移動(dòng)增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)-展示頁
2025-01-23 10:13本頁面
【正文】 響增值業(yè)務(wù)擴(kuò)散的因素影響中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)擴(kuò)散的關(guān)鍵性因素消費(fèi)者觀念目標(biāo)用戶群的聚集性市場策劃能力時(shí)間的連續(xù)性19 增值業(yè)務(wù)市場特征分析早期市場主流市場 主流市場成熟市場壕溝20 如何邁過壕溝167。 兩種解釋口徑： 買手機(jī)贈(zèng)話費(fèi)或預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)（ MOTOC119）167。 社會(huì)渠道： 代辦點(diǎn)、合作廳、村點(diǎn)人員167。 中低端機(jī)型167。 與競爭對(duì)手： 找到產(chǎn)品賣點(diǎn)167。 機(jī)型： 市公司統(tǒng)一定制的十種機(jī)型，現(xiàn)有到貨的七款167。 營銷中的 4P— 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷哪個(gè)最重要？167。 市場營銷是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地方，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過程市場營銷概念：167。近期可采用品牌結(jié)合、適度捆綁、統(tǒng)一營銷、改善體驗(yàn)等綜合方法來推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大發(fā)展。 滿足需求是基礎(chǔ)，創(chuàng)造需求是能力167。 更多 ………… 你是否也有手機(jī)依賴癥？ 豪無疑問，現(xiàn)代人大多數(shù)已養(yǎng)成了機(jī)不離身、機(jī)不離手的習(xí)慣，而手機(jī)本身也由一種奢侈品變?yōu)楸匦杵贰?手機(jī)電池沒電時(shí) ……167。 更多 ……………167。 手機(jī) —— 真人真唱 → MP3167。 手機(jī) —— 流媒體 → 電視機(jī)167。 手機(jī) —— 彩鈴 → 有聲名片167。 手機(jī) —— 拍照 → 數(shù)碼相機(jī)167。 手機(jī) —— 時(shí)間 → 手表167。 手機(jī) —— 通話 → 固定電話167。1增值業(yè)務(wù)推廣與營銷2023年 10月 29日2 毋庸置疑，手機(jī)已代替手表的位置，與錢包、鑰匙并稱隨身必備物品三大樣的重要物件。 引子3 手機(jī)的用途167。 手機(jī) —— 短信 → 信件167。 手機(jī) —— 鬧鈴 → 鬧鐘167。 手機(jī) —— 錄象 → 攝像機(jī)167。 手機(jī) ——WAP→ 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)167。 手機(jī) —— 新聞娛樂 → 報(bào)紙167。 手機(jī) —— 手機(jī)地圖 → 地圖167。 手機(jī)忘記帶時(shí) ……167。 一天手機(jī)沒響 ……167。 移動(dòng)業(yè)務(wù)載體 —— 手機(jī)的進(jìn)一步普及，為我們更好的開展業(yè)務(wù)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)！4 中國移動(dòng)收入增長要素組合驅(qū)動(dòng)話務(wù)量 存量客戶新增客戶增值業(yè)務(wù)+ + = 收入5 根據(jù)市場占有率確定收入增長要素市場占有率100％85％50％0存量 增值業(yè)務(wù)存量 增值業(yè)務(wù)＋新增 話務(wù)量新增 話務(wù)量6 集團(tuán)公司 07年增值業(yè)務(wù)發(fā)展總體策略167。 面向未來，積極探索數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)?；癄I銷方法和體系，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷創(chuàng)新力度，進(jìn)一步提升自有渠道銷售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力?！?