第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公共關(guān)系-展示頁(yè)
2025-01-20 11:44本頁(yè)面
【正文】 性； ? 透明性；（存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的方式） ? 全天候； 電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)中的作用 利用電子郵件可與顧客建立主動(dòng)地服務(wù)關(guān)系。 4）對(duì)象范圍不同 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系可以做 到一對(duì)一，傳統(tǒng)是一對(duì)多。 （ 3）公關(guān)中介 ? 指以什么為媒介開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。 （ 1）公關(guān)主體 ? 指公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者； ? 一般指的是各種組織、 團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系的共同點(diǎn) （ 2）營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng) 的一致性 ? 與新聞界的關(guān)系； ? 產(chǎn)品的公共關(guān)系宣傳； ? 游說(shuō)； ? 咨詢(xún)。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 2. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的新形式 （ 1）傳統(tǒng)印刷媒體的電子版刊物； （ 2）網(wǎng)絡(luò)媒體出版物； （ 3）網(wǎng)絡(luò)廣播節(jié)目； （ 4）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 公眾和公共關(guān)系 3. 公共關(guān)系的作用 ? 建立良好的企業(yè)形象； ? 建立與社會(huì)公眾的良好關(guān)系，獲得信任與好感； ? 傳遞信息，引導(dǎo)公眾的消費(fèi)行為； ? 培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度； ? 通過(guò)信息反饋，不斷修正企業(yè)自身的缺陷，維護(hù)企業(yè)的形象，提升企業(yè)在社會(huì)上的地位。 公眾和公共關(guān)系 2. 公共關(guān)系的定義 公共關(guān)系是指利用各種傳播手段喚起人們對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的好感、興趣和信賴(lài)，爭(zhēng)取人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的理解，樹(shù)立企業(yè)形象的一種營(yíng)銷(xiāo)工具。第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系概述 Email在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)中的運(yùn)用 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)中的運(yùn)用 新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)中的運(yùn)用 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系概述 公眾和公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 公眾和公共關(guān)系 1. 公眾的定義 2. 公眾是任何一組 群體 ，他對(duì) 公司達(dá)到其目標(biāo) 的能力具有實(shí)際的或潛在的興趣或影響力。 ? 公眾就是指群體； ? 群體與公司所要達(dá)到 的預(yù)定目標(biāo)有聯(lián)系。通過(guò)實(shí)施公共關(guān)系策略，企業(yè)可以培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信任和忠誠(chéng)，提升企業(yè)在社會(huì)公眾和消費(fèi)者心目中的形象，為企業(yè)營(yíng)造出良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 公眾和公共關(guān)系 4. 公共關(guān)系的形式 ? 利用新聞媒介 ? 出版物 ? 加強(qiáng)企業(yè)與外部組織的聯(lián)系 ? 借助公關(guān)廣告 ? 專(zhuān)題活動(dòng) ? 公益活動(dòng) ? 建立企業(yè)文化 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 1. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系中信息傳遞的優(yōu)勢(shì) （ 1）信息發(fā)布可以不需要經(jīng)過(guò)媒體中介，主體主動(dòng)性增強(qiáng)； （ 2）突破了時(shí)限和地域上的限制； （ 3）增強(qiáng)了信息傳播的互動(dòng)性和針對(duì)性，提高了公共關(guān)系活動(dòng)的效能。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 3. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的作用 （ 1）宣傳企業(yè)站點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象； （ 2）宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)； （ 3）進(jìn)行有效的消費(fèi)者教育，影響和引導(dǎo)特定的網(wǎng)上目標(biāo)消費(fèi)者； （ 4）建立快速反應(yīng)渠道，維護(hù)企業(yè)形象； （ 5）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，溝通 與企業(yè)合作伙伴的關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系的共同點(diǎn) （ 1）營(yíng)銷(xiāo) 目標(biāo) 的一致性 ? 建立企業(yè)形象；
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