第1章電商-預覽頁
【正文】 ”的報道。縱觀電子商務投資浪潮，我們看到以下特點 : ? 第二次浪潮開始，電子商務的國際化趨勢，促使網(wǎng)站語言開始多國化，企業(yè)主要依據(jù)自己的資金來逐步開展電子商務，這樣穩(wěn)健慎重的投資也促使電子商務的穩(wěn)步增長，同時放慢了增長的速度。 第 二 節(jié) 電子商務的分類 ? 一、按照交易對象分類 (1) B2C(business to customer)電子商務，即電子商務企業(yè)與消費者之間的電子商務。 B2B是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家 (或企業(yè)、公司 )，她們使用了 Inter的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程。 (4) B2G(business to government)電子商務，即企業(yè)與政府之間的電子商務。 (5) C2B(customertobusiness)個人對企業(yè)的電子商務。它仍然需要利用傳統(tǒng)運輸渠道 (第三方物流公司、郵政服務和商業(yè)快遞等 )來實現(xiàn)送貨或實地交割。 ? 三、按照電子商務系統(tǒng)的功能目標分類 (1) 內(nèi)容管理。 (2) 交易服務。即將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業(yè)周期中的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶需求。 (2)電子市場。 (2) 資金流。 (4)商流。 物 流 中 心C A認 證 中 心客 戶 如I E 應 用 軟 件公 共 網(wǎng) 絡 平 臺如 I n t e r n e t防 火 墻 系 統(tǒng)商 家E C 服 務 器后 臺 業(yè) 務M I S 或 E R P網(wǎng) 絡 支 付圖 13 電子商務系統(tǒng)結構圖 (1) 公共網(wǎng)絡基礎平臺。 (3) 商家。 (5) 物流中心。 （ 7） 支付網(wǎng)關。主要是指開展電子商務所需的基礎設施，包括軟硬件具體指網(wǎng)絡平臺 (如 Intranel)與網(wǎng)絡軟件系統(tǒng) (如 IIS、 IE等 )。主要是指根據(jù)具體需求研發(fā)電子商務運行方案，具體包括面向客戶的電子商務應用系統(tǒng) (如客戶端應用界面 )、面向商家的電子商務服務器系統(tǒng) (如 BtoC系統(tǒng)或 BtoB系統(tǒng) )、與后臺業(yè)務系統(tǒng)的接口以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。電子商務降低了基于紙介質(zhì)的信息生成、存儲和恢復的成本，降低或消除了打印和郵寄的高成本，同時也降低了商務交易費用。 (5) 客戶定制化。群體采購和逆向拍賣相結合就是一種新型的商務模式 。企業(yè)利用電子商務能與顧客之間更緊密地實現(xiàn)即時互動。主要包括有助于改善企業(yè)形象，改善客戶服務，幫助企業(yè)輕松地找到新的業(yè)務合作伙伴，簡化處理流程。 (4)品種 (從鞋子到洋娃娃、再到轎車 )和服務越來越多。 (8) 參與拍賣。更多的人可以在家辦公，減少了上班或購物的 旅途，從 而 減少了交通和空氣污染。電子商務技術通過改進通信、合作、信息詮釋的能力等， 為保衛(wèi)國家安全提供了便利。電子商務使得公共服務 (如保健、教育、政府社會 服務的提供等方面 )的成本得到降低，質(zhì)量得到提高。 (4) 利用現(xiàn)有的一些應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫 (尤其是歷史遺留下來的 )很難將因特網(wǎng)和電子商務軟件整合在一起。 ? 2. 非技術方面的不足 (1) 安全和隱私顧慮，使顧客不敢購買商品。 (5)電子商務的部分優(yōu)勢很難測量，如廣告，目前還缺乏成熟的測度方法。 (9) 網(wǎng)上詐騙仍然非常普遍。主要包括： (1)公司向客戶提供的價值； (2)公司的目標客戶群； (3)向目標客戶群提供的產(chǎn)品或服務的范圍； (4)收入的來源； (5)對所提供價值的定價； (6)向客戶提供價值所必須進行的活動； (7)進行這些活動所需要的能力； (8)為保持自己的競爭優(yōu)勢，公司所必須采取的措施，以及如何加以實現(xiàn)。為決策提供的信息更多，產(chǎn)品和服務的選擇范圍更寬泛，而且產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟更大。 (4) 新奇性不斷涌現(xiàn)。企業(yè)通過在網(wǎng)站上銷售商品或服務來創(chuàng)造收益。顧客為了獲取某項服務，通常需要每月支付固定數(shù)額的費用，如網(wǎng)絡消息訂閱費?？赏ㄟ^把顧客引導到其他網(wǎng)站上而收取費用。 ? 4. 電子商務定價模式 ? 在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡對舊經(jīng)濟下的定價策略帶來了強烈的影響，而且它為新經(jīng)濟公司創(chuàng)造了全新的價格工具：動態(tài)定價策略。 (4) 電子拍賣 ? 電子拍賣提供了一種網(wǎng)上競價的機制，將傳統(tǒng)的拍賣放在網(wǎng)上進行，建立了拍賣的動態(tài)定價機制，同時網(wǎng)上拍賣還可以提供一整套的服務，比如簽訂合同、支付、運輸?shù)鹊?。一些行業(yè)內(nèi)的垂直市場較多，比如中國化工網(wǎng)。一般綜合類的門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。價值鏈服務提供商的收入來源是一般是通過服務收費，或者是一定比例的收入折扣取得。 案例 :阿里巴巴 ? 一、阿里巴巴的基本情況及功能框架 ? （一）公司背景 ? （二）功能框架 ? 二、阿里巴巴的商業(yè)模式 ? （一）戰(zhàn)略目標 ? （二）目標客戶 ? （三）產(chǎn)品和服務 ? （四）收入與價值來源 ? （五）關鍵措施 ? （六）核心能力 ? （七）營銷策略 阿里巴巴中國網(wǎng)站用戶誠信規(guī)則 1. 發(fā)布限售產(chǎn)品處罰流程 : ： ? 三、阿里巴巴的技術模式 ? 四、阿里巴巴的經(jīng)營模式 ? 五、阿里巴巴的管理模式 ? （一）組織結構 ? （二）人力資源管理 ? （三）網(wǎng)站管理 ? （四）經(jīng)營管理 ? （五）企業(yè)文化 ? 六、阿里巴巴 ? 七、總結 演講完畢，謝謝觀看！
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