【正文】 為了鼓勵 B、 C級渠道營業(yè)前臺人員積極推薦掌寬業(yè)務， B、 C級渠道發(fā)展包年卡則在現(xiàn)有傭金基礎上每戶另外獎勵營業(yè)人員 30元 /戶的末端激勵。 配套使用的轉兌包：存 1100元次月月轉 100元 (上網(wǎng)卡 ) 開通時需將來顯默認關閉，以免造成用戶停機。 （ 2）優(yōu)惠描述：在歸屬地和省內漫游狀態(tài)下可免費使用 300小時 /月，在省外國內漫游狀態(tài)下可免費使用 10小時 /月，可免費使用點對點（含聯(lián)通網(wǎng)內和與移動的點對點短信） 50條 /月。 10 掌寬業(yè)務簡介 營帳開戶流程： 進入營帳系統(tǒng)點營業(yè) → 開戶 (輸入用戶號碼、姓名、地址、電話 ) → 點下一步 → 定購信息 (選 ) → 輸入服務號碼、卡號 → 選擇品牌 (掌中寬帶 ) → 品牌子套餐 (全國的代碼為，江蘇的代碼為，本地的代碼為020等 ) → 點下一步 → 在特服變更里關閉來顯 → 選擇子業(yè)務 (根據(jù)所選的品牌子套餐選擇對應的子業(yè)務 ) → 點下一步 → 入網(wǎng)方式 (根據(jù)用戶辦理的業(yè)務選自購機或掌中寬帶，如用戶自購機，手機串號輸入，如選擇的掌中寬帶，即為部分預存，輸入串號 ) → 預存轉兌 (根據(jù)方案選擇轉兌包 ) → 點下一步 → 點正式開戶。 圖 1 圖 2 圖 3 掌寬業(yè)務簡介 9 掌寬業(yè)務簡介 ? 無線網(wǎng)卡的安裝： ? 先安裝驅動光盤內的驅動，一般光盤放入光驅會自動播放安裝界面，點 “安裝 ”即可，如果沒有自動播放，可以打開 “我的電腦 ”光盤驅動器，找到 “”雙擊即可，根據(jù)提示點 “下一步 ”最后完成。 10 省內特惠 包年卡 100/300+10 100元 /月 1550元 贈送網(wǎng)卡 預存 1240元，其中 1100為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌 100元，轉兌 11個月， 140元為預存話費。 8 省內精英 兩年卡 020230/120+10 100元 /月 2550元 贈送網(wǎng)卡 預存 2540元，其中 2400為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌 100元，連續(xù)轉兌 24個月， 140元為預存話費。 1550元 贈送網(wǎng)卡 掌寬業(yè)務簡介 7 6 本地至尊 包年卡 020230/300+10 100元 /月 1250元 贈送網(wǎng)卡（限時代動力 2080B標準版 /中興315分銷、代理自購提供350元網(wǎng)卡補貼） 預存 1240元，其中 1100為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌 100元，轉兌 11個月， 140元為預存話費。 1550元 贈送網(wǎng)卡 4 省內至尊 包年卡 2002 200元 /月 2450元 贈送網(wǎng)卡 預存 2440元，其中 2400為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌200元，轉兌 12個月， 40元為預存話費。 2 全國商旅 包年卡 200 200元 /月 2450元 贈送網(wǎng)卡 預存 2440元，其中 2400為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌200元，轉兌 12個月， 40元為預存話費。 掌寬業(yè)務簡介 4 業(yè)務資費 標準資費及政策： 001: 按上網(wǎng)流量計費 :，不足 1的按 1計； 020: 按上網(wǎng)時長計費 : /分鐘，不足 1分鐘的按 1分鐘計。其中，無線上網(wǎng)卡有內置和外接兩種方式，內置的無線上網(wǎng)卡采用的是接口和 E型或 T型接口，外接的無線上網(wǎng)卡為接口。（注：數(shù)據(jù)線均為接口，需輸入用戶名和密碼：用戶名和密碼均為或 ,但用戶名與密碼大小寫必須一致。下行（接收）速度最高為 ，平均約為 70；上行（發(fā)送）速度最高為 ，平均約為 45。1 掌寬、增值業(yè)務培訓材料 C網(wǎng)經(jīng)營部 2023623 2 掌寬業(yè)務簡介 “掌中寬帶”業(yè)務是中國聯(lián)通基于 1X網(wǎng)絡為用戶提供的無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務，用戶只需將無線上網(wǎng)卡插入個人電腦的插槽或接口，或者用數(shù)據(jù)線連接 1X手機和個人電腦，就能隨時隨地暢游，在有網(wǎng)絡覆蓋的地方，收發(fā)電子郵件、在線炒股、實現(xiàn)電子商務、移動辦公、移動聊天、位置服務等眾多通訊業(yè)務帶來的驚喜。 高速無線接入互聯(lián)網(wǎng)，比固定電話撥號上網(wǎng)快約三倍。 3 掌中寬帶有兩種使用方式： 方式一： 1X手機 +數(shù)據(jù)線 +個人電腦。） 方式二： 1X無線上網(wǎng)卡 +個人電腦。 兩者在連網(wǎng)速度上沒有什么區(qū)別。 掌寬業(yè)務簡介 5 包月套餐資費政策表： 序號 套餐類別 主套餐 代碼 子套餐代碼 子套餐名 稱 資費標準 套餐描述 超出部分 1 體驗套餐 語音 主套餐 10/5 全國體驗套餐 (僅限在本地話音套餐上疊加 ) 10元 /月 包 5小時，不區(qū)分本地、省內及省際漫游 9月 1日后下發(fā)的新語音主套餐超出部分按 0． 