【正文】 對(duì)比表2023/0929PAGE XX的 產(chǎn)品成本比三星普遍貴 2~5元主要電子表生產(chǎn)廠家的價(jià)格對(duì)比電子式電能表的價(jià)格對(duì)比2023/0929PAGE 48磁系統(tǒng)裝配底磁固定 接線固定回線磁系統(tǒng)檢驗(yàn)中配 庫(kù)恒溫老化裝磁 鋼預(yù)調(diào) 裝轉(zhuǎn) 盤(pán) 除塵絕緣檢驗(yàn)緊固除塵裝標(biāo) 牌嚙合檢驗(yàn)總裝檢驗(yàn)裝計(jì)度器調(diào)整檢驗(yàn)抽檢常檢最終放行二配庫(kù) XX集團(tuán) 單相電能表 工藝流程圖 XX單相表的工藝流程比較長(zhǎng)配料 XX電能表系列產(chǎn)品的工藝流程普遍比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)一些2023/0929PAGE 49 XX集團(tuán) 三相電能表 主要工藝步驟1）磁系統(tǒng)裝配 2）間隙檢查、貼標(biāo)簽 3）固定回線 4）電流接線 5）底座組合 6）底磁固定 7）電壓接線 8）焊線整線 9）緊固除塵 10）裝轉(zhuǎn)盤(pán) 11）平衡預(yù)調(diào) 12）裝磁鋼 13）裝計(jì)度器、標(biāo)牌 14）嚙合檢查 15）總裝檢驗(yàn) 16）絕緣檢查 17）緊固除塵 18）調(diào)整 19）一檢 20）二檢 21）常檢 22）鉛封 23）發(fā)表 24）套尼龍袋 25）包裝盒蓋章 26）做包裝盒 27）放表、放說(shuō)明書(shū) 28）插泡沫 29）蓋包裝盒蓋子 30）做包裝箱 31）落箱 32）封箱、包裝箱蓋章 33）打包XX三相表的工藝流程比較長(zhǎng) 寧波三星的 DD20 DD204 主要工藝步驟1）電磁鐵芯加工采用沖次為 400次 /分的高速?zèng)_加工后自動(dòng)疊鉚成形2）表面處理采用陰極電泳工藝3）主要零部件如：計(jì)度器、轉(zhuǎn)盤(pán)、上下軸承等均經(jīng)氟里昂清洗4）總裝合格半成品表和關(guān)鍵零部件如：磁軸均經(jīng)高溫老化處理5）成品表誤差處理采用全自動(dòng)微機(jī)化誤差處理系統(tǒng)2023/0929PAGE 50 XX電子表工藝生產(chǎn)流程元?dú)饧Y選 SMT貼裝線路板安裝波峰焊接 外殼組裝 線路板 安裝 計(jì)度器 安裝整機(jī)調(diào)試 高溫老化 測(cè)試 走字試驗(yàn)檢測(cè) 出廠檢定 包裝 運(yùn)輸整機(jī)調(diào)試 三星電子表工藝生產(chǎn)流程元?dú)饧Y選 波峰焊接高溫老化線路板在線檢測(cè)外殼組裝 計(jì)度器 安裝包裝出廠檢定走字試驗(yàn) 運(yùn)輸 從工藝流程看： XX多了 線路板在線檢測(cè) 和 老化后的檢測(cè)電子表工藝流程對(duì)比2023/0929PAGE 51 銷(xiāo)售部 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部 采購(gòu)供應(yīng)部 總師辦外協(xié)廠 品質(zhì)部1)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)客戶的具體技術(shù)性能要求不明確2）銷(xiāo)售部門(mén)與采購(gòu)生產(chǎn)部門(mén)溝通不及時(shí)1）計(jì)劃部門(mén)編制與修改計(jì)劃應(yīng)與各部門(mén)作好溝通工作2）計(jì)劃部門(mén)應(yīng)對(duì)特規(guī)品的計(jì)劃作到切實(shí)可行1）采購(gòu)的原材料、零部件的質(zhì)量應(yīng)穩(wěn)定可靠2）采購(gòu)的到貨及時(shí)率應(yīng)提高3）盡早實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)工作采購(gòu)信息共享，縮短采購(gòu)周期1）應(yīng)確保供應(yīng)的原材料、零部件及時(shí)供貨2）提高外協(xié)廠的產(chǎn)品質(zhì)量減少產(chǎn)品返修次數(shù)和更換替代品的時(shí)間1）質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)提高業(yè)務(wù)技能，縮短檢驗(yàn)時(shí)間2）盡早確定 ISO9000的 2023版的標(biāo)準(zhǔn)，以利于生產(chǎn)部門(mén)有權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)去貫標(biāo)1）新產(chǎn)品特規(guī)品技術(shù)會(huì)審時(shí)不能因一個(gè)人的缺席而耽誤生產(chǎn)2）工藝定型應(yīng)及時(shí)確定下來(lái)影響產(chǎn)品延期交貨部門(mén)的分析 ——12023/0929PAGE 研發(fā)中心 技術(shù)科 生產(chǎn)科 