國際商務(wù)談判之禮儀篇(已修改)
2025-01-15 07:22 本頁面
【正文】 國際商務(wù)談判 —— 禮儀篇 劉桓是某服裝廠的業(yè)務(wù)員，論口才，論業(yè)務(wù)能力，都令他的老板“一百個放心”。可沒想到，在國際性的定貨會上，當他風(fēng)塵仆仆找到一家商場后，接待人員見他胡子拉碴，且又衣冠不整，帶的樣品連看也不看，就給打發(fā)走了。因為這家商場認為：“就這樣一副尊容，廠里能生產(chǎn)出高檔服裝？”劉桓好窩火，這不是以貌取人嗎？可連續(xù)跑了幾家商場，費盡口舌也沒有如愿。一氣之下，他來到美容院做了美容，然后換上本廠生產(chǎn)的名牌服裝，氣宇軒昂地找到一家商場的總經(jīng)理。對方見劉桓氣度不凡，且產(chǎn)品又屬上乘，當即簽訂了 60萬元的定貨合同。 ? 美國希爾頓飯店董事長康納 希爾頓在五十多年里，不斷地到他設(shè)在世界各國的希爾頓飯店視察，視察中他經(jīng)常問到的一句話是：“今天你對客人微笑了沒有？”也正是因為商業(yè)行為過程中對日?；径Y儀的注重，希爾頓飯店在全球客戶中樹立了良好的商業(yè)形象，這使得希爾頓飯店知名度大大提升，現(xiàn)今已經(jīng)譽滿全球。這種聲譽所帶來的必然是更多的客戶群以及更大的經(jīng)濟效益。 第一節(jié) 禮儀概念 ? 廣義上： 禮節(jié) +儀式 +禮貌 ? 狹義上： 是建立在對他人的尊重、體貼和關(guān)愛之上的、人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規(guī)范。 何為國際商務(wù)禮儀？ ? 商務(wù)禮儀指的是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在商務(wù)往來中所應(yīng)當遵守的禮儀。引伸而來，國際商務(wù)禮儀則指的是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在各種國際間的商務(wù)往來活動中所應(yīng)當遵守的禮儀與規(guī)范。 第二節(jié) 國際商務(wù)禮儀原則 ? 國際商務(wù)禮儀規(guī)則指的是國際性商務(wù)往來中要共同遵守的最基本的原則，它既是對國際商務(wù)禮儀的高度概括，也是在國際性商業(yè)活動中應(yīng)遵循的基本準則。 規(guī)則包括的內(nèi)容 ? 信守時約 ? 入鄉(xiāng)隨俗 ? 不卑不亢 ? 互利互惠 ? 以右為尊 第三節(jié) 國際商務(wù)禮儀形象 一、 儀容形象 二、 儀表形象 三、 儀態(tài)禮儀 一、 儀容形象基本常識與技巧 ? 儀容的起點 —— 頭發(fā) ? 美發(fā)與護發(fā) ? 發(fā)型與修飾 ? 美化皮膚十要訣： 1）使用優(yōu)質(zhì)潔面用品，切勿睡覺不卸妝 2）多喝白開水，少喝碳酸飲料 3）少吃煎炸食品 4）吃大量蔬菜水果 5）不吸煙 6）每天清潔化妝棉 7）不用他人的化妝品 8）不用含油分過多的化妝品 9）保證充足睡眠 10）做有效運動 儀容的中心 —— 面容 儀容的輔助 —— 身體 ? 潔體 ：“要想美，講衛(wèi)生”。干凈整潔的 外表才會給人以清爽舒適之感。 ? 潔手 ：手要常清潔、常保養(yǎng) 、常修剪 ? 潔齒 ：堅持每天早晚刷牙，清除口腔異 味，維護口腔衛(wèi)生。平時盡量少抽煙，少喝 或不喝濃茶，以減少牙齒變黑、發(fā)黃的機 率。平日用餐時最好不吃生蔥蒜一類帶刺激 性氣味的食物。 商務(wù)形象塑造的儀容要求 ? 妝而不露，化而不覺。 ? 妝容應(yīng)與服飾相協(xié)調(diào) 。 ? 妝容應(yīng)該突出重點，“以點帶面”。 ? 避免使用香氣過重的化妝品。 ? 避免當眾化妝或補妝。 ? 避免討論與批評別人的妝容。 二、 儀表形象 ? 著裝原則 ? 商務(wù)形象塑造的儀表要求 TPO原則 TPO原則是國際公認的著裝原則，在選擇與搭配服裝時應(yīng)遵循這一原則： T—— TIME （ 時間、季節(jié)） P—— PLACE （ 地點、場合） O—— OBJECT （ 目的、對象） 公務(wù)場合 —— 莊重、傳統(tǒng)、保守 社交場合 —— 典雅、時尚、個性化 休閑場合 —— 輕松、舒適、方便 商務(wù)形象塑造的儀表要求 穿著正裝 商務(wù)人員在工作時原則上應(yīng)著正裝，特別是在國際性商務(wù)活動中。這些正裝通常包括：西裝、套裙、制服及禮服。 ?系好紐扣 ?少裝東西 ?正裝皮鞋 西裝穿著要點 ?區(qū)分場合 ?拆除商標 ?熨燙平整 ?慎穿毛衣 領(lǐng) 帶 ? 亞伯特王子結(jié) ? 浪漫結(jié) ? 溫莎結(jié) ? 簡式結(jié) 套裙穿著要點 ? 選好款型 ? 穿著得法 ? 大小適度 ? 穿著到位 ? 考慮場合 ? 協(xié)調(diào)裝飾 ? 兼顧舉止 ? 襯衫選取 一是襯衫不直接外穿 二是襯衫下擺放入裙內(nèi) 三是襯衫紐扣全部
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