10元 /分鐘計費，之前下發(fā)的套餐超出部分按0． 005元計費 2 全國套餐 020 50/20 全國時尚 50元 /月 包 20小時，不區(qū)分本地、省內及省際漫游 0． 10元 /分鐘 3 100/60 全國精英 100元 /月 包 60小時，不區(qū)分本地、省內及省際漫游 4 200/200 全國商旅 200元 /月 包 200小時，不區(qū)分本地、省內及省際漫游 5 300 全國至尊 300元 /月 上網(wǎng)不限時，不區(qū)分本地、省內及省際漫游 6 省內套餐 100/120+10 省內精英 100元 /月 包 120小時省內＋ 10小時省際 7 200/300+20 省內至尊 200元 /月 包 300小時省內＋ 20小時省際 8 本地套餐 100/300+10 本地至尊 100元 /月 包 300小時本地＋ 10小時漫游 掌寬業(yè)務簡介 6 包年套餐資費政策 序號 套餐類別 套餐代碼 資費標準 打包價 (含卡費 ) 網(wǎng)卡 受理方式 1 全國至尊 包年卡 300 300元 /月 3650元 贈送網(wǎng)卡 預存 3640元，其中 3600為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌300元，轉兌 12個月， 40元為預存話費。 3 全國精英 包年卡 020230/60 100元 /月 1250元 自購 預存 1240元，其中 1100為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌100元，轉兌 11個月， 140元為預存話費。 5 省內精英 包年卡 020230/120+10 100元 /月 1250元 自購 預存 1240元，其中 1100為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌100元，轉兌 11個月， 140元為預存話費。 7 全國精英 兩年卡 020230/60 100元 /月 2550元 贈送網(wǎng)卡 預存 2540元，其中 2400為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌 100元，連續(xù)轉兌 24個月， 140元為預存話費。 9 本地至尊 兩年卡 020230/300+10 100元 /月 2550元 贈送網(wǎng)卡 預存 2540元，其中 2400為轉兌包，入網(wǎng)次月月轉兌 100元，轉兌 24個月， 140元為預存話費。 掌寬業(yè)務簡介 8 ? 如何判斷用戶的網(wǎng)卡接口適用哪種類型的網(wǎng)卡？ ? 將用戶的筆記本網(wǎng)卡插槽內的卡片拿出，觀其形狀，如果是如圖 1，則是普通的插槽， P口上網(wǎng)卡即可用，如果形狀如圖 2，則要用 E形口網(wǎng)卡，如果形狀如圖 3，則要用 T形口網(wǎng)卡，后兩類也可用接口的外置網(wǎng)卡。 ? 將無線網(wǎng)卡插入卡槽，根據(jù)提示安裝接口驅動。 11 重點主推套餐 包年卡政策重點主推省內限時特惠套餐 : 套餐編碼： 100/300+10 套餐類別：主套餐 套餐簡稱：掌寬 08新年特惠 套餐內容描述： （ 1）掌中寬帶包月費： 100元 /月（新上網(wǎng)次日一次性扣取，每月初一次性扣?。恍氯刖W(wǎng)當月分上下半月收?。?。 （ 3）資費標準：超出免費通信量部分按 /分鐘計收；本地移動費、本地長途移動費 /分鐘，其他未提及資費按標準資費計收。 12 重點推薦套餐優(yōu)點 本地 全 省 120小時 300小時 13 重點推薦政策 序 號 套餐類別 套餐代碼 預存話費 (含卡費 ) 網(wǎng)卡 受理方式 1 省內 特惠套餐包年卡 100/300+10 1550元 贈送網(wǎng)卡 錄 140元預存話費， 1100轉兌包。 16 掌寬老用戶維系政策 ? 維系用戶分群 ? 包月用戶維系：歷史上沒有過預存一年上網(wǎng)費記錄的用戶可參與包月維系政策； ? 包年用戶維系：歷史上有過預存一年上網(wǎng)費記錄的用戶可參與包年維系政策； 17 維系分工： C網(wǎng)經(jīng)營部提取每月維系的目標用戶，并制定掌中寬帶老用戶的統(tǒng)一維系政策； 市區(qū)用戶維系：客戶服務部負責對市區(qū)目標用戶組織電話回訪，通知用戶前來續(xù)費，并告知用戶相關的續(xù)費政策，由集團客戶部負責維系工作的具體落實并配合完成維系的臺帳的建立； 各郊縣用戶維系：由郊縣客服部服務經(jīng)理負責回訪與具體辦理的落實，續(xù)費辦理僅在縣分集團歸屬點下進行，縣分集團歸屬點受理人員須建好本地掌寬維系的臺帳； 信息化部提供技術支撐。 200 200/200 2400 2400元轉兌，次月月轉 200元 400 300 3600 3600元轉兌，次月月轉 300元 600 100/120+10 1200 錄入現(xiàn)金話費 100元，轉兌包 1100元，次月月轉兌 100元，轉兌 11個月。 200 19 包月用戶的維系政策 原先為 100元月租費套餐的包月用戶為其推薦省內限時優(yōu)惠套餐 （ 100/300+10） ， 不再享受贈送優(yōu)惠 。 20 ? A、包年用戶到期可參加的續(xù)費優(yōu)惠活動： 包年用戶的維系 交一年服務費，贈送 3個月服務的優(yōu)惠續(xù)費活動； 交一年服務費，贈送無線網(wǎng)卡活動； 說明： 兩種政策，只能選其一。 2 全國商旅 續(xù)存包年套餐 200 200 2400 系統(tǒng)錄入 2400元轉兌包，次月