【摘要】從處理顧客投訴開始?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:熟悉處理投訴流程;當(dāng)顧客投訴時,找出顧客的抱怨,并掌握投訴處理技巧;在投訴發(fā)生前,有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴?顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價格等其中要項感到不滿抱怨,要求廠家負責(zé)處理或提出相應(yīng)彌補措施,或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理。?顧客投
2025-01-22 05:58
【摘要】BYD銷售服務(wù)店建設(shè)指導(dǎo)簡述建設(shè)及驗收流程11-2階段標(biāo)準(zhǔn)及店址驗收23-8階段標(biāo)準(zhǔn)及主體驗收39-18階段標(biāo)準(zhǔn)及總驗收4優(yōu)秀店面展示5簡述建店流程1建設(shè)及驗收流程1準(zhǔn)備提交平面、立面圖紙2圖紙審核6封墻和頂面及玻璃幕墻安裝4地基施工階段5鋼架
2025-01-04 16:44
【摘要】模塊一汽車4S店解析模塊一課題一認識汽車4S店*學(xué)習(xí)目標(biāo):4S庖的含義;4S庖的各項功能;4S庖的介縐。模塊一***課題描述消費者王先生想販買一輛車,但其對汽車4S庖丌甚了解。通過學(xué)習(xí),請你為王先生做好4S庖的介縐工作。模塊一4S庖是由汽車生產(chǎn)企業(yè)
2025-08-15 23:16
【摘要】汽車4S店展廳銷售對話技巧駐馬店東方內(nèi)訓(xùn)教材21.(首次)展廳接觸?和每一個來訪者在2分鐘以內(nèi)進行談話.?原因:主動向客戶提供服務(wù)。讓他或她了解你可以隨時提供咨詢服務(wù)。說服并打消顧客的任何疑慮或無目的性。也就是說,如果在一開始便給予顧客足夠的注意和重視,那么顧客就會向你敞開心扉談出其要求,沒有任何禁忌。1.(首次
2025-01-20 20:57
【摘要】一汽奔騰B50三周年慶掌中B50,優(yōu)惠一把“抓”團購會運營手冊(2023-9)使用者目錄一.全體概要1.活動背景及目的2.活動概要3.活動目標(biāo)4.活動大日程5.活動物料6.活動運營體制二.運營前期準(zhǔn)備
2025-01-22 06:16
【摘要】主管常犯的11個錯誤主講:楊基志資料來源:前言課程的出發(fā)點一、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任1.有效的管理者,會為事情的結(jié)果,負起責(zé)任2.生活中有兩種行動:“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”3.觀察你自己,別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手有效的管理者,為事情結(jié)果負責(zé)*拒絕承擔(dān)個人
2025-04-06 15:28
【摘要】第一篇:《汽車4S店-保時捷4S店開業(yè)慶典策劃》 慶典整體架構(gòu)慶典會場裝飾活動流程安排慶典活動宣傳目錄慶典活動亮點其他活動建議慶典整體架構(gòu)慶典會場裝飾活動流程安排慶典活動宣傳慶典活動亮點其他活動建議...
2024-10-28 23:23
【摘要】中國汽車工業(yè)協(xié)會認證培訓(xùn)教材4S店汽車精品差異化營銷中國汽車工業(yè)協(xié)會認證培訓(xùn)教材2工商管理博士國際注冊企業(yè)管理師中國汽車工業(yè)協(xié)會汽車用品分會理事長雄兵汽車電器有限公司總經(jīng)理吳海汽車用品行業(yè)從業(yè)17年,一直致力于銷售及銷售管理專項,為政府部門起草過多個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)發(fā)展報告,最新研究有《中國4S店汽
2025-01-15 02:11
【摘要】汽車4S店的運營與贏利點銷售運營管理總經(jīng)理進階培訓(xùn)1長安鈴木環(huán)境方針重慶長安鈴木汽車有限公司在制造汽車產(chǎn)品的同時,致力于保護人類健康、自然資源和生態(tài)環(huán)境。為此,我們鄭重承諾:1.遵守國家和地方的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求;2.環(huán)境保護原則和方法將全面納入公司經(jīng)營決策之中;3.明確各層次職責(zé),加強培訓(xùn),提高全員環(huán)
2025-01-22 06:25
【摘要】涼山州中盛售后張海平1客戶關(guān)系管理?客戶是什么??客戶有哪些權(quán)利??客戶有哪些需要??本月我仧有多少回頭客??本月我仧流失了多少客戶??我仧又該怎樣來養(yǎng)護好我仧的客戶?2客戶的期望
2025-03-04 17:38
【摘要】第一篇:4S店經(jīng)營模式 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。 4S店...
2024-11-05 06:09
【摘要】售后服務(wù)經(jīng)營與管理售后服務(wù)經(jīng)營與管理課程目的課程目的?對維修站服務(wù)作業(yè)進行管理,并加以改善,以達到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營與行銷規(guī)劃的技巧及知識。?掌握運用各項報表來執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。?能夠掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人力資源管理能力。2課程內(nèi)容課程內(nèi)容?營收分析工具?
【摘要】第一篇:汽車4S店實習(xí) 汽車技術(shù)服務(wù)實習(xí) “4S”汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設(shè),用以銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車,“4S”:是指包括整車銷售(SALES),配件供應(yīng)(SPAREPART),...
2024-10-06 06:31
【摘要】第一篇:汽車4s店流程 當(dāng)前汽車4S店的經(jīng)營現(xiàn)狀分析 1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸,基本沒有言語權(quán) 2、沒有自身的品牌形象 3、完全靠汽車品牌吃飯 4、經(jīng)營成本過高,利潤低 5、專業(yè)...
2024-10-06 07:21
【摘要】第一篇:汽車4S店前言 中國已經(jīng)成為了一個巨大的汽車消費市場,而據(jù)美國、日本等發(fā)達國家的經(jīng)驗證明,汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源,可占據(jù)總利潤的60%-70%左右,而整車的銷售利潤卻...
2024-10-06 07:36