移動增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 追求完善與質(zhì)量動感地帶 = ？ + ？ 神州行 = ？ + ？ 全球通 = ？ + ？ 社交型 +高科技型 節(jié)儉型 +社交型 時尚顯赫型 +效率型 31 增值業(yè)務(wù)市場細(xì)分（根據(jù) ARPU與新業(yè)務(wù)使用量）1432新業(yè)務(wù)使用量ARPU值草根 /369窮孩子 /學(xué)生族 白骨精成功人士167。 追求與朋友交往167。 價格敏感度低節(jié)儉型167。 教育程度167。 年齡167。 價值觀167。 中等利潤率167。 漫游服務(wù)167。 市場分析的內(nèi)容市場界定判斷市場容量市場滲透分析關(guān)鍵市場因子28 市場界定167。無 紙 管理無 址 管理移動虛擬專網(wǎng)（VPN）閱讀電子郵件接入公司的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一信息登陸遠(yuǎn)程服務(wù)器電子簽發(fā)支票遙控股票交易企業(yè)信息發(fā)布公文處理到帳通知無線inter …………24移動辦公服務(wù)器總經(jīng)理財務(wù)部市場部管理員移動辦公服務(wù)器公文、日程、 ……有新公文！push閱讀及批復(fù)提醒！有新公文！ 對手突然大幅降價， 《 應(yīng)對降價營銷案 》 ，請審批（急）。通過集團(tuán)客戶信息化的推進(jìn)，深度捆綁集團(tuán)客戶。 制造社會熱點：超級女生、夢想中國167。 指標(biāo)： 各單位是否自定了銷售指標(biāo)、是否將指標(biāo)分配給營銷代表和片區(qū)經(jīng)理15 營銷流程的變化設(shè)計產(chǎn)品 采辦 制造 價格 銷售 廣告 / 促銷 分銷 服務(wù)制造產(chǎn)品 銷售產(chǎn)品傳統(tǒng)的流程設(shè)計產(chǎn)品市場細(xì)分價值 定位產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)開發(fā)定價產(chǎn)品制造分銷服務(wù)人員推銷銷售推廣廣告目前：價值創(chuàng)造和傳遞的過程選擇價值 提供價值 傳播價值制定戰(zhàn)略 制定戰(zhàn)術(shù)16 培訓(xùn)綱要1 以客戶為中心的電信營銷流程234增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵特性中國移動增值業(yè)務(wù)市場分析中國移動增值業(yè)務(wù)營銷策略17 中國移動增值業(yè)務(wù)的特點對營銷的要求很高多樣性非必要性創(chuàng)新性專業(yè)性長尾效應(yīng) 18 影響增值業(yè)務(wù)擴(kuò)散的因素影響中國移動增值業(yè)務(wù)擴(kuò)散的關(guān)鍵性因素消費者觀念目標(biāo)用戶群的聚集性市場策劃能力時間的連續(xù)性19 增值業(yè)務(wù)市場特征分析早期市場主流市場 主流市場成熟市場壕溝20 如何邁過壕溝167。 社會渠道： 代辦點、合作廳、村點人員167。 與競爭對手： 找到產(chǎn)品賣點167。 營銷中的 4P— 產(chǎn)品、價格、渠道、促銷哪個最重要？167。近期可采用品牌結(jié)合、適度捆綁、統(tǒng)一營銷、改善體驗等綜合方法來推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大發(fā)展。 更多 ………… 你是否也有手機(jī)依賴癥？ 豪無疑問，現(xiàn)代人大多數(shù)已養(yǎng)成了機(jī)不離身、機(jī)不離手的習(xí)慣，而手機(jī)本身也由一種奢侈品變?yōu)楸匦杵贰?更多 ……………167。 手機(jī) —— 流媒體 → 電視機(jī)167。 手機(jī) —— 拍照 → 數(shù)碼相機(jī)167。 手機(jī) —— 通話 → 固定電話167。 引子3 手機(jī)的用途167。 手機(jī) —— 鬧鈴 → 鬧鐘167。 手機(jī) ——WAP→ 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)167。 手機(jī) —— 手機(jī)地圖 → 地圖167。 一天手機(jī)沒響 ……167。 面向未來，積極探索數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)?；癄I銷方法和體系，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷創(chuàng)新力度，進(jìn)一步提升自有渠道銷售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力。 市場營銷準(zhǔn)則：不 “勢利 ”必將失利11 與現(xiàn)實結(jié)合 —— 村點營銷村點營銷適當(dāng)?shù)臅r間適當(dāng)?shù)拇黉N手段適當(dāng)?shù)男畔贤ㄟm當(dāng)?shù)膬r格適當(dāng)?shù)牡攸c農(nóng)閑時、中午吃飯時間、夜晚 依托村點，在村點、村委或村中寬闊、人多的聚集地暢聽卡、玫瑰卡、家園卡、鄉(xiāng)村卡等客戶如何獲知信息？喇叭、單頁、海報，借助村點人員（能人、大忽悠），營銷代表現(xiàn)場推薦288手機(jī)，存新送爽、短信清零等適當(dāng)?shù)南M者低端客戶，無手機(jī)用戶，他網(wǎng)客戶12 營銷中的 4P市場營銷Product產(chǎn)品Price價格Place渠道Promotion促銷語音業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù) 傳統(tǒng)定價 套餐形式 自有渠道 社會渠道 廣告 推廣個人增值業(yè)務(wù)：短信、彩鈴等集團(tuán)增值業(yè)務(wù)：集團(tuán)彩鈴、 MAS等標(biāo)準(zhǔn)神州行打接 6毛每分鐘全球通 118打 200套餐 主輔廳專營店合作廳等村點等鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳電子渠道13 營銷中的 4P— 兩個問題167。 辦理 品牌： 新單向打、思鄉(xiāng)卡、經(jīng)濟(jì)套餐、夕陽紅、鄉(xiāng)村卡、暢聽卡，帶 4號碼167。 自辦渠道： 主輔廳、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部167。 社會代辦： 不添加酬金包，稽核有效當(dāng)月和次月各返還 30元合計60元酬金167。 有傳染源：需要有人主動、多次對使用的客戶進(jìn)行刺激167。22 點線結(jié)合推動集團(tuán)客戶信息化和行業(yè)應(yīng)用 集團(tuán)客戶信息化是我們工作的著力 ”點 ”。點線結(jié)合，形成工作推進(jìn)的新局 “面 ”23 推動國民經(jīng)濟(jì)信息化 集團(tuán)全面解決方案是利用中國移動的移動通信網(wǎng)、移動智能網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)，針對集團(tuán)的具體要求，向集團(tuán)提供集語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及其他特定的應(yīng)用為一體化的解決方案。總經(jīng)理：李明 移動辦公25 培訓(xùn)綱要1 以客戶為中心的電信營銷流程234增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵特性中國移動增值業(yè)務(wù)市場分析中國移動增值業(yè)務(wù)營銷策略26 存在的主要問題 缺乏整合的增值業(yè)務(wù)營銷體系問題對增值業(yè)務(wù)營銷
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