第1章電商-全文預(yù)覽
【正文】 的改進(jìn)。 第 四 節(jié) 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足 ? 一、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ? 1. 電子商務(wù)給組織帶來(lái)的好處 (1) 全球化的拓展。 （ 2） 電子商務(wù)服務(wù)層。則是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的通道，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的作用，所解決的關(guān)鍵是讓專(zhuān)用的金融網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)镮nter的廣大用戶提供安全方便的網(wǎng)上支付功能 。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接傳輸?shù)纳唐?，并跟蹤商品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。商家把產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的信息，形成電子目錄并通過(guò)網(wǎng)站或電子市場(chǎng)進(jìn)行直銷(xiāo)，為用戶提供大量不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并做廣告。指以 Inter為基本組成部分，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的工具，是各種商務(wù)主體間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。指電子商務(wù)交易主體之間為表示達(dá)成交易而進(jìn)行的一些特殊信息流動(dòng)并伴隨商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移 。指電子商務(wù)交易主體在達(dá)成交易后伴隨的相關(guān)資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程，一般都需要銀行的直接或者間接參與。 (3)交易事務(wù)。 第 三 節(jié) 電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu) ? 一、電子商務(wù)的概念模型 ? 從電子商務(wù)的發(fā)展演變的過(guò)程來(lái)看，可以用抽象的概念模型來(lái)描述電子商務(wù)活動(dòng)。交易服務(wù)是網(wǎng)上商店常采用的電子商務(wù)系統(tǒng)形式，使網(wǎng)上的商品銷(xiāo)售活動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)每周 7天、每天 24小時(shí)的服務(wù)。這類(lèi)電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上發(fā)布信息并進(jìn)行管理，通過(guò)網(wǎng)上的廣告信息來(lái)增加企業(yè)的品牌價(jià)值，在網(wǎng)上樹(shù)立企業(yè)形象。 (2) 直接電子商務(wù)，即無(wú)形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，也包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。 C2B電子商務(wù)模式最先由美國(guó)流行起來(lái)，其核心是通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變 B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。也就是通常說(shuō)的網(wǎng)上零售，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 家庭寬帶上網(wǎng)是電子商務(wù)第二次浪潮的關(guān)鍵要素，速度快，效率高，提升了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)，從而促進(jìn)了電子商務(wù)，尤其是 B2C、 C2C電子商務(wù)的快速發(fā)展。一方面，網(wǎng)民的數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，同時(shí)我們看到企業(yè)之間的電子商務(wù)也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。 ? 三、電子商務(wù)的第二次浪潮 ? 1. COM的泡沫、破滅和重生 ? 從 1995年 Inter大規(guī)模社會(huì)化開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人電腦的普及迅速發(fā)展。 ? 信用卡的普及應(yīng)用。 ? 。 電子商務(wù)的特性 （ 2）服務(wù)性 ? 在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，也不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。 ? 電子商務(wù)中的商務(wù)活動(dòng)是指以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開(kāi)展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱(chēng)。 ? 王可：在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過(guò)程。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣(mài)、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。 電子商務(wù)的概念 美國(guó)政府 ? 電子商務(wù)是指通過(guò) Inter進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。 ? 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。 ? 我們?cè)诒緯?shū)中所研究的電子商務(wù)，主要是指狹義上的電子商務(wù)。一方面，廣義的電子商務(wù)所包含的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代通訊方式；另一方面，對(duì)“商務(wù)“一詞應(yīng)作廣義的理解，是一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。對(duì)電子商務(wù)的全面理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面思考。特指人們依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，遵循商務(wù)活動(dòng)的慣例和規(guī)則，運(yùn)用 Intra、 Extra、Inter以及專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)從事的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)的概念 國(guó)際會(huì)議和組織給出的定義 電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。 ? 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（ OECD） ?電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，包括 Email、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。通過(guò)電子方式處理和傳輸數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。 電子商務(wù)的概念 部分學(xué)者的觀點(diǎn) ? 李琪：電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中 ， 通過(guò)人與電子工具的緊密結(jié)合 ， 極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率 ， 降低人 、 財(cái) 、 物的消耗 ， 提高商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的新型生產(chǎn)力 。因此我們可以看到：電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，技術(shù)只是電子商務(wù)的手段，由于采取電子手段，使傳統(tǒng)商務(wù)的范圍拓廣，業(yè)務(wù)得到拓展。 電子商務(wù)的特性 （ 1）商務(wù)性 電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量；通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能記錄下每次訪問(wèn)、銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)形式和購(gòu)貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛(ài)，這樣企業(yè)就可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來(lái)獲知客戶最想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是什么。因而，他們可以作出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性的決策。 ? 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 ? 全球經(jīng)濟(jì)一體化為電子商務(wù)提供了商業(yè)契機(jī)，現(xiàn)代物流的發(fā)展解決了電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。而 2023年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了低迷期，先后有 5000多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倒閉或者被兼并，各媒體的頭版都是“ .COM泡沫破滅
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