營(yíng)銷環(huán)境掃描-全文預(yù)覽
【正文】 必要去了解他們以百美元為單位的收入，而且他們也不會(huì)把所得收入公布出來(lái)。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成本 1000美元。用電話來(lái)消磨時(shí)間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。 于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)他研究旅客對(duì)這種新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。 提出這一建議的營(yíng)銷經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。實(shí)驗(yàn)法要求選擇相匹配的目標(biāo)小組，分別給予不同的處理，控制外來(lái)的變量和核查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)的意義。調(diào)查法 調(diào)查法介于觀察法的偶然性和實(shí)驗(yàn)法的嚴(yán)謹(jǐn)性之間。然而，這些只是營(yíng)銷調(diào)研的基本內(nèi)容，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，除了需要回答顧客的需求是什么外，還要知道顧客為什么要買這樣?xùn)|西？這是一個(gè)更難回答的問(wèn)題。? 可口可樂(lè)公司知道我們?cè)谝粋€(gè)玻璃杯中會(huì)放 ，每年會(huì)看 69次它的商業(yè)廣告，在 35攝氏度時(shí)我們更喜歡罐裝可樂(lè)；某個(gè)實(shí)驗(yàn)室指出我們中 1/4的人有頭皮屑問(wèn)題；而制造 “舒潔 ”面巾紙的金佰利公司計(jì)算出一個(gè)人一年中平均要擤 256次鼻子；如果你讓一位丈夫和他的妻子分別去商店買啤酒， 90％的可能他們會(huì)買回來(lái)不同品牌的啤酒。? 海信宣稱很快將推出帶有智能娛樂(lè)內(nèi)容推薦平臺(tái)、植入社交圈子功能等 “革命性 ”產(chǎn)品，重新定義電視的內(nèi)涵。? 社交電視? 以色列社交電視服務(wù)提供商 BeeTV讓用戶們一邊看電視一邊分享感受：你可以把精彩的 (或無(wú)聊的 )鏡頭跟朋友們分享，所有人都能給節(jié)目打分，還能把節(jié)目和鏡頭 “一鍵分享 ”到 Twitter和Facebook，讓 “電視時(shí)間 ”不再孤單。這些現(xiàn)實(shí)和趨勢(shì)都讓 銷難以應(yīng)付。? 消費(fèi)者對(duì)彼此的信任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)企業(yè)的信任。? 在全球信息高度網(wǎng)絡(luò)化的開(kāi)放時(shí)代，豐富多樣的媒體資源、被成為信息高速公路的網(wǎng)絡(luò)、繁榮的娛樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)、還有眾多測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)等提供了即時(shí)洞察的必備條件。 “9但隨著第一只黑天鵝的出現(xiàn)，這個(gè)不可動(dòng)搖的信念崩潰了。（ 2）對(duì)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)： 不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決坐失良機(jī)。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 即監(jiān)測(cè)跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，從而調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)環(huán)境變化。 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響： 科技發(fā)展引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化 科技發(fā)展廣泛影響消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣 科技發(fā)展影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 科技發(fā)展促進(jìn)營(yíng)銷管理現(xiàn)代化 社會(huì)文化環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，通常由價(jià)值觀念、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、行為方式、社會(huì)群體及相互關(guān)系等內(nèi)容所構(gòu)成。人口環(huán)境? 市場(chǎng)是由有購(gòu)買欲望和支付能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量。 營(yíng)銷環(huán)境掃描營(yíng)銷環(huán)境掃描營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅營(yíng)銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅一、營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義： 營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其效率的一切外部因 素的總和（包括直接因素和間接因素）。? 示例：麥德龍的透明發(fā)票宏觀營(yíng)銷環(huán)境 微觀營(yíng)銷環(huán)境經(jīng)濟(jì)自然 政治資源 法律科學(xué) 社會(huì)技術(shù) 文化人口競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商 ?企業(yè) ?中間商 ?顧客顧客競(jìng)爭(zhēng)者 1234Factor 1Factor 2Factor 3Factor 4 競(jìng)爭(zhēng)者 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 形式競(jìng)爭(zhēng)者 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 公眾 公眾 指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。 政治法律因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響： 加入 WTO后企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì) 與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的法律、法規(guī)不斷完善 社會(huì)團(tuán)體不斷發(fā)展 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 科技發(fā)展特點(diǎn)： 以從微電子為標(biāo)志的尖端技術(shù)發(fā)展迅速； 應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展速度加快； 重視在民用產(chǎn)品生產(chǎn)上采用最新科技成果； 未來(lái)科技的研究受到人們的普遍關(guān)注。企業(yè)利用亞文化群體這種非正式組織進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生意料不到的好效果。? 分析方法： 矩陣分析法企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策（ 1）對(duì)理想業(yè)務(wù)： 必須抓住機(jī)遇迅速行動(dòng)。p 機(jī)會(huì)威脅矩陣分析p SWOT分析? S： Strengths－－長(zhǎng)處? W： Weaknesses－－短處? O： Opportunities－－機(jī)會(huì)? T： Threats－－威脅補(bǔ)充：洞察社會(huì)的新視角? 黑天鵝事件與黑天鵝時(shí)代? 黑天鵝的寓意：在發(fā)現(xiàn)澳大利亞之前， 17世紀(jì)之前的歐洲人認(rèn)為天鵝都是白色的。然而，無(wú)論是在對(duì)股市的預(yù)期，還是政府的決策中，或是
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