團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略之魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行(存儲(chǔ)版)
【正文】 安排工作、介紹產(chǎn)品等 ●表達(dá)情感：同事聚會(huì)、部門(mén)活動(dòng)、公司郊游等 ●建立關(guān)系：使雙方兩情相通、互動(dòng)默契 ●進(jìn)行企圖：使雙方拉近認(rèn)知，從而產(chǎn)生共鳴， 進(jìn)而形成共振，最終達(dá)成共贏 解析溝通 （三）溝通的內(nèi)涵 溝通是人性的碰撞： ●自卑：認(rèn)為某方面不如人，輕視自己 ●自私：關(guān)心只在五倫之內(nèi)（父母、兄弟姐妹、夫 妻、朋友、同道中人） ●自我：只在乎我自己，從不關(guān)注他人 ●自大：我的想法就是唯一的答案 ● 逃避痛苦、追求快樂(lè)：人性的特點(diǎn) —趨吉避兇 解析溝通 溝通是文化的碰撞 （ 1）中國(guó)人的面子文化 ●員工心里想： “主管，你給我面子我就捧你的 場(chǎng)，你不給我面子，我就口服心不服，借機(jī)把 團(tuán)隊(duì)氣氛搞的一團(tuán)糟，這叫一條魚(yú)腥一鍋湯！ ” ●員工沒(méi)了面子，公司就沒(méi)了里子 （員工走后舉報(bào)） （ 2）中國(guó)人講究將心比心 ●員工怎么對(duì)你是你教的 ●你有情我有義：你把員工當(dāng)家人，員工把企業(yè)當(dāng)家 ●你無(wú)情我無(wú)義：你把員工當(dāng)工具，員工把你當(dāng)?shù)谰? 最終員工把客戶當(dāng)玩具 解析溝通 (3) 中國(guó)人的情、理、法（人性善理論） ●中國(guó)人講究情面 (情 ) ●有面子的情況下才講道理 (理 ) ●然后一切照規(guī)定做 (法 ) (4) 中國(guó)人嚴(yán)于改造別人，寬于改善自己 ●中國(guó)人在發(fā)生問(wèn)題時(shí) .總是認(rèn)為別人錯(cuò) .自己對(duì) ●習(xí)慣領(lǐng)域 (人人按照自己的習(xí)慣思考和行為 .把自己的習(xí)慣當(dāng)法律 ) ●很多主管都活在自己的習(xí)慣領(lǐng)域里 .強(qiáng)勢(shì)、強(qiáng)制、強(qiáng)迫下屬去接 受他的想法、意見(jiàn)，否則就是別人有錯(cuò) . 案例 : 2歲孩子 與 5歲孩子 解析溝通 (5) 中國(guó)人發(fā)生問(wèn)題時(shí)，總是認(rèn)為自己很理性，別 人太感性 ●自己很理性，別人太感性 ●別人太感性，自己就不理性 ●自己不理性，雙方?jīng)]人性 案例 :坐出租車(chē) (6) 中國(guó)人善于結(jié)邦、不善于結(jié)盟 ●一個(gè)人是一條龍，十個(gè)人是一群蟲(chóng) ●一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝 ,三個(gè)和尚沒(méi)水喝 ●分工容易協(xié)作難 (結(jié)邦：團(tuán)結(jié)同類(lèi)人；結(jié)盟：團(tuán)結(jié)不同類(lèi)的人 ) 解析溝通 溝通是人生觀、價(jià)值觀的碰撞 （案例： 80后看父母離婚 溝通是立場(chǎng)、角度和標(biāo)準(zhǔn)的碰撞 ●溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò) 只是立場(chǎng) .角度 .標(biāo)準(zhǔn)不同 案例 :人與入 夫妻吵架 5 、溝通是胸懷 .格局的碰撞 ●一個(gè)沒(méi)有使命感的人做不出有責(zé)任感的事 ●主管的胸懷只能容納 10個(gè)人 就只能帶 10個(gè)人的團(tuán)隊(duì) 主管的胸懷能容納 1000人 就能帶 1000人的團(tuán)隊(duì) 解析溝通 溝通是一種人格、品行的示范 (1) 什么樣的父母教養(yǎng)出什么樣的孩子 (2) 什么樣的主管調(diào)教出什么樣的員工 忠 : 中心為 “忠 ”,擺正你的心 ,忠正地對(duì)待別 人，別人才會(huì)對(duì)你忠誠(chéng) . 恕 : 如心為 “恕 ” ，對(duì)他心如對(duì)我心，即對(duì)待別人就象對(duì)待自己一樣 .(人總是易生別人氣 ,易原諒自己
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