營銷環(huán)境掃描-文庫吧在線文庫
【正文】 學(xué)的方法，有目的、有計劃地系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息。 實驗法的目的是通過排除觀察結(jié)果中的帶有競爭性的解釋來捕捉因果關(guān)系。案例 美國航空公司對飛機上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 2］一、確定問題與調(diào)研目標 ？ ？ ？各種層次的價格對他們有何影響？ ？ 長期意義的影響？ 、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？案例 美國航空公司對飛機上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 3］二、擬定調(diào)研計劃 假定該公司預(yù)計不作任何市場調(diào)研而在飛機上提供電話服務(wù)，并獲得長期利潤 5萬美元，而營銷經(jīng)理認為調(diào)研會幫助公司改進促銷計劃而可獲得長期利潤9萬美元。案例 美國航空公司對飛機上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 4］ 3. 推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加 2個額外的乘客，從這 2人身上能收到 400美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點。叫人們怎樣回答這種有偏見的問題？A1. 封閉式問題名稱 說明 例子兩分法 一個問題提出兩個回答作選擇“在安排這次旅行中，您打算使用美國航空公司的電話服務(wù)嗎？ ” 是 否 多項選擇法 一個問題提出三個或更多的回答作選擇“在本次飛行中，您和誰一起旅行？ ” 沒有 只有孩子配偶 同事 /朋友 /親屬李克特量表 被調(diào)查人可以在同意和不同意的量度之間選擇“小的航空公司一般比大公司服務(wù)的好？ ” 堅決不同意 不同意不同意也不反對 很同意 堅決同意1 23 4 5A2. 封閉式問題名稱 說明 例子語義差別 在兩個意義相反的詞之間列上一些標度，由被調(diào)查人選擇他意愿方向和程度的某一點重要性量表 對某些屬性從根本不重要到極重要進行重要性分等“航空食品對我是 ” 美國航空公司大 小有經(jīng)驗 無經(jīng)驗現(xiàn)代化 老式極重要 很重要 有點重要 很不重要 根本不重要分等量表 某些屬性從對 “質(zhì)劣 ”到 “極好 ”進行分等“美國航空公司的食品服務(wù)是 ” 極好 很好 好 尚可 質(zhì)劣B1. 開放式問題名稱 說明 例子完全無結(jié)構(gòu) 一個被調(diào)查者可以用幾乎不受任何限制的方法回答問題“你對美國航空公司有什么意見 ” 詞匯聯(lián)想表 列出一些詞匯，每次一個，由被調(diào)查者提出他頭腦中涌現(xiàn)的第一個詞。 16:11:1316:11:1316:11Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 16:11:1316:11:1316:111/24/2023 4:11:13 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 4:11:13 下午 4:11 下午 16:11:13一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 214:11 下午 一月 2116:11January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 16:11:1316:11:1316:11Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 24 一月 20234:11:13 下午 16:11:13一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 214:11 下午 一月 2116:11January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 B1. 開放式問題名稱 說明 例子語句完成法 提出一些不完整的語句，每次一個，由被調(diào)查者完成該語句“當我選擇一個航空公司時，在我的決定中最重要的考慮點是 圖畫完成法 提出一副有兩個人的圖畫，一個人正在發(fā)表一個意見，要求被調(diào)查者發(fā)表另一個意見，并寫入途中的空框中主體統(tǒng)覺測驗 提出一幅圖畫，要求被調(diào)查者構(gòu)想出一個圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事謝 謝一月 2116:11:1316:1116:11一月 21一月 2116:11 16:1116:11:13一月 21一月2116:11:132023/1/24 16:11:13? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。何況調(diào)查表不應(yīng)該涉及到這類個人問題。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報銷單。他同一個大電信公司接觸，以研究波音 747飛機從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。一般說來，觀察法最適宜探索性研究，調(diào)查法最適宜于描述性研究，而實驗法最適宜于因果研究。案例：這些公司比媽媽更了解你? 也許牙膏制造廠商的調(diào)研是最仔細的，他們知道我們最喜歡的牙刷顏色是藍色以及
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