業(yè)績管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)理績效 計劃 員工發(fā)展 計劃 員工績效 計劃 績效反饋 績效評估 等級評定及 績效工資 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 1）造氛圍 （培育績效文化） 2）定計劃 （運(yùn)籌制勝業(yè)績） 3）促先進(jìn) （保持激發(fā)先進(jìn)） 4）創(chuàng)優(yōu)績 （追求卓越成果） 業(yè)績管理目標(biāo) 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management ?調(diào)查影響業(yè)務(wù)和工作環(huán)境的 因素 ?描述惠普的價值、慣例和 目標(biāo)，如何為管理績效設(shè)定 一個環(huán)境 ?描述經(jīng)理人如何在不斷變化 的惠普業(yè)務(wù)環(huán)境中為員工的 績效提供支持 相關(guān)的員工調(diào)查問題 69b. 我的組織內(nèi)管理人員創(chuàng)造 了一種使我們注重高標(biāo) 準(zhǔn)的業(yè)績及貢獻(xiàn)環(huán)境。 ? 可以衡量 （ Measurable） ： 確定質(zhì)量 、 數(shù)量 、 時間或者資金 。 首要目標(biāo)： 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 時間安排： 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 二、制訂上下一致的計劃 – 個人業(yè)績計劃 業(yè)績指標(biāo)類型 實(shí)例? 1 0 0 % 同意? 以 1 5 為限 4 . 7? 客戶的書面表揚(yáng)? 增加產(chǎn)出 5%? 每小時加工 200 件? 成本不高于￥ 500 元? 接近 $ 2 0 , 0 0 0? 降低成本 5%? 不超過 100 小時? 在 30 秒內(nèi)? 電話鈴響不超過 3 下時間質(zhì)量數(shù)量成本杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 二、制訂上下一致的計劃 – 個人發(fā)展計劃 1. 制定與工作需要有關(guān)發(fā)展目標(biāo) 與 按照 SMART 原則寫出目標(biāo) ? 詳細(xì)具體 （ Specific） ： 以一個行為動詞開始確定準(zhǔn)備完成的一個單獨(dú)結(jié)果 。 ? 限定時間 （ Timelimited） ： 確定完成目標(biāo)的期限與檢查進(jìn)度的頻率 。 ? 可以衡量 （ Measurable） ： 確定質(zhì)量 、 數(shù)量 、 時間或者資金 。 增強(qiáng)實(shí)力的目標(biāo)： 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management 獲得對目標(biāo)承諾 三、獲取員工對目標(biāo)的承諾 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management 三、獲取員工對目標(biāo)的承諾 溝通的四項(xiàng)基本原則 ? 工作時要注意維護(hù)或者加強(qiáng)自尊 ? 設(shè)身處地的傾聽意見并作出反應(yīng) ? 請求幫助并鼓勵參與 ? 分享自己的想法、感受及合理建議，以及共同的思想、感情與理念 獲得對目標(biāo)承諾 關(guān)鍵原則是指關(guān)鍵工具。 ? 提出沒有固定答案的問題 。 ? 贊賞他們的能力以及過去的良好業(yè)績 。 ? 提出無固定答案的問題 ， 幫助人們認(rèn)識目標(biāo)為什么對工作至關(guān)重要 ， 以及怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 。 ? 建議一個更適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn) ， 尋求他們的反應(yīng) 。 ? 如果需要 ， 提出其它可選方案 。 表示理解他們的顧慮或不情愿 。 ? 討論并達(dá)成一致 ? 討論解決問題的可能方案 ? 指出如果不予改進(jìn)會帶來什么后果 ? 對所要采取的行動以及執(zhí)行后續(xù)措施的日期 ? 結(jié)束 ? 表明你對雇員的信心 強(qiáng)化有效工作表現(xiàn) ? 開始 ? 講清意圖與重要性 ? 闡明 ? 如有必要，則尋求細(xì)節(jié) ? 討論并達(dá)成一致 ? 對有效行為予以認(rèn)可 ? 結(jié)束 ? 總結(jié)討論 ? 表達(dá)信心 輔導(dǎo)達(dá)最佳績效 四、如何輔導(dǎo)員工 – 因事而異輔導(dǎo)法 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 確認(rèn)員工業(yè)績目標(biāo) 確認(rèn)事實(shí)、評估現(xiàn)狀、尋找動因 尋找 解決方案 制訂行動計劃和評審時間 向員工陳述談話目的 ?要求員工分析原因 (避免過早下結(jié)論 ) ?描述發(fā)現(xiàn)的問題 ?設(shè)身處地傾聽 （必要時應(yīng)做筆記） ?詢問員工對問題的看法以及解決方案 ?通過提問鼓勵創(chuàng)造性思考 “還有沒有更好的做法？” ?與員工一起商討行動計劃制訂下一次評審的時間 ?感謝員工并表達(dá)你對他的信心 四、如何教導(dǎo)員工 – GROW模型實(shí)際操作 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 五、如何考評員工業(yè)績 考評員工業(yè)績的目標(biāo)： 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management 員工的工作表現(xiàn)以及自身發(fā)展是 : 經(jīng)理提供支持 員工自己把握 評估員工的績效 五、如何考評員工業(yè)績 – 業(yè)績評估理念 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management ? 技術(shù)能力 ? 個人素質(zhì) ? 生產(chǎn)力 ? 可靠度 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ? 判斷力 ? 客戶滿意度 ? 計劃及組織能力 ? 靈活性 ? 創(chuàng)造力 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能 評估員工的績效 五、如何考評員工業(yè)績 – 業(yè)績評定指標(biāo) 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H 績效管理Performance Management Performance Evaluation Process 制訂業(yè)績目標(biāo) /培養(yǎng)計劃 與員工討論 廣泛征求反饋 總結(jié)工作成果 Communication 評估員工的績效 五、如何考評員工業(yè)績 – 業(yè)績考評流程 杰諾信國際企業(yè)管理研究有限公司 H HewlettPackard Performance Evaluation 以三個問題開始談話： : 1. 過去一年你的成績有哪些 ? 2. 你愿意讓我從哪些人那里獲得對你的反饋 ? then send an seeking feedback on their performance, ask any other relevant employees they may have missed. 3. 你認(rèn)為自己在哪些方面存在發(fā)展的機(jī)會 ? 業(yè)績
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1