物流活動(dòng)目標(biāo)及系統(tǒng)管理課程-全文預(yù)覽
【正文】 動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。 物流系統(tǒng)的功能目標(biāo) ? 物流系統(tǒng)功能目標(biāo)的兩重性：一是為用戶提供一定水平的能滿足用戶需求的物流服務(wù)；二是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。 ? 4）物流系統(tǒng)是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 ? ② 物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度的系統(tǒng)。 （ 3）規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 保證物流環(huán)節(jié)與其他系統(tǒng)的銜接。 （ 3）物：物是物流中的原材料、成品、半成品、能源、動(dòng)力等物質(zhì)條件，包括物流系統(tǒng)的勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)手段。 物流系統(tǒng)輸入的是輸送、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、裝卸、包裝、物流情報(bào)、流通加工等環(huán)節(jié)所要服務(wù)的物、人、財(cái)、物、信息等資源要素，經(jīng)過(guò)處理轉(zhuǎn)化，變成全系統(tǒng)的輸出，即物流服務(wù)。這一進(jìn)一出都發(fā)生了什么？是什么東西讓你發(fā)生如此大的變化？ （一）系統(tǒng) ? 系統(tǒng)的概念： 系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的兩個(gè)或兩個(gè)以上要素結(jié)合而形成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而這個(gè)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。一般來(lái)講，物流服務(wù)水平提高，物流成本就會(huì)上升，可以說(shuō)兩者間的關(guān)系適用于收益遞減法則。 ? 超值服務(wù)：包含更廣泛和豐富的服務(wù)內(nèi)容。 面向顧客的產(chǎn)品物流服務(wù)內(nèi)容 ? 產(chǎn)品物流供給保證服務(wù) ? 產(chǎn)品物流空間保證服務(wù) ? 產(chǎn)品物流時(shí)間保證服務(wù) ? 產(chǎn)品物流安全保證服務(wù) ? 產(chǎn)品物流價(jià)格保證服務(wù) ? 產(chǎn)品物流信息保證服務(wù) ? 產(chǎn)品物流增值服務(wù) 物流服務(wù)內(nèi)容層次及質(zhì)量要求 ? 案例討論：你從北京的網(wǎng)上賣家處購(gòu)一只“耐克”牌背包，單價(jià) 280無(wú)，你對(duì)快遞物流有什么樣的要求？ ? 保證有貨；運(yùn)費(fèi) 1 20元；送到我家門口；開包驗(yàn)貨；收貨后付款；要有發(fā)票；對(duì)訂單與運(yùn)單的狀況能及時(shí)查詢；三天、或一周內(nèi)收到；如有損壞或與樣品不一拒收，且要賠償。經(jīng)濟(jì)學(xué)者稱為需求價(jià)格或者是心理價(jià)格。由服務(wù)對(duì)象決定； 6）較強(qiáng)的 需求波動(dòng) 性； 7
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