質(zhì)檢科 設(shè)備科 生產(chǎn)車(chē)間 1）新產(chǎn)品特規(guī)品的設(shè)計(jì)應(yīng)一次到位，縮短中間實(shí)驗(yàn)時(shí)間2）特規(guī)品的圖紙應(yīng)共享減少技術(shù)交流的路徑和磨合時(shí)間1）加強(qiáng)與研發(fā)中心的協(xié)調(diào)2）對(duì)新工藝應(yīng)及早掌握3）應(yīng)加強(qiáng)特規(guī)品的技術(shù)儲(chǔ)備工作1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)適時(shí)控制2）特規(guī)品的生產(chǎn)也應(yīng)該逐步標(biāo)準(zhǔn)化1）檢驗(yàn)的設(shè)備應(yīng)更先進(jìn)2）檢驗(yàn)的方法應(yīng)更科學(xué)3）檢驗(yàn)人員應(yīng)少而精1）應(yīng)繼續(xù)加大質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備的投入2）提高設(shè)備維修能力，減少維修時(shí)間1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn)應(yīng)有技術(shù)儲(chǔ)備2）加強(qiáng)員工的生產(chǎn)技能提高對(duì)特規(guī)品的組裝能力影響產(chǎn)品延期交貨部門(mén)的分析 ——22023/0929PAGE 在生產(chǎn)過(guò)程中，需方往往提出新的要求，公司缺乏對(duì)這種變更的控制和事前的預(yù)見(jiàn)，影響了交貨期生產(chǎn) 出廠研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購(gòu)生產(chǎn)需方特殊要求技術(shù)可以解決NOYES 解決由于需方的特殊要求較多，往往在生產(chǎn)之前提出一些新的要求，XX基本上只能被動(dòng)的接受這些要求，給產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期進(jìn)度帶來(lái)了很大的負(fù)面影響2023/0929PAGE 采購(gòu)到貨及時(shí)率影響著生產(chǎn)進(jìn)度資料來(lái)源：訪談總結(jié)物資定貨單完成情況表明：在總共 2136次采購(gòu)中， 2023單及時(shí)完成，及時(shí)率為 %，與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。影響 XX質(zhì)量的四要素2023/0929PAGE 缺乏對(duì)運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任主體質(zhì)檢采購(gòu)生 產(chǎn)開(kāi)發(fā) 中試生產(chǎn) 檢驗(yàn) 包裝 出廠計(jì)劃分解合同資料來(lái)源：訪談總結(jié)開(kāi)發(fā)中心對(duì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量和開(kāi)發(fā)進(jìn)度負(fù)責(zé)采購(gòu)部對(duì)采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)進(jìn)度負(fù)責(zé)生產(chǎn)中心對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)主管部門(mén)主管部門(mén)主管部門(mén)主管部門(mén)誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)？沒(méi)有最終明確部門(mén)！2023/0929PAGE 合同的要求是影響產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)度的原因之一資料來(lái)源：訪談?wù)碣I(mǎi)方市場(chǎng)態(tài)勢(shì) 需方 寧波三星XX河南金雀溫州正泰 應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)需方特殊要求較多提出一些 新功能要求或者時(shí)間 進(jìn)度 等其它條件為了獲取合同答應(yīng)條件執(zhí)行合同中無(wú)法解決給工程的 質(zhì)量和進(jìn)度 帶來(lái)影響超過(guò)公司能力2023/0929PAGE 42問(wèn)題 例子品質(zhì)部工 廠采購(gòu)公司最終否決權(quán) 有時(shí)失靈質(zhì)量監(jiān)督制度與實(shí)施 “兩張皮 ”當(dāng)質(zhì)檢結(jié)果與工廠檢驗(yàn)結(jié)果相反時(shí)，為了交貨而忽略質(zhì)量制度很多很完善，但具體實(shí)施的較少，真正處罰更少。