13+領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)-全文預(yù)覽
【正文】 置上，維持和諧關(guān)系。 組織中結(jié)構(gòu)上的分化導(dǎo)致不同個(gè)體在目標(biāo)、決策變化、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配上的意見不一致l人格差異216。216。l 功能失調(diào)的沖突 （ Dysfunctional conflict）216。l 沖突的相互作用觀點(diǎn)：216。 一項(xiàng)關(guān)于 “ ２５項(xiàng)技能和人格因素中，哪些與管理者成功的關(guān)系最為密切． ” 的研究結(jié)果是， 只有沖突處理能力與管理的成功成正相關(guān)王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023對(duì)沖突的看法l 沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：216。 事先警告216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023開發(fā)有效的授權(quán)技能l分工明確l具體指明下屬的權(quán)限范圍l允許下屬參與決定l通知其他人受權(quán)已經(jīng)發(fā)生。 菲爾茲來說這并不容易，但她還是吸取了教訓(xùn)，將公司重組，增加了新的一層管理層。公司蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)略 (包括從百事可樂公司手中購買面包連鎖店以及進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的戰(zhàn)略 )都需要她的時(shí)間，然而她太忙了，根本不可能作出所有決策。 ’ 如果我看到有什么令人不滿意的事情，我就親自動(dòng)手改正它，處處如此。該公司的年銷售額從 1977年的 20萬美元大幅度躍至 1988年超過 1億美元。 菲爾茲l黛比 責(zé)任或者決策的重要性216。l研究表明，當(dāng)消極反饋來自于可靠的信息源、或者其形式客觀、或者當(dāng)消極反饋來自于地位很高或很值得信賴的人時(shí)最容易被接受。當(dāng)然了，我也會(huì)挑戰(zhàn)他們。 積極傾聽充分表達(dá)了你對(duì)發(fā)言人的尊敬和關(guān)心，行為本身就具有意義，而不在于員工說些什么。216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)溝通的傾聽技能l亨利 經(jīng)常以放松、自然流露的方式微笑 l 外部形象216。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)性的非語言溝通l 肢體語言216。 運(yùn)用趣聞逸事來表達(dá)含義 216。 閑談式的溝通l開誠布公的談話216。 頻繁的溝通 才是建立與追隨者良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 l 領(lǐng)導(dǎo)者 是溝通的 優(yōu)勝者 ，而 管理者 主要作為信息的 處理者 。 持續(xù)不斷地 尋求新信息 ；216?？逻_(dá)公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，瑪氏糖果公司的市場(chǎng)份額正在日益萎縮。 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激勵(lì)的通常手段是什么？ 對(duì)員工們的能力充滿信心?，斒闲值?經(jīng)常指責(zé)下屬無能，對(duì)他們沒有信心 ，一旦有人出了錯(cuò)，他們會(huì)大發(fā)雷霆。他通常是當(dāng)天就回復(fù)，以示重視。鼓勵(lì)他們提高對(duì)顧客服務(wù)的質(zhì)量。員工不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，逐漸喪失創(chuàng)新的動(dòng)力。 團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的216。l 此式表明：一個(gè)人所作出的努力（動(dòng)機(jī)激發(fā)的程度）等于其內(nèi)驅(qū)力、習(xí)慣和誘因的乘積。 E—— 個(gè)人所作出的努力；216。 鼓舞能力來自與對(duì)人性的認(rèn)知與理解也來自與了解、激發(fā)追隨者的需要。 當(dāng)下屬的任務(wù)中包含觀念性要素時(shí)，有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者 最為有效毛澤東領(lǐng)袖魅力的延伸王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023鼓舞能力l能運(yùn)用語言、行為或個(gè)人魅力，通過激發(fā)追隨者的忠誠、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的愿望來推動(dòng)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的目標(biāo)。 如領(lǐng)導(dǎo)者受員工愛戴、敬仰和崇拜、保持較高員工忠誠度的個(gè)人特征 .l高度的感召能力可以凌駕并超越正式權(quán)力（甚至暴力鎮(zhèn)壓）的影響。 基層和中層領(lǐng)導(dǎo)尤其需要掌握較多的專業(yè)技能 .216。 指懲戒員工的權(quán)力216。雷文獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞 RewardPower合法合法 LegitimatePower強(qiáng)制強(qiáng)制 CoercivePower專家專家 ExpertPower 感召感召 ReferentPowerEnable managers to beleaders influencesubordinates to achieve goals王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023合法權(quán)力l合法權(quán)力（ Legitimate power）是代表一個(gè)人在正式層級(jí)中占據(jù)某一職位所相應(yīng)得到的一種權(quán)力l通過職權(quán)獲得的權(quán)力 .216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023管理者與領(lǐng)導(dǎo)者l管理者是被任命的，他們擁有合法權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)利216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023Topic 11 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)
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