第1章電商-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ”的報(bào)道?？v觀電子商務(wù)投資浪潮，我們看到以下特點(diǎn) : ? 第二次浪潮開(kāi)始，電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)，促使網(wǎng)站語(yǔ)言開(kāi)始多國(guó)化，企業(yè)主要依據(jù)自己的資金來(lái)逐步開(kāi)展電子商務(wù)，這樣穩(wěn)健慎重的投資也促使電子商務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)放慢了增長(zhǎng)的速度。 第 二 節(jié) 電子商務(wù)的分類 ? 一、按照交易對(duì)象分類 (1) B2C(business to customer)電子商務(wù)，即電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 B2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家 (或企業(yè)、公司 )，她們使用了 Inter的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。 (4) B2G(business to government)電子商務(wù)，即企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。 (5) C2B(customertobusiness)個(gè)人對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。它仍然需要利用傳統(tǒng)運(yùn)輸渠道 (第三方物流公司、郵政服務(wù)和商業(yè)快遞等 )來(lái)實(shí)現(xiàn)送貨或?qū)嵉亟桓睢? ? 三、按照電子商務(wù)系統(tǒng)的功能目標(biāo)分類 (1) 內(nèi)容管理。 (2) 交易服務(wù)。即將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來(lái)，主要是通過(guò)對(duì)與整個(gè)商業(yè)周期中的信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求。 (2)電子市場(chǎng)。 (2) 資金流。 (4)商流。 物 流 中 心C A認(rèn) 證 中 心客 戶 如I E 應(yīng) 用 軟 件公 共 網(wǎng) 絡(luò) 平 臺(tái)如 I n t e r n e t防 火 墻 系 統(tǒng)商 家E C 服 務(wù) 器后 臺(tái) 業(yè) 務(wù)M I S 或 E R P網(wǎng) 絡(luò) 支 付圖 13 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 (1) 公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)。 (3) 商家。 (5) 物流中心。 （ 7） 支付網(wǎng)關(guān)。主要是指開(kāi)展電子商務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括軟硬件具體指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) (如 Intranel)與網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng) (如 IIS、 IE等 )。主要是指根據(jù)具體需求研發(fā)電子商務(wù)運(yùn)行方案，具體包括面向客戶的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) (如客戶端應(yīng)用界面 )、面向商家的電子商務(wù)服務(wù)器系統(tǒng) (如 BtoC系統(tǒng)或 BtoB系統(tǒng) )、與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。電子商務(wù)降低了基于紙介質(zhì)的信息生成、存儲(chǔ)和恢復(fù)的成本，降低或消除了打印和郵寄的高成本，同時(shí)也降低了商務(wù)交易費(fèi)用。 (5) 客戶定制化。群體采購(gòu)和逆向拍賣相結(jié)合就是一種新型的商務(wù)模式 。企業(yè)利用電子商務(wù)能與顧客之間更緊密地實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)。主要包括有助于改善企業(yè)形象，改善客戶服務(wù)，幫助企業(yè)輕松地找到新的業(yè)務(wù)合作伙伴，簡(jiǎn)化處理流程。 (4)品種 (從鞋子到洋娃娃、再到轎車 )和服務(wù)越來(lái)越多。 (8) 參與拍賣。更多的人可以在家辦公，減少了上班或購(gòu)物的 旅途，從 而 減少了交通和空氣污染。電子商務(wù)技術(shù)通過(guò)改進(jìn)通信、合作、信息詮釋的能力等， 為保衛(wèi)國(guó)家安全提供了便利。電子商務(wù)使得公共服務(wù) (如保健、教育、政府社會(huì) 服務(wù)的提供等方面 )的成本得到降低，質(zhì)量得到提高。 (4) 利用現(xiàn)有的一些應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù) (尤其是歷史遺留下來(lái)的 )很難將因特網(wǎng)和電子商務(wù)軟件整合在一起。 ? 2. 非技術(shù)方面的不足 (1) 安全和隱私顧慮，使顧客不敢購(gòu)買商品。 (5)電子商務(wù)的部分優(yōu)勢(shì)很難測(cè)量，如廣告，目前還缺乏成熟的測(cè)度方法。 (9) 網(wǎng)上詐騙仍然非常普遍。主要包括： (1)公司向客戶提供的價(jià)值； (2)公司的目標(biāo)客戶群； (3)向目標(biāo)客戶群提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍； (4)收入的來(lái)源； (5)對(duì)所提供價(jià)值的定價(jià)； (6)向客戶提供價(jià)值所必須進(jìn)行的活動(dòng)； (7)進(jìn)行這些活動(dòng)所需要的能力； (8)為保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司所必須采取的措施，以及如何加以實(shí)現(xiàn)。為決策提供的信息更多，產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍更寬泛，而且產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)更大。 (4) 新奇性不斷涌現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)站上銷售商品或服務(wù)來(lái)創(chuàng)造收益。顧客為了獲取某項(xiàng)服務(wù)，通常需要每月支付固定數(shù)額的費(fèi)用，如網(wǎng)絡(luò)消息訂閱費(fèi)?？赏ㄟ^(guò)把顧客引導(dǎo)到其他網(wǎng)站上而收取費(fèi)用。 ? 4. 電子商務(wù)定價(jià)模式 ? 在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)對(duì)舊經(jīng)濟(jì)下的定價(jià)策略帶來(lái)了強(qiáng)烈的影響，而且它為新經(jīng)濟(jì)公司創(chuàng)造了全新的價(jià)格工具：動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。 (4) 電子拍賣 ? 電子拍賣提供了一種網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的機(jī)制，將傳統(tǒng)的拍賣放在網(wǎng)上進(jìn)行，建立了拍賣的動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，同時(shí)網(wǎng)上拍賣還可以提供一整套的服務(wù)，比如簽訂合同、支付、運(yùn)輸?shù)鹊取Ｒ恍┬袠I(yè)內(nèi)的垂直市場(chǎng)較多，比如中國(guó)化工網(wǎng)。一般綜合類的門(mén)戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。價(jià)值鏈服務(wù)提供商的收入來(lái)源是一般是通過(guò)服務(wù)收費(fèi)，或者是一定比例的收入折扣取得。 案例 :阿里巴巴 ? 一、阿里巴巴的基本情況及功能框架 ? （一）公司背景 ? （二）功能框架 ? 二、阿里巴巴的商業(yè)模式 ? （一）戰(zhàn)略目標(biāo) ? （二）目標(biāo)客戶 ? （三）產(chǎn)品和服務(wù) ? （四）收入與價(jià)值來(lái)源 ? （五）關(guān)鍵措施 ? （六）核心能力 ? （七）營(yíng)銷策略 阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶誠(chéng)信規(guī)則 1. 發(fā)布限售產(chǎn)品處罰流程 : ： ? 三、阿里巴巴的技術(shù)模式 ? 四、阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式 ? 五、阿里巴巴的管理模式 ? （一）組織結(jié)構(gòu) ? （二）人力資源管理 ? （三）網(wǎng)站管理 ? （四）經(jīng)營(yíng)管理 ? （五）企業(yè)文化 ? 六、阿里巴巴 ? 七、總結(jié) 演講完畢，謝謝觀看！
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