常用接待禮儀課件-全文預覽
【正文】 4.如果由 主人親自駕駛 ，以 駕駛座右側 為首位，后排右側次之，左側再次 167。 1. 本圖為正規(guī)活動常規(guī)做法。167。 宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面， 1號客人在主陪的右手， 2號客人在主陪的左手， 3號客人在副主陪的右手， 4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。簽字桌方 客 主 方 主席臺人數(shù)為偶數(shù)時（三）小型會議座位安排長條桌 注： A為上級領導， B為主方席如有臨時變化，應及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。（ 2）主席臺座次排列，應以主要負責人為中心，然后按職務一左一右排列（按照我國傳統(tǒng)以中心人的左方為上，若在臺下看，即為右方）。（ 1）主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。167。手 若接過他人名片后看也不看，或棄之桌上，或馬上裝進口袋，或拿在手里折疊，都是失禮的行為。將名片遞給對方時，口頭上最好有所表示，可說： “請多多關照 ”、 “以后保持聯(lián)系 ” （ 2）接受名片的禮儀167。如 “你好，我叫李 ，是山水集團銷售部經(jīng)理。在 宴請桌、會議桌前 也可不起立，被介紹者只需略欠身微笑、點頭有所表示即可。3.“禮 西裝的 口袋 除了胸前口袋中可放置裝飾性為主的手帕外， 不放任何物品 包括鋼筆。（ 3）不同西裝的要求：167。領子、袖口要 干凈、平整、堅挺 ，切忌 “軟不成型 ”、 “污跡斑斑 ”。 （一般靠近門的一方為下座 ,將在后面介紹） ４ .客廳里的引導方法。３ .在電梯的引導方法。當引導客人 上樓 時，應該讓客人走在前面，接待人 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 ２ .能否留張名片給我？ ”１ .注意送名片的禮儀： （三） 接到客人后，應首先問候 “一路辛苦了 ”、 “歡迎您來到我們這個美 能遲到讓客人久等。方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。性別 職 姓 名 返程 座談形 接收通知、電話，弄清意圖分頭籌備實施，有變化及時調(diào)整需準備的資 在完成一項接待任務后，要及時總結工作中的經(jīng)驗和失誤、問題等，重要接待任務要寫出書面總結，必要時專門召開總結會議。接待活動結束后，接待人員要認真審查、核對接待支出項目、內(nèi)容和金額，核定接待費用，使用制式的單據(jù)進行詳細填寫登記、簽名，并按照規(guī)定程序報領導審批?！ ?(四 )執(zhí)行接待方案。(三 )做好有關準備工作。(一 )領受任務。如 頒獎儀式、開幕儀式、簽字儀式、升旗儀式儀表： 是人的外表，如容貌、服飾、姿勢、個人衛(wèi)生等。 禮貌： 是在人際交往中，通過語言、動作等表現(xiàn)出來的 謙虛 和 恭敬 ，它主要表現(xiàn)一個人的品質(zhì)與素質(zhì)。 禮儀是在人際交往過程中，體現(xiàn)對交往對象尊重的具體手段和過程：微笑、鞠躬、握手、拜訪、接待、宴請、得體的儀容、融洽的交談、座次的安排等。是給客人良好第一印象的最重要工 言誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。了解和熟練掌握 禮儀知識和技能，是做好接待工作的重要基礎。目 錄一 、禮儀的概念二、接待程序三、迎接禮儀四、服飾禮儀五、介紹禮儀六、握手禮儀七、會議座次的安排八、宴席座次的安排九、乘車禮儀十、照像座次安排一 、禮儀的概念167。167。 儀式： 是在一定場合舉行的，有專門程序規(guī)范的活動。得體的接待禮儀可塑造良好的公司形象二、接待程序抵達車 (航班 )次及時間，來賓意圖、活動內(nèi)容、停留時間等相關情況。(五 )費用支出及結算。 (六 )總結、歸檔。排全程時間安 排陪同人員姓 族 線 站食宿安
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