國際商務(wù)談判之禮儀篇-全文預覽
【正文】 宴會主人應(yīng)坐在主桌上，面對正門而坐；同一張桌上位次的尊卑，根據(jù)距離主人的遠近而定，以近為上，以遠為下；同一張桌上距離主人相同的位次，排列順序講究以右為尊，以左為卑。兩桌橫排時，桌次以右為尊，以左為低。 然而令周小姐臉紅的是，她端著盛滿了北極甜蝦的盤子從餐臺邊上離去時，周圍的人居然個個都用異樣的眼神盯著她。盡管在此之前周小姐并未用過正規(guī)的自助餐，但是她在用餐開始之后發(fā)現(xiàn)其他用餐者的表現(xiàn)非常隨意，便也就“照瓢畫葫蘆”，像別人一樣放松自己。在談判桌前保持良好的“紳士風度”助于贏得對手的尊重與敬仰。談判態(tài)度直接決定著談判成功與否。這些正裝通常包括：西裝、套裙、制服及禮服。 ? 避免使用香氣過重的化妝品。平日用餐時最好不吃生蔥蒜一類帶刺激 性氣味的食物。 規(guī)則包括的內(nèi)容 ? 信守時約 ? 入鄉(xiāng)隨俗 ? 不卑不亢 ? 互利互惠 ? 以右為尊 第三節(jié) 國際商務(wù)禮儀形象 一、 儀容形象 二、 儀表形象 三、 儀態(tài)禮儀 一、 儀容形象基本常識與技巧 ? 儀容的起點 —— 頭發(fā) ? 美發(fā)與護發(fā) ? 發(fā)型與修飾 ? 美化皮膚十要訣： 1）使用優(yōu)質(zhì)潔面用品，切勿睡覺不卸妝 2）多喝白開水，少喝碳酸飲料 3）少吃煎炸食品 4）吃大量蔬菜水果 5）不吸煙 6）每天清潔化妝棉 7）不用他人的化妝品 8）不用含油分過多的化妝品 9）保證充足睡眠 10）做有效運動 儀容的中心 —— 面容 儀容的輔助 —— 身體 ? 潔體 ：“要想美，講衛(wèi)生”。 第一節(jié) 禮儀概念 ? 廣義上： 禮節(jié) +儀式 +禮貌 ? 狹義上： 是建立在對他人的尊重、體貼和關(guān)愛之上的、人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規(guī)范。對方見劉桓氣度不凡，且產(chǎn)品又屬上乘，當即簽訂了 60萬元的定貨合同。 國際商務(wù)談判 —— 禮儀篇 劉桓是某服裝廠的業(yè)務(wù)員，論口才，論業(yè)務(wù)能力，都令他的老板“一百個放心”。一氣之下，他來到美容院做了美容，然后換上本廠生產(chǎn)的名牌服裝，氣宇軒昂地找到一家商場的總經(jīng)理。這種聲譽所帶來的必然是更多的客戶群以及更大的經(jīng)濟效益。 第二節(jié) 國際商務(wù)禮儀原則 ? 國際商務(wù)禮儀規(guī)則指的是國際性商務(wù)往來中要共同遵守的最基本的原則，它既是對國際商務(wù)禮儀的高度概括，也是在國際性商業(yè)活動中應(yīng)遵循的基本準則。平時盡量少抽煙，少喝 或不喝濃茶，以減少牙齒變黑、發(fā)黃的機 率。 ? 妝容應(yīng)該突出重點，“以點帶面”。 二、 儀表形象 ? 著裝原則 ? 商務(wù)形象塑造的儀表要求 TPO原則 TPO原則是國際公認的著裝原則，在選擇與搭配服裝時應(yīng)遵循這一原則： T—— TIME （ 時間、季節(jié)） P—— PLACE （ 地點、場合） O—— OBJECT （ 目的、對象） 公務(wù)場合 —— 莊重、傳統(tǒng)、保守 社交場合 —— 典雅、時尚、個性化 休閑場合 —— 輕松、舒適、方便 商務(wù)形象塑造的儀表要求 穿著正裝 商務(wù)人員在工作時原則上應(yīng)著正裝，特別是在國際性商務(wù)活動中。 ? （三）坐姿 就座的姿勢： 注意順序 講究方位 落座無聲 入座得法 離座謹慎 坐定的姿勢 禁忌的坐姿 ? （四）行姿 基本的行姿 1）全身伸直，昂首挺胸 2）起步前傾，重心在前 3）腳尖前伸，步幅適中 4）直線前進，自始至終 5）雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動 6）全身協(xié)調(diào)，勻速前進 禁忌的行姿 1）方向不定 2）瞻前顧后 3）速度多變 4）聲響過大 5）八字步態(tài) 商務(wù)形象塑造的儀態(tài)要求 ? 舉止要文明 ? 行為要規(guī)范 ? 動作要美觀 ? 表情要自然 其他禮儀要求 ? 電話禮儀： – 接電話的禮儀： ? 鈴響不過三 ? 自報家門 ? 禮貌結(jié)束 ? 熱情友好 ? 及時轉(zhuǎn)述 – 打電話的禮儀： ? 選好時間 事先通報 內(nèi)容簡潔 ? 文明禮貌 兼顧舉止 傳真禮儀 ? 保留首頁
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