常用接待禮儀培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 167。 4.如果由 主人親自駕駛 ，以 駕駛座右側(cè) 為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次 167。 1. 本圖為正規(guī)活動(dòng)常規(guī)做法。167。 宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面， 1號(hào)客人在主陪的右手， 2號(hào)客人在主陪的左手， 3號(hào)客人在副主陪的右手， 4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。簽字桌方 客 主 方 主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)（三）小型會(huì)議座位安排長(zhǎng)條桌 注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方席如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。（ 2）主席臺(tái)座次排列，應(yīng)以主要負(fù)責(zé)人為中心，然后按職務(wù)一左一右排列（按照我國(guó)傳統(tǒng)以中心人的左方為上，若在臺(tái)下看，即為右方）。（ 1）主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。167。手 若接過(guò)他人名片后看也不看，或棄之桌上，或馬上裝進(jìn)口袋，或拿在手里折疊，都是失禮的行為。將名片遞給對(duì)方時(shí)，口頭上最好有所表示，可說(shuō)： “請(qǐng)多多關(guān)照 ”、 “以后保持聯(lián)系 ” （ 2）接受名片的禮儀167。如 “你好，我叫李 ，是山水集團(tuán)銷(xiāo)售部經(jīng)理。在 宴請(qǐng)桌、會(huì)議桌前 也可不起立，被介紹者只需略欠身微笑、點(diǎn)頭有所表示即可。3.“禮 西裝的 口袋 除了胸前口袋中可放置裝飾性為主的手帕外， 不放任何物品 包括鋼筆。（ 3）不同西裝的要求：167。領(lǐng)子、袖口要 干凈、平整、堅(jiān)挺 ，切忌 “軟不成型 ”、 “污跡斑斑 ”。 （一般靠近門(mén)的一方為下座 ,將在后面介紹） ４ .客廳里的引導(dǎo)方法。３ .在電梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人 上樓 時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 ２ .能否留張名片給我？ ”１ .注意送名片的禮儀： （三） 接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候 “一路辛苦了 ”、 “歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 能遲到讓客人久等。方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。性別 職 姓 名 返程 座談形 接收通知、電話(huà)，弄清意圖分頭籌備實(shí)施，有變化及時(shí)調(diào)整需準(zhǔn)備的資 在完成一項(xiàng)接待任務(wù)后，要及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和失誤、問(wèn)題等，重要接待任務(wù)要寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)，必要時(shí)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要認(rèn)真審查、核對(duì)接待支出項(xiàng)目、內(nèi)容和金額，核定接待費(fèi)用，使用制式的單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)填寫(xiě)登記、簽名，并按照規(guī)定程序報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批?！ ?(四 )執(zhí)行接待方案。(三 )做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。(一 )領(lǐng)受任務(wù)。如 頒獎(jiǎng)儀式、開(kāi)幕儀式、簽字儀式、升旗儀式儀表： 是人的外表，如容貌、服飾、姿勢(shì)、個(gè)人衛(wèi)生等。 禮貌： 是在人際交往中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作等表現(xiàn)出來(lái)的 謙虛 和 恭敬 ，它主要表現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)與素質(zhì)。 禮儀是在人際交往過(guò)程中，體現(xiàn)對(duì)交往對(duì)象尊重的具體手段和過(guò)程：微笑、鞠躬、握手、拜訪、接待、宴請(qǐng)、得體的儀容、融洽的交談、座次的安排等。是給客人良好第一印象的最重要工 言誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。了解和熟練掌握 禮儀知識(shí)和技能，是做好接待工作的重要基礎(chǔ)。目 錄一 、禮儀的概念二、接待程序三、迎接禮儀四、服飾禮儀五、介紹禮儀六、握手禮儀七、會(huì)議座次的安排八、宴席座次的安排九、乘車(chē)禮儀十、照像座次安排一 、禮儀的概念167。167。 儀式： 是在一定場(chǎng)合舉行的，有專(zhuān)門(mén)程序規(guī)范的活動(dòng)。得體的接待禮儀可塑造良好的公司形象二、接待程序抵達(dá)車(chē) (航班 )次及時(shí)間，來(lái)賓意圖、活動(dòng)內(nèi)容、停留時(shí)間等相關(guān)情況。(五 )費(fèi)用支出及結(jié)算?！ ?(六 )總結(jié)、歸檔。排全程時(shí)間安 排陪同人員姓 族 線 站
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