汽車(chē)4s店展廳銷(xiāo)售-全文預(yù)覽
【正文】 格言 ? 不懂車(chē)的人也不懂如何談價(jià)！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。如果你有一流的產(chǎn)品而且你100％地確信你的產(chǎn)品，便沒(méi)有必要打折銷(xiāo)售。換另外一句話說(shuō)，它是顧客利益的量化表現(xiàn)。” “那不是真的。這表明顧客已經(jīng)考慮了你的建議并用心衡量了其利弊。而且應(yīng)該至少有 3個(gè)賣(mài)點(diǎn)符合顧客的采購(gòu)動(dòng)機(jī)，例如 :在前面的談話中你已經(jīng)確認(rèn)經(jīng)濟(jì)性是顧客購(gòu)買(mǎi)的指導(dǎo)原則，因此你的討論描述應(yīng)集中強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。所以不是賣(mài)點(diǎn)的數(shù)量決定生意是否成功，而是你所描述的賣(mài)點(diǎn)是否符合顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 千萬(wàn)不要提及二手車(chē)或者只是部分付款如此等等 3. 產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) ? 問(wèn)題的關(guān)鍵是你要用新車(chē)吊起顧客的胃口。 3. 產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) ? ,在以顧客為導(dǎo)向和以利潤(rùn)為導(dǎo)向的前提下 ,銷(xiāo)售人員應(yīng)有目的地陳述其觀點(diǎn) . ? 原因 :可以毫無(wú)疑問(wèn)地說(shuō)，今天的汽車(chē)消費(fèi)者較過(guò)去來(lái)說(shuō)對(duì)車(chē)輛信息有更多的了解。所以對(duì)顧客客觀準(zhǔn)確的分析將會(huì)給你提供更多幫助，但是也應(yīng)該注意以下一些問(wèn)題。對(duì)需求分析的問(wèn)題主要涉及下列幾方面 ： 2. 確定顧客需求 ? －購(gòu)買(mǎi)愿望 ? －購(gòu)買(mǎi)時(shí)間（購(gòu)買(mǎi)可行性） ? －現(xiàn)有車(chē)輛狀況 ? －個(gè)人狀況 2. 確定顧客需求 ? 實(shí)施： ? 以下為一些建議：“為了能夠向您提供積極的建議，我需要盡可能準(zhǔn)確地了解您的希望和意愿，因此我可以問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎？““您在車(chē)型、發(fā)動(dòng)機(jī)和裝備方面有什么要求？”“您最想了解的問(wèn)題是什么？”“您現(xiàn)在用的是什么樣的車(chē)？”“關(guān)于您現(xiàn)在所開(kāi)的車(chē)，您能給我提供什么建議？”“您的職業(yè)是什么？”“您現(xiàn)在所開(kāi)的車(chē)的用途是什么？”“您何時(shí)決定的？”“您何時(shí)需要您的新車(chē)？”“您想您的新車(chē)的平均里程將會(huì)是多少？”“您主要是用于短途行程還是用于長(zhǎng)途行使？”“您一般是自己開(kāi)車(chē)還是經(jīng)常搭載乘客？”“您經(jīng)常開(kāi)車(chē)搭載小型物件還是大型或較多的行李物品？”“您計(jì)劃為買(mǎi)車(chē)花多少錢(qián)？” ? 直到您已經(jīng)獲得所有關(guān)于顧客希望和意愿的相關(guān)信息，你才能開(kāi)始下一步。 格言 ?你從來(lái)沒(méi)有 第二次 機(jī)會(huì)獲得良好的 第一 印象。 ? 例如你應(yīng)以笑臉來(lái)迎接，保持目視接觸。人們的這種反應(yīng)有其淵源，在史前時(shí)代，它卻是事關(guān)生還是死的問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)陌生人出現(xiàn)在你面前時(shí)，你必須在幾秒鐘內(nèi)確定他是敵是友。 ? 你接近顧客的方法以及你說(shuō)的第一句話，將決定你的客戶是否有興趣繼續(xù)聽(tīng)你講下去，以及他是否告訴你他的愿望和興趣。 1. (首次 )展廳接觸 ? 實(shí)施： 仔細(xì)分析顧客進(jìn)入展廳時(shí)的情況，一般來(lái)說(shuō)，顧客是等待營(yíng)銷(xiāo)人員前來(lái)問(wèn)候。汽車(chē) 4S店展廳銷(xiāo)售對(duì)話技巧 駐馬店?yáng)|方內(nèi)訓(xùn)教材 2 1. (首次 )展廳接觸 ? 和每一個(gè)來(lái)訪者在 2分鐘以內(nèi)進(jìn)行談話 . ? 原因 ： 主動(dòng)向客戶提供服務(wù)。也就是說(shuō)，如果在一開(kāi)始便給予顧客足夠的注
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