【正文】 軟商品交易在阿里巧巧 第四章 質(zhì)量管理基本工具及方法 一 、 數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 二 、 數(shù)理統(tǒng)計的步驟 三 、 施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 基本概念 ① 數(shù)理統(tǒng)計 數(shù)理統(tǒng)計是專門研究如何搜集 、 整理和分析那些大量的偶然性數(shù)據(jù) ， 揭示其內(nèi)在的數(shù)量關系和變化規(guī)律 ， 并以此為基礎進行科學推斷的一門應用數(shù)字的學科分枝 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟 預測推斷 根據(jù)前三步的局部觀測的質(zhì)量數(shù)據(jù)所提供的規(guī)律性趨勢，對整體或全局的質(zhì)量現(xiàn)狀或發(fā)展趨勢進行科學地預測和推斷。 ? 主要原因的表現(xiàn)形式應力求具體、簡練而又明確。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、基本術語 六個堅持 ? 堅持管生產(chǎn)同時管安全 ? 堅持目標管理 ? 堅持預防為主 ? 堅持全員管理 ? 堅持過程控制 ? 堅持持續(xù)改進 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、基本術語 四不放過 是指在調(diào)查處理工傷事故時 ， 必須堅持事故原因分析不清不放過 ， 員工及事故責任人受不到教育不放過 ， 事故隱患不整改不放過；事故責任人不處理不放過的原則 。 4) 所有施工人同必須經(jīng)過三級安全教育 。 ? 對污染源進行控制，防止和降低環(huán)境污染。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三、施工現(xiàn)場主要危險因素 ? 物的不安全狀態(tài) (見 34頁圖 ) ? 設備 、 裝置的缺陷 ? 作業(yè)場所的缺陷 ? 物質(zhì)自身的危險源 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三、施工現(xiàn)場主要危險因素 ? 不安全的環(huán)境因素 如：雷 、 雨 、 風 、 雪 、 高溫 、 嚴寒等 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、基本術語 安全管理： 狹義安全管理： 在進行生產(chǎn)管理的同時，通過采 用計劃、組織、技術等手段，依 據(jù)并適應生產(chǎn)中人、物、環(huán)境因 素的運動規(guī)律，使其積極方面充 分發(fā)揮，而又利于控制事故不致 發(fā)生的一切管理活動。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三、施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法 ? 因果圖的使用方法 ? 第一步：確定特性 ? 第二步：調(diào)查研究 ? 第三步：畫出圖形 ? 第四步：深入分析 ? 第五步：確定原因 ? 第六步：檢查效果 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三、施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法 ? 因果圖的使用要點及注意事項 ? 所確定的需要解決的工程質(zhì)量問題應盡量清楚、具體。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 ? 常用的抽樣方法有 ? 簡單隨機抽樣 ? 分層抽樣 ? 二次抽樣 ? 等距抽樣 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 數(shù)理統(tǒng)計的作用 數(shù)理統(tǒng)計的中心任務是根據(jù)部分產(chǎn)品的質(zhì)量情況推斷產(chǎn)品總體的質(zhì)量情況 。 按照合同在保修期滿退回承包單位 ? 屬于設計原因造成的質(zhì)量問題 ， 在征得甲方和設計單位認可后 ， 協(xié)助修補 ， 其費用由設計單位承擔； ? 施工單位在接到用戶來訪 、 來信的質(zhì)量投訴后 ， 應立即組織力量維修 ， 發(fā)現(xiàn)影響安全的質(zhì)量問題應緊急處理 。 5 、 隱蔽工程在隱蔽前應由施工單位通知有關單位進行驗收 ， 并應形成驗收文件 。 也有些企業(yè)標準是對國標和部標的具體補充 ， 使國標和部標的內(nèi)容更充實 、 更完善 ， 更便于貫徹執(zhí)行 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 五、施工項目質(zhì)量控制方法 現(xiàn)場質(zhì)量檢驗 （ 1） 概念： ? 質(zhì)量檢驗 用一定的方法測定出產(chǎn)品的質(zhì)量特性 ，將測定結果與有關質(zhì)量標準進行比較 ，并對產(chǎn)品質(zhì)量是否合格作出判斷的活動 。 第五步：按既定的措施下達任務 ， 并按措施去 執(zhí)行 。 ? 作為產(chǎn)品技術標準的補充 ， 而不是替代 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、 ISO9000族標準簡介 ISO9000族標準的發(fā)展 ? ISO9000： 1987 國際標準化組織最早頒布的管理性標準 ? 強調(diào)在合同環(huán)境下 ， 為顧客提供信任 ? 習慣上稱為 “ ISO9000系列標準 ” ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、 ISO9000族標準簡介 ? ISO9000： 1994 ? 在 87版基礎上進行改版 ， 強調(diào)通過防止從設計到服務的所有階段中出現(xiàn)不合格 ， 以使顧客滿意 ? 提出了 “ ISO9000族 ” 的概念 ? 明確受益者推動與管理者推動的應用模式 ? 仍然是基于制造業(yè)的流程模式 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、 ISO9000族標準簡介 ISO9000： 2023標準的優(yōu)點： ? 適用于所有的產(chǎn)品類別 、 所有行業(yè)和所有規(guī)模的組織； 易于使用 ， 語言明確 ， 易于翻譯且易于理解； ? 明顯減少了所要求的文件數(shù)量； ? 將質(zhì)量管理體系與組織過程聯(lián)系起來； ? 強調(diào)了對組織業(yè)績的持續(xù)改進； ? 強調(diào)了持續(xù)改進和顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動力； ? 與環(huán)境管理體系標準 ISO14000有更好的兼容性； ? 能滿足各行各業(yè)對標準的需求和利益； ? 強調(diào)了 ISO9001作為要求的標準和 ISO9004作為指南的標準的協(xié)調(diào)一致性 ， 有利于組織業(yè)績的改進； ? 考慮了所有相關方的需求 。 ? 體現(xiàn)在產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標（ 固有特性 ） ? 