【正文】 舉潛在的失效影響步驟 12:指定各影響的嚴(yán)重度步驟 13:找出造成失效的潛在原因步驟 14:指出各種原因的發(fā)生頻度步驟 15:記錄當(dāng)前為預(yù)防失效或原因的控制方法步驟 16:指出失效或者原因的可檢測(cè)度步驟 17:計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)潛在失效模式 所謂潛在失效模式是 過程輸入有可能會(huì)未達(dá)到或不能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的要求?？蛻?、供應(yīng)商最終在企業(yè)內(nèi)部形成共同的六西格瑪語言成功的關(guān)鍵因素p 最高管理層的支持和授權(quán)p 總體推進(jìn)方案和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善p 正確的項(xiàng)目選擇p 最優(yōu)秀的人員參與p 嚴(yán)格的項(xiàng)目管理過程p 激勵(lì)措施的制定課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)解決問題的模式一、 DMAIC模式 二、 DMADV模式針對(duì)現(xiàn)有流程或者產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn) 設(shè)計(jì)新的流程或者新的產(chǎn)品Measure測(cè) 量Analyze分析分析Improve改改 進(jìn)進(jìn)Control控制控制6σDefine定義Measure測(cè) 量Analyze分析分析Design設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)Verify驗(yàn)證驗(yàn)證6σDefine定義解決問題的層次最甜的果實(shí)成堆的果實(shí)易摘的果實(shí)落地的果實(shí)流程最優(yōu) DMADV“5 σ Wall” ，設(shè)計(jì)改進(jìn)DMAIC“4 σ Wall” ，流程優(yōu)化“3σ Wall” ，現(xiàn)場(chǎng)改善 QC七大工具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)DMAIC模式六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過程，就是不斷地揭示它們之間關(guān)系的 過程流程 YX1X2Xn概念模型概念模型 Y是 X的函數(shù)Y：過程的輸出結(jié)果X：影響 Y的過程輸入….80/20原則：有限資 源的效益最大化30以上輸入變量3 5重點(diǎn)改進(jìn)5– 8關(guān)鍵變量 確定關(guān)鍵的影響因素實(shí)施改進(jìn)并跟蹤改進(jìn)結(jié)果 1 3實(shí)施控制 控制關(guān)鍵的影響因素確定過程及能力水平分析改進(jìn)控制DMAIC模式模式定義 界定問題測(cè)量核心流程MeasureAnalyzeImproveControlDefine階段任務(wù)：制訂控制計(jì)劃，動(dòng)態(tài) 跟蹤控制使用工具：控制計(jì)劃－ 統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）階段任務(wù)： VOC ? CTQ ?Y，界定問題使用工具： Kano分析、 QFD－ 80/20法則階段任務(wù)： 統(tǒng)計(jì)推斷分析，驗(yàn)證關(guān)鍵因素使用工具：圖表分析－ 假設(shè)檢驗(yàn) －回歸分析階段任務(wù)： 測(cè)量系統(tǒng)分析，尋找潛在要因使用工具：流程圖－魚骨圖－ XY矩陣 － FMEA階段任務(wù)： 優(yōu)化關(guān)鍵因素，實(shí)施突破改進(jìn)使用工具： Triz思維－試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）數(shù)學(xué)模型數(shù)學(xué)模型DMAIC模式DMAIC十步法Define Measure Analyze Improve ControlStep1：明確顧客需求Step2： 確定 CTQ和 YStep3： 確定目標(biāo)計(jì)劃主要工具Step4：測(cè)量系統(tǒng)分析Step5： 過程能力分析Step6：尋找潛在要因Step7： 確定關(guān)鍵因素Step8：提出改進(jìn)措施Step9： 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果Step10：固化改進(jìn)結(jié)果?SIPOC?DFD?Pareto?WBS?MSA?過程能力分析?Process Mapping?FMEA?圖表分析?比較分析?Regression?標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試?DOE?AHP?控制計(jì)劃?SPC??Fool Proof科學(xué)的方法論和完備的工具的完美結(jié)合DMADV模式客戶期望客戶期望 需求下行 能力上行 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 /流程流程設(shè)計(jì)過程需求分解需求分解需求分解需求分解功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概念模型詳細(xì)設(shè)計(jì)需求分解需求分解試制、轉(zhuǎn)產(chǎn)過程變量控制能力評(píng)估Y 客戶期望移交過程所有者產(chǎn)品或者流程為什么需要 DMADV必須把質(zhì)量的效果移到這里研究 設(shè)計(jì) 樣品 產(chǎn)品 顧客這里是達(dá)到 6σ的效果消除缺陷的成本缺陷發(fā)現(xiàn)的難易度缺陷消除的成本很難發(fā)現(xiàn)成本很低很容易發(fā)現(xiàn)成本非常高為什么需要 DMADVDefine定義Measure測(cè)量Analyze分析Improve改進(jìn)Control控制Define定義Measure測(cè)量Analyze分析Design設(shè)計(jì)Verify驗(yàn)證3 σDMADV is needed“5σWall”6 σDMADV模式下行 上行試制結(jié)果性能結(jié)果詳細(xì)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品組裝和測(cè)試質(zhì)量展開試制和測(cè)試評(píng)估概要設(shè)計(jì)能力過程變量的規(guī)范概念展開 /概要設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)需求評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品 /服務(wù)CTQs功能需求Quality Deployment功能分析客戶需求MeasureAnalyzeDesignVerifyDefine 需求下行 能力上行第一次就設(shè)計(jì)出完美的產(chǎn)品或流程Define Measure Analyze Design VerifyStep1：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目Step2： 確定項(xiàng)目范圍Step3： 確定項(xiàng)目計(jì)劃主要工具Step4：確定項(xiàng)目 CTQStep5： CTQ分解Step6：測(cè)量系統(tǒng)分析Step7：開發(fā)設(shè)計(jì)概念Step8： 進(jìn)行高端設(shè)計(jì)Step9：評(píng)估設(shè)計(jì)能力Step10：進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)Step11： 評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力Step12： 準(zhǔn)備控制、驗(yàn)證計(jì)劃Step13：試制和結(jié)果分析Step14 ：執(zhí)行轉(zhuǎn)產(chǎn)過程Step15：移交過程所有者?機(jī)會(huì)魚骨圖?QFD?Pareto?WBS?Kano分析?結(jié)構(gòu)樹?QFD?標(biāo)竿法?設(shè)計(jì)記分卡?MSA?Process Mapping?FMEA?Graph Analysis?Comparison?Regression?Criteria test?DOE?AHP?Control Plan?SPC?SOP?Fool ProofDMADV十五步法課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) 在實(shí)際 生產(chǎn)、管理、服務(wù)生產(chǎn)、管理、服務(wù) 過程中，有時(shí)分析問題產(chǎn)生的原因時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣兩個(gè)問題：一個(gè)是如何量化，另一個(gè)是如何對(duì)影響因素進(jìn)行深入細(xì)致地分析，而FMEA正是最合適的工具之一。展開六西格瑪專題工具的培訓(xùn)；252。六西格瑪資源的選拔和培養(yǎng)252。黑帶 /綠帶的選拔與培養(yǎng)252。因此他們的選擇實(shí)際上向組織發(fā)出了強(qiáng)烈信號(hào)，以表明六西格瑪在企業(yè)的重要程度。主要業(yè)績(jī)指標(biāo)252。顯著差異252。我們現(xiàn)有的改進(jìn)方法能否能夠達(dá)成目標(biāo)？ QCC、 ERP、流程再造 ……評(píng)估與設(shè)計(jì)階段q確定實(shí)施目標(biāo)六西格瑪?shù)膶?shí)施必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的分解，確定六西格瑪?shù)膶?shí)施目標(biāo)。實(shí)施第 4階段擴(kuò)展 善個(gè)人需求q馬斯諾需求層次說q阿德弗 ERG理論 ： 生存、相互關(guān)系、成長(zhǎng)發(fā)展生理安全成長(zhǎng)性尊重自我實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)假如我們不能把某種事實(shí)用數(shù)據(jù)來說明，那就說明我們對(duì)那個(gè)事實(shí)不了解，如果我們不了解事實(shí)，我們就無法管理，若是我們不能管理，那就失去機(jī)會(huì)。陷應(yīng) 量一種基于數(shù)據(jù)的決策方式216。跳臺(tái)上貼著這樣一張告示： “ 注意：平均水深 4米 ” ，對(duì)自己的游泳水平非常自信的王先生想到平均水深是 4米，便毫不猶豫跳進(jìn)大海里。 日本、韓國(guó)企業(yè)德州儀器（ TI）摩托羅拉獲得美國(guó)質(zhì)量大獎(jiǎng)摩托羅拉服務(wù)業(yè)廣泛實(shí)施，金融 /酒店 /醫(yī)院01/02年中國(guó)企業(yè)實(shí)施Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s。強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以事實(shí)為依據(jù)的決策來指導(dǎo)人們的行動(dòng)；252。六西格瑪可以在以下方面影響企業(yè)的組織文化：252。監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)注誠信規(guī)范整合后的中國(guó)零部件供應(yīng)商目前企業(yè)的水平 美國(guó)不同產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)原材料的不良率7Sigma 水平1,000,000100,00010,0001,000100101PPM飯店的定單醫(yī)生的藥方薪資處理訂單處理傳票電匯航空行李的輸送國(guó)內(nèi)航空事故率 豐富的商品選擇驅(qū)使消費(fèi)理性提升216。六西格瑪管理通過六西格瑪管理基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，明確六西格瑪?shù)亩x、推進(jìn)組織、實(shí)施的步驟、解決問題的方法論，為企業(yè)實(shí)施六西格瑪進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)學(xué)習(xí)完本課程，您將會(huì)：p了解六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生及發(fā)展歷史p掌握六西格瑪管理的定義p明確企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)牟襟Ep掌握六西格瑪解決問題的方法論p掌握 FMEA、 FTA、列聯(lián)表等工具的分析方法課程目標(biāo)1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)課程目錄課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)5企業(yè)當(dāng)前面臨的壓力q日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)216。技術(shù)服務(wù)發(fā)展促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)q日趨成熟和復(fù)雜的客戶需求216。廣大