適當(dāng)增加戰(zhàn)略指標(biāo)2023/0929PAGE 分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過(guò)大，管理隨意性很大銷(xiāo)售公司分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)員人事 物資 指標(biāo)分解 費(fèi)用控制 資金占用 獎(jiǎng)勵(lì)分配計(jì)劃實(shí)施控制主要／共同擁有次要擁有不擁有權(quán)力的層級(jí)分布分公司內(nèi)部權(quán)力：2023/0929PAGE 分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過(guò)大，管理隨意性很大工資收入獎(jiǎng)金分配分公司 A 分公司 B分公司 D分公司 C業(yè)務(wù)員根據(jù)業(yè)績(jī)拉開(kāi)檔次，最多每月可差 3000余元，阻力很大也要執(zhí)行業(yè)務(wù)員間要平衡，不能相差太多，要互相調(diào)劑，否則不好開(kāi)展工作經(jīng)理按 經(jīng)理拿走 70%獎(jiǎng)金分公司經(jīng)理的管理素質(zhì)和風(fēng)格 ,直接影響分公司的管理水平2023/0929PAGE 部分分公司經(jīng)理與業(yè)務(wù)員收入差距過(guò)大業(yè)務(wù)員工作積極性受挫99年大部分分公司經(jīng)理拿取超過(guò) 50% 的年終獎(jiǎng)勵(lì)2023/0929PAGE 部分銷(xiāo)售人員素質(zhì)難以滿足市場(chǎng)要求原 因?對(duì) XX新產(chǎn)品，尤其是電子表技術(shù)知之甚少?對(duì)集抄、配電自動(dòng)化產(chǎn)品明確表示無(wú)能為力?不敢與電力技術(shù)部門(mén)深入交流?無(wú)法與技術(shù)部門(mén) /高層交朋友?無(wú)意中向客戶介紹公司內(nèi)部機(jī)密?知識(shí)層次偏低： 業(yè)務(wù)員中中專(zhuān)以上比例為?培訓(xùn)不夠：大部分業(yè)務(wù)員一 本 年中僅有一次新產(chǎn)品技術(shù) 培訓(xùn)，且效果不好?綜合素質(zhì)欠缺結(jié) 果2023/0929PAGE 分公司地方文化氛圍過(guò)重，不利于形成開(kāi)放的企業(yè)文化銷(xiāo)售人員中余杭籍比例“我們 XX對(duì)你們外地人夠好了 ”聽(tīng)到經(jīng)理這么說(shuō)，我很不是滋味加入 XX，我就認(rèn)為自己是 XX人，可別人不這么看，總認(rèn)為我是外地人，是來(lái)幫 XX的，是遲早要走的辦事處晚上打牌，我不喜歡，大家就說(shuō)我合作精神差，不能融入企業(yè)外地籍業(yè)務(wù)員如是說(shuō)2023/0929PAGE 業(yè)務(wù)員的選用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)分重視戶籍愿意選用余杭業(yè)務(wù)員的原因 ！?利于貨款安全，余杭人 家在當(dāng)?shù)?，便于控?余杭人對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高?為什么攜款出走的會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)員也有余杭人？?100%的忠誠(chéng)度就能 100%做好工作嗎？?貨款安全必須依靠制度 來(lái)保證?忠誠(chéng)度只是選擇員工的 一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而且決不能 成為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)2023/0929PAGE 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理主要問(wèn)題回顧P1:市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)未有效建立P2:營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制訂不夠科學(xué)P3:營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略前瞻性、集成性差P4：新產(chǎn)品策劃與研發(fā)嚴(yán)重滯后P5：客戶管理不到位P6：考核體系單一、缺乏靈活、重心失衡P7：分公司內(nèi)部管理放任，形成黑箱P8：業(yè)務(wù)員素質(zhì)急需提高P9：銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)需要開(kāi)放54321E D C B AP4P5,7,9P1最差 最好最重要最不重要PQM模型P2,8P3,62023/0929PAGE 報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷(xiāo)管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷2023/0929PAGE 37 ? 