【正文】 PR）正是借助于系統(tǒng)開發(fā)對企業(yè)進(jìn)行徹底的變革，是目前為止對組織所產(chǎn)生的最大影響。 信息系統(tǒng)與組織之間是相互作用、相互影響的 ?信息系統(tǒng)影響組織，而組織對信息系統(tǒng)的設(shè)計直接產(chǎn)生著影響。 考核目的 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 第一部分 信息系統(tǒng) 制作：王全勝 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 2023年 8月 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 Wang Quansheng 1. 管理職能 2. 管理層次 3. 信息系統(tǒng)的構(gòu)架 4. 信息系統(tǒng)開發(fā)順序 5. 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段 信息系統(tǒng) 認(rèn)識信息系統(tǒng) 計劃 確立組織目標(biāo)，制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略 組織 確定組織結(jié)構(gòu)，分配人力資源 領(lǐng)導(dǎo) 激勵并管理員工，組建任務(wù)組 控制 評估執(zhí)行情況，控制組織的資源 Wang Quansheng 管理職能 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 管理角色 溝通人際關(guān)系 傳遞消息 制定決策 信息系統(tǒng) 管理職能 IT DBMS PCs Programming LAN Inter Intra Extra C/S B/S Key roles Wang Quansheng 管理層次 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 組織的活動 信息系統(tǒng) 管理層次 Implications 高層管理 確立目標(biāo) /面向外部 中層管理 分配資源 /執(zhí)行計劃 /實現(xiàn)目標(biāo) 底層管理 負(fù)責(zé)監(jiān)督日常業(yè)務(wù)活動 戰(zhàn)略計劃活動 戰(zhàn)術(shù)活動 作業(yè)活動 確定 不確定 內(nèi)部 外部 底層 高層 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)框架 戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng) 發(fā)訂貨單 驗收 入庫 出庫 銷售訂單 發(fā)貨 應(yīng)收帳款 應(yīng)付帳款 中期計劃 匯總分析 動態(tài)控制 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)框架 收集、驗證并記錄事物處理數(shù)據(jù) 重復(fù)性 可預(yù)見性 歷史性 詳細(xì)性 來源內(nèi)部化 高度結(jié)構(gòu)化 高精確度 為監(jiān)督和控制 /有效分配資源提供信息 匯總 /異常 /臨時報表 階段性 異常發(fā)現(xiàn) 可比性 概要性 內(nèi)部及外部 部分結(jié)構(gòu)化 某些主觀性 提供輔助高層制定企業(yè)長期策略的信息 隨機(jī)性 異常信息 預(yù)測性 概要性 數(shù)據(jù)外部化 形式非結(jié)構(gòu)化 主觀性 底層監(jiān)督者 面向任務(wù) 中層管理者 面向控制 /資源分配 高層管理者 面向目標(biāo) 頻率 結(jié)果可靠性 時效性 詳細(xì)程度 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性質(zhì) 精確程度 作業(yè)系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) 戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)順序 作業(yè)系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) 戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)順序 生產(chǎn) /零售 /批發(fā)食品的公司 （ P19) 德爾克食品有限公司 訂單處理 開票 應(yīng)收款 物料清單 工藝流程 生產(chǎn)訂單 庫存明細(xì) 銷售分析 新產(chǎn)品分析 產(chǎn)成品預(yù)測 競爭統(tǒng)計 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段 應(yīng)用程序 業(yè)務(wù)量 數(shù)據(jù)處理 組織 數(shù)據(jù)處理 規(guī)劃控制 數(shù)據(jù)處理 費用曲線 用戶態(tài)度 初始階段 推廣階段 控制階段 集成階段 數(shù)據(jù)管理 階段 成熟階段 降低成本 的應(yīng)用 擴(kuò)張 升級文檔 運(yùn)用 DB 升級現(xiàn)有 應(yīng)用程序 共享數(shù)據(jù) 用戶部門 數(shù)據(jù)處理 專業(yè)化 松散 更松散 采用更正式 規(guī)劃與控制 不干涉 正式 MIS 組織 采用數(shù)據(jù) 管理功能 數(shù)據(jù)資源 管理規(guī)劃 數(shù)據(jù)處理 與用戶 共同負(fù)責(zé) 用戶開始 負(fù)責(zé) 規(guī)劃與控制 的引入 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)及組織的概念 1. 