團隊激勵策略之魅力溝通與快樂執(zhí)行-全文預覽
【正文】 誤會甚至沖突 ●看到的都不一定是真的，別說聽來的 ●團隊 98%的矛盾來自于誤會牛根生 案例 1：教授與學生 小結(jié)： 協(xié)商 ——交換意見，進行引導 承諾 ——達成口頭共識 承擔 ——在制度、協(xié)議等文字上簽名 .表示承擔責任 三把金鑰匙 與上司溝通的八大技巧 (一 ) 主動請教上司：了解其領(lǐng)導風格，提升自我 (二 ) 主動反饋：讓上司了解進度、糾偏、求助 (三 ) 不斷學習：體察上意 故事 :屁大點事 (四 ) 接受批評：不犯 3次錯誤 ●第一次犯錯：當你不知道 (提醒 ) ●第二次犯錯： 當你不小心 (警鐘 ) ●第三次犯錯：你是故意的 (公事公辦 ) 視頻 \孫武斬愛妃 1 (五 ) 請示工作：講方案 ●不要把問題丟給上司，而是用心找出 2種或以上 解決方案，由上司決策 . ●或者上司只分析利弊，由下屬自己決策 . （六 ) 匯報工作：講結(jié)果 ●對已產(chǎn)生的結(jié)果評價（滿意度） ●找出做對的幾點（可發(fā)揚的） ●找出要提升的幾點 (未來要改善的 ) (七 )總結(jié)工作：講過程 ●分解過程 (找規(guī)律 ) ●分析診斷 (找偏差 ) ●改善方案 (促未來 ) 與上司溝通的八大技巧 (八 ) 自我推銷：人生就是銷售 ●總統(tǒng)把自己銷售給選民 ●官員把自己銷售給群眾 ●老板把自己銷售給員工 ●員工把自己銷售給企業(yè)、組織 ●沒有銷售就沒有婚姻、家庭， 也就沒有民族繁衍 …… 贏得上司青睞的 7大秘訣 自動報告你的工作進展讓上司知道 對上司的詢問有問必答且清晰讓上司放心 努力學習 .了解上司的語言讓上司輕松 接受批評 .不犯三次過錯讓上司省事 不忙時盡量幫助別人讓上司有效 毫無怨言地接受任務(wù)讓上司圓滿 對自身業(yè)務(wù)主動提出改善計劃讓上司進步 平級之間的溝通 （一）平級之間的溝通為什么難 ●主管們都過高的看重自己部門的價值，而忽視其他部門的價值 ●不能設(shè)身處地的對待其他部門的工作 ●失去權(quán)利的強制性 ●職權(quán)劃分的問題 ●人性的弱點 —盡可能把責任推給別人 ●部門間的利益沖突 —惟恐別的部門比自己強 平級之間的溝通 (二 ) 如何解決平級溝通的障礙 1 清晰職權(quán)劃分 2 換位思考 (承認彼此的配合與互補 ) 3 彼此看成是內(nèi)部客戶：服務(wù)意識 (尊重與肯定 ) 4 責任共擔的制度文化：只要涉及相關(guān)部門無論責任大小，結(jié)果共同承擔 5 擴大胸懷格局：全局觀（目標清晰 .一致） ●大家好，企業(yè)好；大家不好，企業(yè)不好 ●企業(yè)好，大家好；企業(yè)不好，大家不好 職場關(guān)系和諧法則一 ●每個人都有長處 ,所以要互相學習 ●每個人都有短處 ,所以要互相包容 ●每個人都有難處 ,所以要互相幫助 ●每個人都有苦處 ,所以要互相體諒 職場關(guān)系和諧法則二 1. 不要在同事面前說別的同事 ,因為你們是 同一根繩子上的螞蚱 . 2. 不要在領(lǐng)導面前詆毀同事 ,因為領(lǐng)導遠比你聰明 . 3. 不要在同事面前表達你對領(lǐng)導的不滿 ,因為這是他表現(xiàn)忠誠的最好機會 . 4. 不要在更高的領(lǐng)導面前埋怨頂頭上司 ,因為他們合作的利益遠大于你 ! 人生最可悲的 ——誤解 人生最可愛的 ——了解 人生最珍貴的 ——諒解 人生三悟 總結(jié)： 溝通的基本問題：心態(tài) 溝通的基本原理：關(guān)心 溝通的基本要求：主動 意境：正心 — 正念 — 正道 — 正果 課后作業(yè)： 知行合一：練習練習再練習 齊讀●學習沒有用，因為我沒用 ●因為我沒用，所以我沒用 知道 悟到 做到 ●知道：剛學到哪幾點 ●悟到：已悟到哪幾點 ●做到：將要做哪幾點 學習的終極目標 ●用腦去思考 ●用心去感悟 ●知行合一 ●最后變成習慣 林佳梅 13560336645 126 企業(yè)危機與我何干 ? 啟 示 錄 1
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