企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法-全文預(yù)覽
【正文】 營運業(yè)務(wù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息查詢（含業(yè)務(wù)咨詢）業(yè)務(wù)申報受理業(yè)務(wù)投訴受理營業(yè)運行及維護（含營業(yè)及管網(wǎng)運行維護）財務(wù)管理人力資源管理物料供應(yīng)管理質(zhì)量管理工程管理經(jīng)營計劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃技術(shù)及設(shè)備管理安全監(jiān)理水廠生產(chǎn)管理生產(chǎn)及管網(wǎng)調(diào)度加壓辦公管理主要用 BSP方法，用SST方法補充完善。 51 客戶服務(wù)管理的條件與限制 ? 總體規(guī)劃、分布實施 ? 考慮“抄表到戶”后抄表量 ? 考慮管理模式 ? 考慮公司現(xiàn)狀（人員 /系統(tǒng) /設(shè)備 /技術(shù)） ? 考慮公司地理分布（公司、信息中心、八個 營業(yè)所） 主要用 SST方法，用 BSP方法補充。 “關(guān)于 MIS的開發(fā)方法 ”部分待續(xù) 學(xué)習(xí)目標(biāo)（ Learning Objectives） 53 。 ? 了解從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的四大主要問題，說明如何將信息系統(tǒng)規(guī)劃同企業(yè) /商業(yè)計劃相匹配(aligning)。 49 營業(yè)管理系統(tǒng)目標(biāo) ? 滿足“抄表到戶” ? 支持水費分段計費 ? 全市范圍跨區(qū)繳費，支持多種的交費方式 ? 支持多種抄表方式 ? 統(tǒng)一八個區(qū)所的營業(yè)抄收業(yè)務(wù)流程 ? 營業(yè)管理系統(tǒng)和水表管理的數(shù)據(jù)集中管理 ? 與其它系統(tǒng)的接口 主要用 SST方法，用CSF、 BSP方法補充完善。 幫助自來水公司： ① 改善經(jīng)營運作及整個商業(yè)流程； ② 在內(nèi)部建立信息系統(tǒng)以提高工作效率和業(yè)績。同時提出近期信息化項目計劃。 機關(guān)辦案像銀行 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (SST) 31 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務(wù)流程 收案 錄入 處內(nèi)勤 經(jīng)辦人 文件審查： 現(xiàn)場踏勘 辦事依據(jù) 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對 發(fā)出 經(jīng)辦過程 決策過程 核發(fā) 收錄 處長 32 廣 州 市 城 市 規(guī) 劃 局 業(yè)務(wù)綜合處 城鄉(xiāng)規(guī)劃處 政策法規(guī)和監(jiān)督檢查處 建筑工程及設(shè)計管理處 市政規(guī)劃管理處 城市設(shè)計和勘測信息管理處 建設(shè)用地管理處 組織人事處 宣傳教育處 辦公室 33 業(yè)務(wù)綜合處 ?負(fù)責(zé)全局所有規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)； ?負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)案件督辦、辦公自動化管理及本機關(guān)業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計分析； ?負(fù)責(zé)規(guī)劃分局的管理協(xié)調(diào)； ?負(fù)責(zé)全局業(yè)務(wù)的綜合技術(shù)協(xié)調(diào) ,負(fù)責(zé)組織召開業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議。 2. 通過企業(yè)信息需求分析制定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 必須 將客戶使用、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫管理實現(xiàn)系統(tǒng)集成，構(gòu)成 開放式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 。 Nolan模型與 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的好壞往往是MIS成功的關(guān)鍵。 10 諾蘭的六階段論 與 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性 1. 初裝 2. 擴展 3. 控制 4. 一體化 5. 數(shù)據(jù)管理 6. 成熟 計算機數(shù)據(jù)處理時代 信息技術(shù) 時代 技術(shù)轉(zhuǎn)換期 技術(shù)轉(zhuǎn)換期 11 諾蘭 (Nolan)六階段論 ? 初裝； ? 擴展（蔓延）； ? 控制； ? 集成； ? 數(shù)據(jù)管理（數(shù)控管理） ； ? 成熟。 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 7 特點 : ? 目標(biāo)明確 ? 可行性 (組織 /資源 /技術(shù) ……) ? 易操作 ? 定期檢討 內(nèi)容 : ? 方向和目標(biāo) ? 約束和政策 ? 計劃與指標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃的特點與內(nèi)容 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 相關(guān)的概念 : ?總體規(guī)劃 ?頂層設(shè)計 ?概念規(guī)劃 ?…… 各領(lǐng)域 /專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有其自身的分析方法與專業(yè)表現(xiàn)手法，但特點、內(nèi)容與要求的精髓是一致的。 3
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