市場營銷第1講營銷概念與理念(新)-全文預覽
【正文】 門九派通。 23:02:0023:02:0023:021/29/2023 11:02:00 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 11時 2分 :02January 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 23:02:0023:02:0023:02Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 44 卓越顧客價值導向的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃概覽 市場細分： ?市場需求究竟是由哪些顧客構成的？ ?顧客價值期望都有哪些？哪些是關鍵顧客價值要素？ ?根據(jù)關鍵顧客價值要素細分市場并加以描述 營銷戰(zhàn)略決策：品牌定位、獲取顧客的策略組合、保留顧客的策略組合等 競爭者識別：“準目標市場”上有哪些競爭者？ 競爭能力決策：戰(zhàn)略實現(xiàn)需要的資源與能力如何保證？ 營銷行動方案 能力開發(fā)方案（包括外包、聯(lián)盟等） 宏觀環(huán)境因素 的影響怎樣？ 營銷目標決策：銷售額、市場份額、顧客關系、銷售利潤及其增長？ 競爭能力比較：本企業(yè)較之競爭者在“準目標市場” 的關鍵顧客價值要素上的競爭能力如何？ 顧客研究 競爭研究 細分市場評估與“準目標市場選擇”： ?各個細分市場的需求及其潛量有多大？ ?各個細分市場的營利性如何？ ?細分市場與公司戰(zhàn)略的一致性如何？ （目標 )市場決策：最終決定把哪個（些）“準目標市場”作為目標市場 反饋 營銷戰(zhàn)略 形勢分析：市場與行業(yè)的總體情況是怎樣的？ 行業(yè)總體情況：總供給及其走勢 市場總體情況：總需求及其走勢 45 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 所以，我們有理由大膽、理直氣壯地提出植根于本土文化，而又能夠包容和超越西方的營銷理念！ ? 中國博大精深的文化、改革開放經(jīng)濟建設僅 30年的實踐經(jīng)驗積累，也是其堅強的“根基”。西方的社會責任，更多地是通過法律來約束，而中國人的“良心”則是內(nèi)在的修養(yǎng)。 ? 這樣，隨著他的米店越做越大，其他幾家米店相繼關門，明記米店也完成了對當?shù)厥袌龅膲艛唷? ? 于是，明華對自己的顧客挨個上門拜訪，詢問他們家里有多少人，每頓飯吃多少米，盛米的缸有多大等等，并一一作了記錄。他所在的鎮(zhèn)子共有 6家米店。 ? 適用的市場狀況 : ? 成熟社會。 “市場營銷不是某個人的責任，而是每一個人的責任。 31 （ 4）全員營銷理念 ? 對市場的認識 : ? 滿足顧客，打敗競爭者，都需要都需要調(diào)動整個企業(yè)的力量，各部門、全體員工通力合作，才能使營銷成功。韋爾奇 ） ? 針對社會：積極、努力承擔社會責任。 ? 營銷戰(zhàn)略思想： ? 建立、維護和增進“顧 企關系”和企業(yè)與其他利益相關者的關系是企業(yè)常青的根本法寶。 ? 關注較少的利益相關者。 ? 缺陷 : ? 另一種“營銷近視癥” ——“競爭近視癥” ——導致戰(zhàn)略趨同，惡性競爭 . ? 評論： ? 這一理念是從戰(zhàn)爭中延伸出來的，具有強烈的敵對色彩。你死我活。 23 ? 這是一個具有里程碑意義營銷理念， 它在當時的先進性： ? 第一次以顧客為出發(fā)點，營銷活動采用由外向內(nèi)的順序，貫穿經(jīng)營活動始終。 ? 營銷戰(zhàn)略思想 : ? 不要想當然地提出什么戰(zhàn)略，首先要把顧客需求研究清楚，一切以滿足顧客需要為出發(fā)點和落腳點。 ? 具體戰(zhàn)略： ? 孤注一擲于 促銷活動（人員推銷、高強度廣告、營業(yè)推廣等）。 ? 具體戰(zhàn)略： ? 產(chǎn)品豐富化 （是不是產(chǎn)品型號越多越好？） ； ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 （所有的產(chǎn)品創(chuàng)新都有效嗎？） 。圣吉） ? 適用的條件 : ? 市場具有較大的價格彈性 ? 所在的行業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟性、或者存在學習效應 ? 討論：這種理念是否適合你所在的行業(yè)？為什么？ 18 這個理念的現(xiàn)代演繹 ——邁克爾 ? 她是企業(yè)文化的重要組成部分。 ? 營銷是要利己的，但要利己，首先必須利他！ ——“利他的利己主義” 不道德的營銷 不經(jīng)濟的營銷 精神可嘉而無經(jīng)濟的營銷 值得提倡的營銷 營銷者優(yōu)先 營銷者與顧客等共同繁榮 兩敗俱傷 顧客優(yōu)先 Winlose Winwin Loselose Losewin 低 高 顧客等利益相關者的利益 高 低 營銷者利益 13 營銷對企業(yè)的意義 ? 利潤 =銷售收入 成本 ? 銷售 =f（營銷努力，市場狀況） ? 因此，營銷是企業(yè)利潤之源。 “ …the performance of business activities that direct the flow of goods and services from producers to consumers” 1985，營銷是關于商業(yè)創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務的開發(fā)、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與執(zhí)行的過程，其目的是通過交換滿足消費者和組織的目標。 3 短信：中國人在食品中完成了化學掃盲 ? 從大米里我們認識了石蠟，從火腿里我們認識了敵敵畏，從咸鴨蛋、辣椒醬里我們認識了蘇丹紅，從火鍋里我們認識了福爾馬林，從銀耳、蜜棗里我們認識了硫磺，從木耳中認識了硫酸銅，今天三鹿又讓同胞知道了三氯氰胺的化學作用。 2 家樂?！安恍⌒摹倍嗍斟X 消費者獲 5倍差價賠償 ? 超市：標簽未及時更換 ? 劉先生馬上折回家樂福新市店投訴。營 銷 管 理 金玉芳 博士 Email: 1 ? 來源 :鳳凰網(wǎng) 時間： 作者：
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1