【正文】 與質(zhì)量管理因素一樣 ， 人 、 機(jī) 、 料 、法 、 環(huán)五個(gè)方面 ， 但主要的是： ? 人的不安全行為 人的不安全行為是人的生理和心理特點(diǎn)的反映 ， 主要表現(xiàn)在身體缺陷 、 錯(cuò)誤行為和違紀(jì)違章三方面 (見 33頁圖 )。到目前為止，建立職業(yè)健康管理體系是目前世界上公認(rèn)的解決職業(yè)健康安全問題的有效辦法。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、職業(yè)健康安全管理體系簡介 1985年 1月 3日正式確定“安全第一、預(yù)防為 主”為我國安全生產(chǎn)方針。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、基本術(shù)語 五同時(shí) 是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和主管部門在策劃 ，布置 、 檢查 、 總結(jié) 、 評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營的時(shí)候 ， 應(yīng)同時(shí)策劃 、 布置 、 檢查 、 總結(jié) 、評(píng)價(jià)安全工作 。 ?勞動(dòng)衛(wèi)生：側(cè)重對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)中有害物質(zhì)因素的管理 ， 通 過防護(hù) 、 醫(yī)療 、 保健等措施 ， 防止有害因素 對(duì)勞動(dòng)者健康造成危害 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第四章 質(zhì)量管理基本工具及方法 思考題 施工企業(yè)常用的統(tǒng)計(jì)方法 數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的基本步驟 數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的主要作用 用排列圖 、 分析出下表列出的主要影響因素 序號(hào) 質(zhì)量問題 不合格頻數(shù) 1 蜂窩麻面 79 2 預(yù)埋件移位 52 3 幾何尺寸偏差 36 4 混凝土強(qiáng)度不足 18 5 漲模 9 6 其他 3 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第五章 施工項(xiàng)目安全管理 一、基本術(shù)語 二、職業(yè)健康安全管理體系簡介 三 、施工現(xiàn)場主要危險(xiǎn)因素 四、施工現(xiàn)場安全管理 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、基本術(shù)語 安全管理： 所謂安全就是預(yù)知危險(xiǎn) 、 消除危害；安全管理就是告訴人們怎樣去識(shí)別危險(xiǎn)和預(yù)防危害的發(fā)生 。左右為宜，原因標(biāo)注要準(zhǔn)確、易懂，使看圖者能一目了然。 ? 原因的分析要緊扣待解決的工程質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問題，針對(duì)性要強(qiáng)，原因分析要細(xì)到能采取措施為止。 因果分析圖是根據(jù)存在的質(zhì)量問題和主要影響因素，去進(jìn)一步尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因的圖示方法。 ? 當(dāng)因素項(xiàng)目較多時(shí)，可以把頻數(shù)中的不太重要的項(xiàng)目統(tǒng)統(tǒng)歸在一起，合并成“其它”項(xiàng)，排列在最后。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三、施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 施工企業(yè)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法 ? 排列圖 (見 20頁圖 ) ? 因果圖 (見 23頁圖 ) ? 對(duì)策表 全面質(zhì)量管理中最常說的 “ 兩圖一表 ” 也是指排列圖 、 因果圖 、 對(duì)策表 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的步驟 歸納分析 對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 ， 揭示這些數(shù)據(jù)資料的內(nèi)在數(shù)量關(guān)系 ， 所表示的質(zhì)量變化的規(guī)律及其發(fā)展趨勢 ， 并找出影響這些規(guī)律和趨勢的因素 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 數(shù)據(jù)的收集方法 在質(zhì)量檢驗(yàn)中 ， 除少數(shù)項(xiàng)目需進(jìn)行全數(shù)檢查外 ， 大多數(shù)是按隨機(jī)取樣的方法收集數(shù)據(jù) ，其抽樣的方法較多 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 總體和樣本 所要研究的對(duì)象全體被稱為總體或母體 ，總體中每一個(gè)被考慮的對(duì)象都被稱為個(gè)體或元素 。 如：建筑面積 60m2,磚的標(biāo)號(hào) ， 砼強(qiáng)度 ， 灰縫的平直度等具體數(shù)字都記錄了該產(chǎn)品的質(zhì)量特征 。 簡述在正常使用條件下，建設(shè)工程的 最低保修年限 。 一般施工項(xiàng)目竣工后 ， 各承包單位的工程款保留 5%左右 ， 作為保修金 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 2） 回訪形式 ? 季節(jié)性回訪 ? 技術(shù)性回訪 ? 保修期滿前回訪 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 3） 回訪計(jì)劃 ? 確定主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門 ? 確定回訪保修的執(zhí)行單位 ? 被回訪的發(fā)包人 （ 或使用人 ） 及其工程名稱 ? 回訪時(shí)間安排及主要工程內(nèi)容 ? 回訪工程的保修期限 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 4） 回訪記錄應(yīng)包含的內(nèi)容 ? 參加回訪的人員 ? 回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題 ? 建設(shè)單位的意見 ? 回訪單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理意見 ? 回訪主管部門的驗(yàn)收簽證 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 三 ） 保修 建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí) ， 應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 概念： （ 2） 工程項(xiàng)目交接 是對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收之后，由承包單位向業(yè)主進(jìn)行移交項(xiàng)目所有權(quán)的過程。 對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測 。 工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行 。 檢驗(yàn)批 按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方面匯總起來供檢驗(yàn)用的 ， 由一定數(shù)量樣本組成的檢驗(yàn)體 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析與處理 常見工程質(zhì)量事故原因 ? 違背建設(shè)程序 ? 工程地質(zhì)勘察原因 ? 未加固處理好地基 ? 設(shè)計(jì)計(jì)算問題 ? 建筑材料及制品不合格 ? 施工和管理問題 （ 60%） ? 自然條件影響 ? 建筑結(jié)構(gòu)使用問題 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析與處理 施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析、處理程序 (見 14頁質(zhì)量問題分析處理程序框圖 ) ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析與處理 最常見的質(zhì)量通病 ? 基礎(chǔ)不均勻下沉 ， 墻身開裂； ? 現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩 、 麻面 、 露筋； ? 現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽臺(tái) 、 雨篷根部開裂或傾覆 、 坍塌； ? 砂漿 、 混凝土配合比控制不嚴(yán) ， 任意加水 ，強(qiáng)度得不到保證； ? 