物流活動目標(biāo)及系統(tǒng)管理課程(完整版)
【正文】 ? 物流活動產(chǎn)出目標(biāo)：物流活動所要為客戶提供的物流服務(wù)內(nèi)容及其水平。與企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度有關(guān)，也和企業(yè)的顧客有關(guān)； 4） 從屬 性。 ? 提高物流服務(wù)水平就是直接提高客戶價值。其中 完美訂貨服務(wù) 是具有突出意義的物流超值服務(wù)。 構(gòu)成完備系統(tǒng)的條件 ? 所構(gòu)成的要素 ? 要素間的相互聯(lián)系 (結(jié)構(gòu)） ? 整體的功能 ? 與外部環(huán)境的關(guān)系（進(jìn)行質(zhì)量、能量、信息的交換） 完整實(shí)物系統(tǒng)的功能要素（子系統(tǒng)）及相互關(guān)系 輸入 轉(zhuǎn)化處理 輸出 干擾 反饋 外部環(huán)境 系統(tǒng)的特征 ? 組成性 ? 層次性 ? 邊界性 ? 相關(guān)性 ? 目的性 ? 整體性 ? 適應(yīng)性 系統(tǒng)的分類 ? 實(shí)物系統(tǒng)、概念系統(tǒng) ? 自然系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、思維系統(tǒng) ? 天然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng) ? 開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng) ? 簡單系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng) 定義 在一定的時間和空間里，由完成服務(wù)所需的場所、提供服務(wù)的設(shè)備、組織服務(wù)的人和信息等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。 物流系統(tǒng)的要素 基本功能要素 （ 1）運(yùn)輸 （ 2）儲存 （ 3）裝卸搬運(yùn) （ 4）包裝 （ 5）流通加工 （ 6）物流信息 （ 7）配送 支撐要素 （ 1）體制、制度 決定了物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理方式、國家對其控制、指揮、管理方式以及系統(tǒng)的地位、范疇，是物流系統(tǒng)的重要保障。 ? 3）物流系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)。 ? 4）物流系統(tǒng)是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 （ 3）規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 保證物流環(huán)節(jié)與其他系統(tǒng)的銜接。 物流系統(tǒng)輸入的是輸送、儲存、搬運(yùn)、裝卸、包裝、物流
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