國際商務(wù)談判之禮儀篇-wenkub
2023-01-26 07:22:35 本頁面
【正文】 全身不夠端正； 雙腿叉開過大； 雙腳隨意亂動(dòng)； 表現(xiàn)自由散漫。 ? 避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。 商務(wù)形象塑造的儀容要求 ? 妝而不露，化而不覺。干凈整潔的 外表才會(huì)給人以清爽舒適之感。 何為國際商務(wù)禮儀？ ? 商務(wù)禮儀指的是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在商務(wù)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。 ? 美國希爾頓飯店董事長(zhǎng)康納 可沒想到，在國際性的定貨會(huì)上，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆找到一家商場(chǎng)后，接待人員見他胡子拉碴，且又衣冠不整，帶的樣品連看也不看，就給打發(fā)走了。因?yàn)檫@家商場(chǎng)認(rèn)為：“就這樣一副尊容，廠里能生產(chǎn)出高檔服裝？”劉桓好窩火，這不是以貌取人嗎？可連續(xù)跑了幾家商場(chǎng)，費(fèi)盡口舌也沒有如愿。希爾頓在五十多年里，不斷地到他設(shè)在世界各國的希爾頓飯店視察，視察中他經(jīng)常問到的一句話是：“今天你對(duì)客人微笑了沒有？”也正是因?yàn)樯虡I(yè)行為過程中對(duì)日常基本禮儀的注重，希爾頓飯店在全球客戶中樹立了良好的商業(yè)形象，這使得希爾頓飯店知名度大大提升，現(xiàn)今已經(jīng)譽(yù)滿全球。引伸而來，國際商務(wù)禮儀則指的是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在各種國際間的商務(wù)往來活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀與規(guī)范。 ? 潔手 ：手要常清潔、常保養(yǎng) 、常修剪 ? 潔齒 ：堅(jiān)持每天早晚刷牙，清除口腔異 味，維護(hù)口腔衛(wèi)生。 ? 妝容應(yīng)與服飾相協(xié)調(diào) 。 ? 避免討論與批評(píng)別人的妝容。 ? （二）蹲姿 基本蹲姿 禁忌的蹲姿： 面對(duì)他人； 背對(duì)他人； 雙腿平行叉開。 商務(wù)談判態(tài)度選擇 ? 平等 ? 維利 ? 雙羸 ? 互讓 ? 冷靜 ? 尊重 商務(wù)談判形象 ? 在準(zhǔn)備前往參與商務(wù)談判時(shí)，談判人員自我形象的塑造絕對(duì)必不缺，與談判技藝相比，談判形象是同等重要的。 ? 氣質(zhì)與風(fēng)度 ? 儀容與服飾 ? 身姿與體態(tài) 商務(wù)談判語言 ? 商務(wù)談判常用語言 ? 商務(wù)談判語言選擇 商務(wù)談判常用語言 ? 介紹用語： A: Here’s my name card. B: And here’s mine. A: It’s nice to finally meet you. B: And I’m glad to meet you, too. ? 磋商用語： A: You’re asking too much for this part . B: we have some cheaper ones . A: What is the price difference ? B: The basic model will cost about 10% less . 商務(wù)談判語言選擇 ? 語言要有針對(duì)性 ? 語言要婉轉(zhuǎn) ? 語言要靈活 ? 要多聽少說 ? 要善于提問題 ? 要使用條件問句 第五節(jié) 商務(wù)用餐禮儀 周瑾小姐有一次代表公司去出席一家外國商社的周年慶典活動(dòng)。當(dāng)時(shí)她的主要想法是：這東西雖然好吃，可也不便再三再四地來裝，否則旁人就會(huì)嘲笑自己沒見過什么世面了。 中餐禮儀 桌次排列 1）兩桌組成的小型宴會(huì)。兩桌豎排時(shí)，桌次以離正門遠(yuǎn)的位置為上，以距離正門近的位置為下。每張餐桌上，安排就餐人數(shù)一般應(yīng)限制在 10個(gè)人之內(nèi)，并且為雙數(shù)，人數(shù)過多，過于擁擠，不易照顧。 就餐方式 餐具體的就餐方式也可以分為多種： 分餐式 、 布菜式 、 公筷式 ? 餐具的使用 餐具的擺放 中餐餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙等等。要備好牙簽和煙灰缸。 2） 湯匙 ：主要用以喝湯，盡量不用其舀菜。要注意：一是不要端起碗進(jìn)食，特別不要雙手端起；二是碗內(nèi)的食品要用餐具取，不能用嘴吸；三是碗內(nèi)的剩余食品不可往嘴里倒；四是暫不用的碗不可放雜物。 5） 水杯 ：用于盛白水、飲料、果汁。 7） 餐巾 ：應(yīng)鋪于大腿上，而不能將它圍在脖子上，或掖在衣領(lǐng)里、腰帶上。 9） 牙簽 ：盡量不要當(dāng)眾剔，需要時(shí)可一手掩住口部。 2）為表示友好、熱情，彼此之間可以讓菜，勸對(duì)方品嘗，但不要為他人布菜，不要擅自做主，不論對(duì)方是否喜歡，主動(dòng)為其夾菜、添飯，讓人為難。 能力小訓(xùn)練 ? 五洲公司年底為表示對(duì)客戶的謝意，召開了客戶聯(lián)誼會(huì)，會(huì)后共進(jìn)晚餐。為方便來賓入席，李特意做了座位名簽，并擺放在桌上。而男主人則為第二主人，坐在 第二主人的位置上。 4）面向門為上。 女主人 男主人 1 3 5 7 4 2 6 8 9 10 二是男女主人分別坐在長(zhǎng)桌的兩端。 男主賓 女主人
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