4 酒店公共關(guān)系-全文預(yù)覽
【正文】 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :10:3005:10Feb238Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 5時(shí) 10分 30秒 05:10:308 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 5時(shí) 10分 30秒 05:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :10:3005:10Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 8日星期三 5時(shí) 10分 30秒 05:10:308 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :10:3005:10:30February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :10:3005:10Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 CIS的三大組成部分是一個(gè)有機(jī)的整體，三者缺一不可，必須保持和諧統(tǒng)一、高度一致。是飯店的形象代表，一旦確定，一般不會(huì)輕易改變。 ★ 外部行為識(shí)別：市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)、產(chǎn)品促銷活動(dòng)、各項(xiàng)服務(wù)工作、各項(xiàng)公益活動(dòng)等。 MIS(mind identity system)理念識(shí)別系統(tǒng)，能體現(xiàn)飯店自身的個(gè)性特征，能反映飯店明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 實(shí)施過程管理，評(píng)價(jià)形象。 （ 1）公眾的基本特征 ◆廣泛性 ◆同質(zhì)性 ◆可變性 ◆可導(dǎo)性 7 （ 2）飯店公眾的分類 ①飯店的內(nèi)部公眾：?jiǎn)T工、合資飯店中的股東。企業(yè)的外顯特征體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在精神。 第八章 飯店公共關(guān)系與企業(yè)形象 1 二、公共關(guān)系的本質(zhì)和基本特征 公共關(guān)系的本質(zhì) 由三方面的要素構(gòu)成： （ 1）公共關(guān)系的 主體 —— 企業(yè)組織 （ 2）公共關(guān)系的 客體 —— 相關(guān)公眾 （ 3）公共關(guān)系的 中介 —— 傳播溝通 三者關(guān)系： 主體主導(dǎo)客體，客體反作用主體，中介是手段，影響公眾。 是指社會(huì)組織或個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中的相互關(guān)系。 企業(yè)形象的特征
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