系統(tǒng)概念 2. 系統(tǒng)及系統(tǒng)環(huán)境 3. 系統(tǒng)工作原理 4. 系統(tǒng)角度認(rèn)識信息系統(tǒng) 5. 采用系統(tǒng)方法解決問題 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)是一個為了達(dá)到特定的功能或目標(biāo)而相互作用的實體的集合 系統(tǒng)邊界 每個系統(tǒng)都有一個定義自身活動范圍的邊界 系統(tǒng)與子系統(tǒng) 系統(tǒng)可由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，每個子系統(tǒng)都有自己的組成成份、內(nèi)部活動與目標(biāo) 輸入 /輸出 系統(tǒng)或子系統(tǒng)需要組織內(nèi)部流程將輸入轉(zhuǎn)換為輸出 子系統(tǒng)接口 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) /業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) /設(shè)計接口 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)環(huán)境 系統(tǒng)環(huán)境包括人、組織和其他為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)的外部實體 開放式系統(tǒng) (Open System) 在外部環(huán)境中運(yùn)行，并與此環(huán)境交換信息與資源 封閉式系統(tǒng) (Closed System) 自身抑制，它不與其他環(huán)境進(jìn)行信息交換 系統(tǒng)反饋 (System Feedback) 反饋是比較標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行情況 發(fā)現(xiàn)問題、提高效用 系統(tǒng)負(fù)荷和變動 （ System Stress and Change) 負(fù)荷（目標(biāo) /輸入 ↑ ） 系統(tǒng)變動 :工作方法和組織結(jié)構(gòu)的變動 負(fù)荷局部化 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)工作原理 Processing INPUT OUTPUT Control Feedback 惡性循環(huán) 良性循環(huán) 調(diào)整 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)方法是分析企業(yè)問題的一種方式 將企業(yè)組織看成是為了完成目標(biāo)而設(shè)計的、相互關(guān)聯(lián)的部分構(gòu)成的系統(tǒng) 重點：資源的組織（人 /財 /物 組織結(jié)構(gòu) /流程） 服務(wù) 生產(chǎn) 營銷 采購 財務(wù) 人力資源 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 從系統(tǒng)角度看信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 企業(yè)組織系統(tǒng)的一部分 實測企業(yè)狀態(tài) 提供數(shù)據(jù)幫助管理者重新 分配資源，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程或組織結(jié)構(gòu)，以完成目標(biāo) 信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素 人員 /組織 應(yīng)用軟件 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)軟件 硬件 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 子系統(tǒng) 1 子系統(tǒng) 2 子系統(tǒng) 3 子系統(tǒng) n 信息系統(tǒng)的開發(fā)注意點 ? 子系統(tǒng) /功能劃分 （區(qū)別與組織結(jié)構(gòu)） ? 輸入 /輸出 ? 系統(tǒng)反饋 （報表分析體系） ? 接口 （子系統(tǒng)之間 /系統(tǒng)與外部） ? 內(nèi)部控制 （保證數(shù)據(jù)的正確性 /有效性） ? 流程變化 （更為重要） 從系統(tǒng)角度看信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 對企業(yè)組織與信息系統(tǒng)關(guān)系的認(rèn)識 ?組織是一個由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)） ?組織又是權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任的集合，處于某種平衡狀態(tài) ?組織具有個性和共性，每個組織具有標(biāo)準(zhǔn)操作流程，標(biāo)準(zhǔn)操作流程是組織在考慮各種可能的情況下，詳細(xì)而全面地制定的一套規(guī)則和流程，其修改或更新，需要做出的努力是巨大的 。 操作系統(tǒng)以 WINDOWS為主 , 辦公軟件 MS OFFICE 企業(yè) IT應(yīng)用 目前應(yīng)用領(lǐng)域－－