魯總在 07年工作會(huì)上的講話7 培訓(xùn)綱要1 以客戶為中心的電信營銷流程234增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵特性中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場分析中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營銷策略8電信行業(yè)的三大轉(zhuǎn)變ARPU增長點(diǎn) 語音業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商定位提供產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和業(yè)務(wù)提供商電信業(yè)務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成提供商電信產(chǎn)品9營銷觀念的轉(zhuǎn)變從以產(chǎn)品為中心 到以客戶為中心產(chǎn)品客戶產(chǎn)品客戶10 傳統(tǒng)銷售與目前營銷的區(qū)別以產(chǎn)品為中心 將產(chǎn)品賣出去傳統(tǒng)銷 售以客戶為中心 市場營 銷 如何使產(chǎn)品好賣167。 市場營銷準(zhǔn)則：不 “勢利 ”必將失利11 與現(xiàn)實(shí)結(jié)合 —— 村點(diǎn)營銷村點(diǎn)營銷適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)拇黉N手段適當(dāng)?shù)男畔贤ㄟm當(dāng)?shù)膬r(jià)格適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)農(nóng)閑時(shí)、中午吃飯時(shí)間、夜晚 依托村點(diǎn)，在村點(diǎn)、村委或村中寬闊、人多的聚集地暢聽卡、玫瑰卡、家園卡、鄉(xiāng)村卡等客戶如何獲知信息？喇叭、單頁、海報(bào)，借助村點(diǎn)人員（能人、大忽悠），營銷代表現(xiàn)場推薦288手機(jī)，存新送爽、短信清零等適當(dāng)?shù)南M(fèi)者低端客戶，無手機(jī)用戶，他網(wǎng)客戶12 營銷中的 4P市場營銷Product產(chǎn)品Price價(jià)格Place渠道Promotion促銷語音業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù) 傳統(tǒng)定價(jià) 套餐形式 自有渠道 社會(huì)渠道 廣告 推廣個(gè)人增值業(yè)務(wù)：短信、彩鈴等集團(tuán)增值業(yè)務(wù)：集團(tuán)彩鈴、 MAS等標(biāo)準(zhǔn)神州行打接 6毛每分鐘全球通 118打 200套餐 主輔廳專營店合作廳等村點(diǎn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳電子渠道13 營銷中的 4P— 兩個(gè)問題167。 營銷 4P中的哪個(gè) P對(duì)客戶的影響最大都很重要，四個(gè) P相輔相成，缺一不可利：價(jià)格最直觀，最有效，而且給客戶的感覺最好弊：價(jià)格對(duì)收入的放大效應(yīng)，價(jià)格降低 10%，利潤將下降 30% 價(jià)格一旦下調(diào)很難再提升，而且加大了客戶的期望值 易導(dǎo)致競爭對(duì)手跟進(jìn)，最終的結(jié)果殺敵一千，自傷八百價(jià)格14 如何根據(jù)營銷的四個(gè) P開展工作 288低端機(jī)營銷產(chǎn) 品渠 道 促 銷價(jià) 格167。 辦理 品牌： 新單向打、思鄉(xiāng)卡、經(jīng)濟(jì)套餐、夕陽紅、鄉(xiāng)村卡、暢聽卡，帶 4號(hào)碼167。 價(jià)格： 客戶以優(yōu)惠價(jià)購機(jī)，并可獲贈(zèng) 290元話費(fèi)， 290元話費(fèi)中 50元不分?jǐn)?，?10送 10（校園營銷）優(yōu)惠添加 24個(gè)月167。 自辦渠道： 主輔廳、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部167。 宣傳： 營業(yè)廳宣傳品是否擺放在顯眼位置、代理商和村點(diǎn)人員是否知曉活動(dòng)內(nèi)容及返利167。 社會(huì)代辦： 不添加酬金包，稽核有效當(dāng)月和次月各返還 30元合計(jì)60元酬金167。 低的價(jià)格：初期可以免費(fèi)體驗(yàn)，使用的人一定要多167。 有傳染源：需要有人主動(dòng)、多次對(duì)使用的客戶進(jìn)行刺激167。 KPI考核壕溝壕溝主流市場21 集團(tuán)客戶信息化及行業(yè)解決方案總體思路 以 移動(dòng)終端 為載體，切入到 集團(tuán)客戶信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案 中。22 點(diǎn)線結(jié)合推
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