做合格的管理者(1)-全文預(yù)覽
【正文】 在各部門的所有業(yè)務(wù)中實(shí)際所占份額只有、我所推進(jìn)的工作，雖然領(lǐng)導(dǎo)大力強(qiáng)調(diào)推進(jìn)，但在各部門的所有業(yè)務(wù)中實(shí)際所占份額只有 2％－％－ 3％％ 各部門領(lǐng)導(dǎo)包括所屬員工從來以基本業(yè)務(wù)為主，根本不關(guān)心改善活動，或者壓根兒就反感，而我對、各部門領(lǐng)導(dǎo)包括所屬員工從來以基本業(yè)務(wù)為主，根本不關(guān)心改善活動，或者壓根兒就反感，而我對他們沒有管轄權(quán)。 所謂促進(jìn)就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務(wù)部門，我只是對所有部門此方面的工作進(jìn)行推進(jìn)、所謂促進(jìn)就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務(wù)部門，我只是對所有部門此方面的工作進(jìn)行推進(jìn)、管理。不可用撂挑子的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價值。這樣的心態(tài)只能讓人覺得你目光短淺，并永不將你列為升遷之列。1不要在工作時間打私人電話，也不可接聽私人電話，因?yàn)檫@是你的私事，你沒權(quán)利讓其他人接受干擾。1 不要推脫一些你認(rèn)為不重要的、輔助別人的工作，能做配角的人，誰都喜歡。 不要在老板不在的時間偷懶，紙是包不住火的，遲早有一天你的所作所為會暴露無遺。不要一到下班時間就消失得無影無蹤，看看公司還有什么要做的，如何不能留下幫忙，也應(yīng)該在到家后打個電話回公司表示一下關(guān)心； 不要談?wù)撟约旱乃绞拢灰乓约旱乃缴?，更不要期望傾訴衷腸。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。務(wù)。216。63人力資源部四、做合格的部門主管正確貫徹上司意圖深得上司器重 （ 4）上司是對的A、無論如何，必須給足面子B、合理的堅持，圓滿的溝通C、不能讓上司道歉（即使被罵錯）64人力資源部四、做合格的部門主管正確貫徹上司意圖深得上司器重 （ 5）誰做好人？誰做黑臉？216。可是，離開王剛的辦公室時，他還是感覺到強(qiáng)烈的失望。當(dāng)賈明走進(jìn)辦公室時，他看見主管正忙于處理一些最后的訂單。此外，他也對評定結(jié)果有些擔(dān)心，因?yàn)樗J(rèn)為自己在上半年工作上表現(xiàn)不是太好。主管王剛對賈明說。 掌握檢查，鼓勵他提問題216。 讓他再作一次并說出要點(diǎn)216。 耐心講解說明，這樣做的理由 216。 確認(rèn)是否做過216。 認(rèn)識 /觀念 教會徒弟，餓死師傅45人力資源部（七）培育下屬１、管理者要有育人之心 （ 2）培育下屬的好處 A、有助于自己能力的提升，獲得成就感 B、充分調(diào)動下屬的工作積極性 C、有利于工作順利開展 D、培養(yǎng)人才，建立管理梯隊，得到上級認(rèn)可 46人力資源部（七）培育下屬培育下屬的三種途徑 SD15%OFF JT15%OJT70% Off the job training工作外訓(xùn)練（離開工作場所的訓(xùn)練）On the job training工作中教導(dǎo)（在工作中或職場進(jìn)行訓(xùn)練）Self development自我啟發(fā)（離開工作場所的訓(xùn)練） 47人力資源部（七）培育下屬有效培育下屬 第二階段：講給他聽，示范給他看培育下屬第三階段：讓他試作第四階段：指導(dǎo)、鼓勵第一階段：學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備傳統(tǒng)培育方法： 216。 部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能夠提升部屬的素質(zhì)，就是你的責(zé)任 44人力資源部（七）培育下屬１、管理者要有育人之心（ 1）部屬為什么缺乏培養(yǎng)，或指導(dǎo)不足？216。智力型肯定他們的思考能力，對他們的分析感興趣；提醒他們及時完成工作目標(biāo)，別過高追求完美；別直接批評他們，而是給他們一種思路。 處罰激勵圖：激勵的３種方法41人力資源部（六）激勵３、激勵菜單 激勵的貨幣工具 激勵的非貨幣工具216。－－本 .富蘭克林38人力資源部（六）激勵思考：錢是不是最有效的激勵方式？高級主管自己認(rèn)為的需求 看中級主管的需求１、成就感２、進(jìn)步３、工作興趣４、薪水５、責(zé)任１、薪水２、進(jìn)步３、認(rèn)可４、工作興趣５、安全深１、成就感２、工作興趣３、進(jìn)步４、薪水５、責(zé)任１、薪水２、進(jìn)步３、認(rèn)可４、安全感５、工作興趣中級主管自己認(rèn)為的需求 看高級主管的需求39人力資源部（六）激勵１、激勵的策略?。ǎ保﹩T工需求不斷變化，今天的激勵明天不一定有效；?。ǎ玻┯行┬枨笥肋h(yuǎn)得不到滿足，如自尊，發(fā)展等； （３）遵循及時激勵原則； （４）激勵有 “抗藥性 ”，一種方法用幾次可能就沒用了； （５）不同的人采用不同的激勵方法，一個人的不同發(fā)展階段要用不同的激勵方法。積極聆聽的原則：（１）要有目光接觸；（２）不要打斷對方；（３）不要急于下結(jié)論；（４）積極的予以反饋?！?2人力資源部（四）時間管理圖 4：分清工作輕重緩急重要性緊迫性不緊急 緊急不重要重要必須做的事情 優(yōu)先完成應(yīng)該做的事情 — 做計劃方案，授權(quán)執(zhí)行可以刪除的事情 — 盡量不做可以委托的事情 — 授權(quán)下屬33人力資源部（四）時間管理詳見 《 建立良好的工作習(xí)慣 》高效完成日常事務(wù)34人力資源部（五）有效溝通有效溝通的原則：１、雙方互動的交流；２、取得一致的觀點(diǎn)和行動；３、提供準(zhǔn)確的信息；４、獲得正確的結(jié)果；５、雙方感受愉快。提出合理化建議216。某些信件216。某些會議216?！?16。 淘汰非關(guān)鍵性問題26人力資源部（三）解決問題確認(rèn)關(guān)鍵點(diǎn)的幾個建議：尋找明顯事物重視他人經(jīng)驗(yàn)，信任專業(yè) 與項(xiàng)目小組共商良計尋找開創(chuàng)性方法記錄你的工作27人力資源部（三）解決問題解決問題圖：解決問題的 5W2H方法…5W2H原則…………What什么事 /做什么Who誰執(zhí)行 /誰負(fù)責(zé)When何時開始 /結(jié)束Where哪里開始 /結(jié)束Why這樣做的必要性How用什么程序方法How much什么程度 /預(yù)算解決問題28人力資源部（四）時間管理29人力資源部（四）時間管理（１） 20/80原則（２）四象限原則（３）有序原則（４）對象原則１、時間管理的理論依據(jù)案例之：代職主管的一天案例之：代職主管的一天（公文筐測試）（公文筐測試）30人力資源部（四）時間管理（１）明確目標(biāo)（２）有計劃
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