【正文】 16:11:1316:11:1316:111/24/2023 4:11:13 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 24 一月 20234:11:13 下午 16:11:13一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。案例 美國航空公司對飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 4］1/24/2023問卷的設(shè)計一張有問題的調(diào)查表問題設(shè)計方法一張 “有問題 ”的調(diào)查表假設(shè)一個航空公司設(shè)計了下面的調(diào)查表，供采訪乘客之用。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。對營銷人員來說，營銷調(diào)研并不是可有可無的小事，弄懂、弄透一切與顧客有關(guān)的信息是成功營銷的基石。? 消費(fèi)者變得越來越難以信任由生產(chǎn)商、渠道商、傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的垂直信息渠道，他們更愿意相信水平的信息渠道，即來自陌生網(wǎng)友的口碑傳播。? 分析方法： 矩陣分析法企業(yè)市場營銷對策（ 1）對理想業(yè)務(wù)： 必須抓住機(jī)遇迅速行動。 營銷環(huán)境掃描營銷環(huán)境掃描營銷環(huán)境構(gòu)成營銷環(huán)境構(gòu)成營銷環(huán)境的機(jī)會與威脅營銷環(huán)境的機(jī)會與威脅一、營銷環(huán)境企業(yè)市場營銷的意義： 營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動及其效率的一切外部因 素的總和（包括直接因素和間接因素）。（ 2）對冒險業(yè)務(wù)： 不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決坐失良機(jī)。? 消費(fèi)者對彼此的信任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對企業(yè)的信任。? 可口可樂公司知道我們在一個玻璃杯中會放 ，每年會看 69次它的商業(yè)廣告，在 35攝氏度時我們更喜歡罐裝可樂；某個實驗室指出我們中 1/4的人有頭皮屑問題；而制造 “舒潔 ”面巾紙的金佰利公司計算出一個人一年中平均要擤 256次鼻子；如果你讓一位丈夫和他的妻子分別去商店買啤酒， 90％的可能他們會買回來不同品牌的啤酒。 提出這一建議的營銷經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。對下面的每一問題，你是怎樣考慮的？？人們沒有必要去了解他們以百美元為單位的收入，而且他們也不會把所得收入公布出來。 。 一月 2116:11:1316:11Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 21一月 2116:11:1316:11:13January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。4. 提供飛行服務(wù)增強(qiáng)了美航作為創(chuàng)新和進(jìn)步的航空公司的公眾形象。實驗機(jī)械工具電流計速示器眼相儀聽度器Gsr測量方法的應(yīng)用實例抽樣設(shè)計抽樣對象樣本大小抽樣程序回答應(yīng)向什么人調(diào)查的問題回答應(yīng)向多少人調(diào)查的問題回答應(yīng)該怎樣選擇被調(diào)查者的問題分隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩類案例 美國航空公司對飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 1］　　 美國航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。他們能夠推斷出甚至連我們自己都不知道的各種事情。? 在 2023年前后，全球社會正經(jīng)歷著深刻的 社交網(wǎng)絡(luò)化， 隨著網(wǎng)民互動的深入，意味著消費(fèi)者權(quán)力得到了空前的增長。? 環(huán)境威脅： 指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢，對企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)市場地位構(gòu)成威脅。營銷環(huán)境分析的意義在于：(1) 任何企業(yè)營銷活動的機(jī)會都是環(huán)境作用的結(jié)果； (2) 企業(yè)營銷活動的實質(zhì)，也就是在企業(yè)內(nèi)部條件與環(huán)境機(jī) 會之間尋求利益的行為。（ 3）對成熟業(yè)務(wù)： 可作企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消費(fèi)者和企業(yè)對彼此的信任度大減。案例：這些公司比媽媽更了解你? 也許牙膏制造廠商的調(diào)研是最仔細(xì)的，他們知道我們最喜歡的牙刷顏色是藍(lán)色以及只有 37％的人會使用一支已經(jīng)用了 6個月的牙刷。他同一個大電信公司接觸，以研究波音 747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。何況調(diào)查表不應(yīng)該涉及到這類個人問題。 一月 214:11 下午 一月 2116:11January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 16:11:1316:11:1316:11Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 4:11:13 下午 4:11 下午 16:11:13一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 16:11:1316:11:1316:11Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。案例 美國航空公司對飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 4］　 3. 推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加 2個額外的乘客，從這 2人身上能收到 400美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點(diǎn)。 實驗法的目的是通過排除觀察結(jié)果中的帶有