提高溝通能力之建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 俱樂(lè)部 溝通方向：縱向溝通 橫向溝通 溝通組織結(jié)構(gòu)：正式溝通 非正式溝通 溝通媒介：語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通 溝通類型 行為標(biāo)準(zhǔn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí)標(biāo)準(zhǔn) 全局觀念 戰(zhàn)略思維 發(fā)揚(yáng)民主 推進(jìn)協(xié)商 協(xié)作意識(shí) 減少內(nèi)耗 講究藝術(shù) 創(chuàng)新溝通 堅(jiān)持原則 靈活處理 行為標(biāo)準(zhǔn) 以民為本 心系群眾 緊跟時(shí)代 把握脈搏 統(tǒng)籌各方 掌握平衡 實(shí)事求是 切戒形式 10 團(tuán)結(jié)成員 營(yíng)造和諧 聆聽的技能 說(shuō)話的技能 交談的技能 閱讀的技能 寫作的技能 開會(huì)的技能 技能標(biāo)準(zhǔn) 激勵(lì)的技能 贊美的技能 批評(píng)的技能 說(shuō)服的技能 1解決矛盾的技能 1幽默的技能 知識(shí)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)知識(shí) 管理知識(shí) 科學(xué)知識(shí) 法律知識(shí) 心理知識(shí) 溝通要勤 溝通有度 溝通有序 溝通有憂 突發(fā)須快 溝通要簡(jiǎn) 善提建議 超前意識(shí) 言行必果 獨(dú)立能力 上行關(guān)系的溝通建議 下行關(guān)系中的溝通建議 公正平等 權(quán)限明確 親疏有度 尊重信任 激勵(lì)有方 批評(píng)有術(shù) 以量容人 以誠(chéng)感人 平行關(guān)系中的溝通建議 積極配合而不越位擅權(quán) 明辨是非而不斤斤計(jì)較 見(jiàn)賢思齊而不嫉賢妒能 相互溝通而不怨恨猜忌 支持幫助而不攬功推過(guò) （ 1）要有目光的交流； （ 2）不做出預(yù)先的假設(shè)； （ 3）表現(xiàn)出興趣，給對(duì)方積極的暗示，例如：點(diǎn)頭等； （ 4）注意對(duì)方的非語(yǔ)言信息； （ 5）不放棄正確而恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)； （ 6）留下討論的時(shí)間。 （ 1）打斷對(duì)方并爭(zhēng)辯； （ 2）從事與談話無(wú)關(guān)的活動(dòng)：荀子《勤學(xué)篇》“耳 不能兩聽而聰”； （ 3）過(guò)快地反應(yīng)，草率做出結(jié)論； （ 4）讓對(duì)方的情緒直接影響自己； （ 5）未做任何表示就結(jié)束談話。 不久 ，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生也在對(duì)面開了個(gè)中國(guó)餐館 。 Ａ君對(duì)此舉解釋說(shuō) ， 三個(gè)中國(guó)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí) ， 很抱團(tuán) ，如果當(dāng)時(shí)與他們競(jìng)爭(zhēng) ， 雖然使他們感到壓力更大 ， 但是他們的競(jìng)爭(zhēng)策略會(huì)更多 ， 我打不起 “ 持久戰(zhàn) ” ， 必?cái)o(wú)疑 。 22:52:2023:52:2023:52S
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