產(chǎn)品質(zhì)量具有相對性：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定隨時間 、條件變化 、 用戶要求程度因人而異 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、幾個重要的概念 工程質(zhì)量 ? 廣義的 :包括工程項目（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、幾個重要的概念 工程項目 (產(chǎn)品）質(zhì)量 包括工程產(chǎn)品實體質(zhì)量和服務質(zhì)量 ? 實體質(zhì)量：適合于某種規(guī)定用途 ， 滿足業(yè)主要求基俱備的質(zhì)量特性程度 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、 ISO9000族標準簡介 ? ISO9001： 2023標準新增加的要求 ? 持續(xù)改進； ? 強調(diào)了最高管理者的作用； ? 在相關的職能層次上建立可測量目標； ? 監(jiān)視顧客滿意的有關信息 ， 作為對體系業(yè)績的一種測量； ? 強調(diào)了資源的可獲得性； ? 確定了培訓的有效性； ? 測量的范圍擴展到體系 、 過程和產(chǎn)品； ? 對所搜集的有關質(zhì)量管理體系業(yè)績的數(shù)據(jù)的分析 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、質(zhì)量管理體系方法 檢查 第三階段是檢查階段 ， 也稱 C 階段 。 簡而言之 ， 質(zhì)量檢驗就是一種測定 、比較 、 判定質(zhì)量特性的活動過程 。 五、施工項目質(zhì)量控制方法 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 五、施工項目質(zhì)量控制方法 我國自 2023年以來對建筑施工企業(yè)施工質(zhì)量標準進行了全面的修訂 ， 由原來的建筑工程質(zhì)量檢驗評定標準系列轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄖこ淌┕べ|(zhì)量驗收標準系列 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 七、建筑工程施工質(zhì)量驗收 （ 三 ） 建筑工程質(zhì)量驗收的基本要求 涉及結構安全的試塊 、 試件以及有關材料 ，應按規(guī)定進行見證取樣檢測 。 項目經(jīng)理對于回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題 ， 應組織有關人員進行分析 ， 制定措施； ? 對所有的回訪和保修都必須予以記錄 ， 并提交書面報告 ， 作為技術資料歸檔； ? 對于某些質(zhì)量糾紛或問題應盡量協(xié)商解決 ， 若無法達成統(tǒng)一意見 ， 則由有關仲裁部門負責仲裁 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)整理 歸納分析 預測推斷 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟 數(shù)據(jù)搜集 根據(jù)要研究或待解決的工程質(zhì)量問題的需要 ， 按照有關規(guī)定和要求 ， 有目的地去搜集能反映工程質(zhì)量的必要數(shù)據(jù) 。必須是一個問題。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、基本術語 我國的安全生產(chǎn)方針 安全第一 ， 預防為主 我國的安全生產(chǎn)管理體制 企業(yè)負責 、 行業(yè)管理 、 國家監(jiān)察 、 群眾監(jiān)督 我國安全生產(chǎn)管理原則 管生產(chǎn)必須管安全 ， 企業(yè)法人是安全生產(chǎn)第一責任人 。 ? 管理不善 (見 35頁圖 ) ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、施工現(xiàn)場安全管理 施工現(xiàn)場安全管理內(nèi)容 ? 安全組織管理 ? 場地設施管理 ? 行為安全管理 ? 安全技術管理 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、施工現(xiàn)場安全管理 施工現(xiàn)場安全控制基本要求 1) 取得安全行政主管部門頒布的 《 安全施工許可證 》 后 ， 方可施工 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易。 3) 各類人員必須具備相應的安全生產(chǎn)資格 ， 方可上崗 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、基本術語 五同時 是指企業(yè)的領導和主管部門在策劃 ，布置 、 檢查 、 總結 、 評價生產(chǎn)經(jīng)營的時候 ， 應同時策劃 、 布置 、 檢查 、 總結 、評價安全工作 。 ? 原因的分析要緊扣待解決的工程質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問題，針對性要強，原因分析要細到能采取措施為止。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟 歸納分析 對整理好的數(shù)據(jù)進行分析 ， 揭示這些數(shù)據(jù)資料的內(nèi)在數(shù)量關系 ， 所表示的質(zhì)量變化的規(guī)律及其發(fā)展趨勢 ， 并找出影響這些規(guī)律和趨勢的因素 。 簡述在正常使用條件下，建設工程的 最低保修年限 。 對涉及結構安全和使用功能的重要分部工程應進行抽樣檢測 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 五、施工項目質(zhì)量控制方法 ?各驗收標準均是由分項工程施工質(zhì)量驗收標準構成的 ， 而分項工程施工質(zhì)量驗收標準是由一般規(guī)定 、 主控項目和一般項目三項構成的 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 五、施工項目質(zhì)量控制方法 （ 2） 工程質(zhì)量檢驗標準分類 ? 技術標準 —— 又稱衡量標準 。 ) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、質(zhì)量管理體系方法 處理（改進） 第四階段是處理階段，又叫 A階段。 領導作用 領導者確立統(tǒng)一的宗旨及方向 ， 并創(chuàng)造和保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境 。 ? 服務質(zhì)量：服務時間 、 能力 、 態(tài)度等 。 ：強調(diào)及時 、 準確 、 圓滿 、友好等 。 種質(zhì)量管理形式 ? 質(zhì)量管理體系：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標并實現(xiàn)這些目標的體系 。 第四步：制定改善質(zhì)量的措施 ， 提出行動計劃