物流活動目標及系統(tǒng)管理課程(完整版)
【正文】 ? 物流活動產(chǎn)出目標：物流活動所要為客戶提供的物流服務內容及其水平。與企業(yè)員工的服務態(tài)度有關，也和企業(yè)的顧客有關； 4） 從屬 性。 ? 提高物流服務水平就是直接提高客戶價值。其中 完美訂貨服務 是具有突出意義的物流超值服務。 構成完備系統(tǒng)的條件 ? 所構成的要素 ? 要素間的相互聯(lián)系 (結構） ? 整體的功能 ? 與外部環(huán)境的關系（進行質量、能量、信息的交換） 完整實物系統(tǒng)的功能要素（子系統(tǒng)）及相互關系 輸入 轉化處理 輸出 干擾 反饋 外部環(huán)境 系統(tǒng)的特征 ? 組成性 ? 層次性 ? 邊界性 ? 相關性 ? 目的性 ? 整體性 ? 適應性 系統(tǒng)的分類 ? 實物系統(tǒng)、概念系統(tǒng) ? 自然系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、思維系統(tǒng) ? 天然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復合系統(tǒng) ? 開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng) ? 簡單系統(tǒng)、復雜系統(tǒng) 定義 在一定的時間和空間里，由完成服務所需的場所、提供服務的設備、組織服務的人和信息等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的具有特定功能的有機整體。 物流系統(tǒng)的要素 基本功能要素 （ 1）運輸 （ 2）儲存 （ 3）裝卸搬運 （ 4）包裝 （ 5）流通加工 （ 6）物流信息 （ 7）配送 支撐要素 （ 1）體制、制度 決定了物流系統(tǒng)的結構、組織、領導、管理方式、國家對其控制、指揮、管理方式以及系統(tǒng)的地位、范疇，是物流系統(tǒng)的重要保障。 ? 3）物流系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)。 ? 4）物流系統(tǒng)是一種網(wǎng)狀結構系統(tǒng)。 （ 3）規(guī)范、標準 保證物流環(huán)節(jié)與其他系統(tǒng)的銜接。 物流系統(tǒng)輸入的是輸送、儲存、搬運、裝卸、包裝、物流
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