定的條件 ,不代表未來的實(shí)際收益。 這些資料都是正確的吧？ ” 23 確認(rèn)保障期限 “我們?cè)俸藢?duì)一下保險(xiǎn)計(jì)劃吧。 B、 理智型客戶： 可直接與客戶談 ， 請(qǐng)客戶留下書面材料 ， 承諾盡快與他聯(lián)系 。 (5)收集更多的相關(guān)信息 ， 進(jìn)行利害分析 ， 找到說服的突破口 聽您這么說 ， 我知道了 ， 您當(dāng)時(shí)其實(shí)是想 …… 現(xiàn)在要是退保的話 ， 您就不劃算了 …… 其實(shí)您當(dāng)時(shí)的想法沒有錯(cuò) ， 投入這筆錢也是為了全家的未來嘛 …… 對(duì)于您來說 ， 投這筆錢不會(huì)影響您的生活的 …… ? 講述時(shí)語氣一定要相當(dāng)誠懇，發(fā)自內(nèi)心去體諒客戶的想法并真心接納，但只要是買對(duì)的產(chǎn)品相信對(duì)客戶一定會(huì)有用，堅(jiān)持說服客戶 。 ” ? 拿出紙筆做好記錄。退?？蛻舻挠行幚? 2023年 11月 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員明
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