屋面 、 廚房滲水 、 漏水； ? 墻面抹灰起殼 、 裂縫 、 起麻點(diǎn) 、 不平整； ? 地面及樓面起砂 、 起殼 、 開裂； ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析與處理 最常見的質(zhì)量通病 ? 門窗變形 ， 縫隙過大 ， 密封不嚴(yán)； ? 水暖電衛(wèi)安裝粗糙 ， 不符合使用要求； ? 結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過大； ? 預(yù)制構(gòu)件裂縫 ， 預(yù)埋件移位 ， 預(yù)應(yīng)力張拉不足； ? 磚墻接槎或預(yù)留腳手眼不符合規(guī)范要求； ? 金屬欄桿 、 管道 、 配件銹蝕； ? 墻紙粘貼不牢 、 空鼓 、 折皺 ， 壓平起光； ? 飾面板 、 飾面磚拼縫不平 、 平直 ， 空鼓 ， 脫落； ? 噴漿不均勻，脫色、掉粉等。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 ?各驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)均是由分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的 ， 而分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是由一般規(guī)定 、 主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目三項(xiàng)構(gòu)成的 。 在這種情況下 ， 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高于國標(biāo)和部標(biāo) 。 ? 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：即部頒標(biāo)準(zhǔn) ， 是指全國性的在某個(gè)專業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) ， 簡稱“ 部標(biāo) ” 。 如果工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確或不健全 ， 質(zhì)量檢驗(yàn)工作就會(huì)失去目標(biāo)和根據(jù) ， 就難以判斷建筑工程質(zhì)量的好與壞了 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 （ 2） 工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分類 ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) —— 又稱衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 技術(shù)資料審核 對(duì)技術(shù)文件 、 報(bào)告 、 報(bào)表的審核 ， 是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段 ， 其具體內(nèi)容有： ? 審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件； ? 審核開工報(bào)告 、 施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施； ? 審核有關(guān)材料 、 半成品的質(zhì)量檢查報(bào)告； ? 審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表； ? 審核設(shè)計(jì)變更 、 修改圖紙和技術(shù)核定書； ? 審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報(bào)告； ? 審核有關(guān)應(yīng)用新工藝 、 新材料 、 新技術(shù) 、 新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書； ? 審核有關(guān)工序交接檢查 ， 分項(xiàng) 、 分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告； ? 審核交簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證 、 文件等 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程 ? 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程 (一 ) 工序質(zhì)量控制 分項(xiàng)工程質(zhì)量控制 分部工程質(zhì)量控制 單位工程 整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 建筑工程質(zhì)量 安裝工程質(zhì)量 設(shè)備本身質(zhì)量 控制 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程 ? 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程 (二 ) 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 對(duì)投入品質(zhì)量控制 施工及安裝工藝過程質(zhì)量控制 對(duì)產(chǎn)出品的質(zhì)量控制 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素 對(duì)參與施工人員的質(zhì)量控制 對(duì)原材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制 對(duì)所用施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制 對(duì)采用施工方法、檢驗(yàn)方法的質(zhì)量控制 對(duì)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、管理環(huán)境的質(zhì)量控制 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 事前質(zhì)量控制 指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制 ，其控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作 ， 且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中 。 這八個(gè)步驟即符合 ISO9000八大管理原則中理的系統(tǒng)方法 ， 也符合 PDCA循環(huán)的方法 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、質(zhì)量管理體系方法 處理（改進(jìn)） 第四階段是處理階段，又叫 A階段。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、質(zhì)量管理體系方法 實(shí)施 第二階段是實(shí)施階段 ， 又叫 D階段 。 （ Why）為何制定此措施和計(jì)劃 ? （ What）要達(dá)到什么目的？（ Where）何處執(zhí)行此措施和計(jì)劃？（ When）何時(shí)開始執(zhí)行（何時(shí)完成）？（ Who）由誰去執(zhí)行？（ How）如何執(zhí)行？ ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、質(zhì)量管理體系方法 計(jì)劃 第一步：調(diào)查分析現(xiàn)狀 ， 找出存在的質(zhì)量問題 。 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo) 。 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立統(tǒng)一的宗旨及方向 ， 并創(chuàng)造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 。 ? 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：建立質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)則 —— ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介 什么是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) （ ISO/TC176） 制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 工程建設(shè)各階段的質(zhì)量內(nèi)涵 。 一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)系統(tǒng)管理水平的反映 ， 企業(yè)工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證 。 ? 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)時(shí)間 、 能力 、 態(tài)度等 。 ?