第七章網(wǎng)絡(luò)營銷的公共關(guān)系-全文預(yù)覽
【正文】 （ 2）按信息是否可以適當(dāng)篩選，可以分為： ? 完全自由列表；（發(fā)送時(shí)不用篩選） ? 可篩選郵件列表； 也叫受節(jié)制列表，是指在列表中加入調(diào)解員，所有的郵件都要接受他的復(fù)審。 （ 2）大宗 Email郵件的發(fā)送方法 ? 為不同的客戶建立不同的簡(jiǎn)單 的郵件列表。 ? 適用原則； ? 標(biāo)題醒目原則； ? 易于反饋原則； Email公關(guān)營銷的操作 2. 建立有效的簽名： 跟普通信件一樣，在每份 Email推銷信的末尾，應(yīng)該簽上自己的名字（簽名文件） ? 自動(dòng)化； ? 最好向?qū)Ψ教峁┮恍┯杏玫男畔ⅲ? ? 一般簽名文件不應(yīng)超過 4行到 6行； 顧客電子郵件的管理 1. 電子郵件管理的目標(biāo)： 是公司必須通過一定的組織與管理，以確保每一位顧客的電子郵件都得到認(rèn)真而及時(shí)的答復(fù)。 2. 電子郵件的要素 （ 1）電子郵件地址 （ 2）電子郵件的格式： ? 郵件頭（“信封”）和郵 件體（“郵件正文”） （ 3）電子郵件服務(wù)器 電子郵件的相關(guān)概念 3. Email的特性 ? 廣泛性； ? 經(jīng)濟(jì)性；（費(fèi)用低廉） ? 快捷性； ? 方便性； ? 透明性；（存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的方式） ? 全天候； 電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的作用 利用電子郵件可與顧客建立主動(dòng)地服務(wù)關(guān)系。 （ 3）公關(guān)中介 ? 指以什么為媒介開展公關(guān)活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系與傳統(tǒng)營銷公共關(guān)系的共同點(diǎn) （ 2）營銷 活動(dòng) 的一致性 ? 與新聞界的關(guān)系； ? 產(chǎn)品的公共關(guān)系宣傳； ? 游說； ? 咨詢。 公眾和公共關(guān)系 3. 公共關(guān)系的作用 ? 建立良好的企業(yè)形象； ? 建立與社會(huì)公眾的良好關(guān)系，獲得信任與好感； ? 傳遞信息，引導(dǎo)公眾的消費(fèi)行為； ? 培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度； ? 通過信息反饋，不斷修正企業(yè)自身的缺陷，維護(hù)企業(yè)的形象，提升企業(yè)在社會(huì)上的地位。第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷的公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系概述 Email在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的運(yùn)用 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的運(yùn)用 新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇在網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)中的運(yùn)用 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系概述 公眾和公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 公眾和公共關(guān)系 1. 公眾的定義 2. 公眾是任何一組 群體 ，他對(duì) 公司達(dá)到其目標(biāo) 的能力具有實(shí)際的或潛在的興趣或影響力。通過實(shí)施公共關(guān)系策略，企業(yè)可以培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信任和忠誠，提升企業(yè)在社會(huì)公眾和消費(fèi)者心目中的形象，為企業(yè)營造出良好的經(jīng)營環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 3. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的作用 （ 1）宣傳企業(yè)站點(diǎn)，樹立企業(yè)形象； （ 2）宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)； （ 3）進(jìn)行有效的消費(fèi)者教育，影響和引導(dǎo)特定的網(wǎng)上目標(biāo)消費(fèi)者； （ 4）建立快速反應(yīng)渠道，維護(hù)企業(yè)形象； （ 5）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，溝通 與企業(yè)合作伙伴的關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系與傳統(tǒng)營銷公共關(guān)系的共同點(diǎn) （ 1）營銷 目標(biāo) 的一致性 ? 建立企業(yè)形象； ? 提高企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)知名度； ? 建立企業(yè)信息可信度； ? 刺激經(jīng)銷商和銷售人
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