生產(chǎn)管理 是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制，目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。行業(yè)信息搜集行業(yè)信息搜集q行業(yè)政策 q市場(chǎng)總?cè)萘考胺蓊~q各地市場(chǎng)容量及份額 市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)尚未有效建立搜集有 搜集有，但不完整或不準(zhǔn)確 沒(méi)有搜集市場(chǎng)信息搜集不足2023/0929PAGE 市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)尚未有效建立人員執(zhí)行制度保證經(jīng)費(fèi)僅有一名專(zhuān)職人員沒(méi)有外聘調(diào)研人員辦事處積極性不大上下溝通不暢新制度效果待檢驗(yàn)沒(méi)有經(jīng)費(fèi)預(yù)算系統(tǒng)缺乏支持2023/0929PAGE 市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)尚未有效建立調(diào)研行為缺失XX現(xiàn)狀 優(yōu)秀企業(yè)做法信息搜集市場(chǎng)分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)?宏觀環(huán)境信息基本沒(méi)有搜集 ?成文的信息材料非常少?行業(yè)信息感覺(jué)多 ,支持?jǐn)?shù)據(jù)少?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息多為產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)?信息分散在多個(gè)部門(mén)?沒(méi)有專(zhuān)職部門(mén)或人員負(fù)責(zé)接口信息來(lái)源?搜集宏觀信息 :PEST?搜集行業(yè)信息 :產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)容量份額?搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略、計(jì)劃、內(nèi)部管理?搜集市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反饋信息?從政府、協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、中介機(jī)構(gòu)處搜集資料?購(gòu)買(mǎi)行為分析清晰 “搶占制高點(diǎn) ”、 “立體銷(xiāo)售 ”?識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有失誤 “三星”?未見(jiàn)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面分析報(bào)告?地區(qū)市場(chǎng)分析報(bào)告僅見(jiàn)兩份?細(xì)分市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)較清晰 “00計(jì)劃 ”?僅依靠各地辦事處上報(bào)下月需求預(yù)測(cè)，不準(zhǔn)確?分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：識(shí)別主要因素并作出反應(yīng)?分析用戶購(gòu)買(mǎi)行為：確定購(gòu)買(mǎi)主要影響因素及購(gòu)買(mǎi)角色與模式?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：識(shí)別當(dāng)期對(duì)手及其市場(chǎng)策略，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)?恰當(dāng)?shù)丶?xì)分市場(chǎng)、選擇有效目標(biāo)市場(chǎng)太少太少失真在放大?專(zhuān)業(yè)方法的需求預(yù)測(cè)2023/0929PAGE 問(wèn)題現(xiàn)狀決策程序確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制訂不夠科學(xué)信息搜集市場(chǎng)調(diào)研最高決策層 根據(jù)上年情況估計(jì)“ 拍腦袋 ”自上往下式憑經(jīng)驗(yàn)缺少專(zhuān)門(mén)分 析智囊