【正文】 . 9 63 . 9 23 . 8 93 . 7 83 . 6 83 . 6 3 3 . 6 34 . 3 84 . 2 84 . 3 34 . 4 44 . 5 04 . 5 24 . 5 44 . 5 94 . 7 24 . 8 0南京地產(chǎn)成都地產(chǎn)武漢地產(chǎn)鎮(zhèn)江地產(chǎn)長(zhǎng)春地產(chǎn)鞍山地產(chǎn)中山地產(chǎn)萬(wàn)科益達(dá)廣州地產(chǎn)佛山地產(chǎn)寧波地產(chǎn)無(wú)錫地產(chǎn)深圳區(qū)域本部天津地產(chǎn)東莞地產(chǎn)廈門(mén)地產(chǎn)深圳地產(chǎn)上海地產(chǎn)北京地產(chǎn)集團(tuán)總部蘇州地產(chǎn)沈陽(yáng)地產(chǎn)上海區(qū)域本部大連地產(chǎn)北京朝萬(wàn)青島地產(chǎn)杭州地產(chǎn)北京區(qū)域本部長(zhǎng)沙地產(chǎn)城市 集團(tuán)平均最高得分 最低得分 38 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. ，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 4 . 1 74 . 0 84 . 7 14 . 5 04 . 4 04 . 2 54 . 2 04 . 0 03 . 8 4 3 . 8 23 . 7 53 . 6 73 . 9 24 . 0 24 . 1 74 . 2 94 . 3 34 . 2 74 . 4 444 . 24 . 1 43 . 93 . 7 344 . 4 34 . 4 54 . 7 15 . 0 0萬(wàn)科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬(wàn)科城項(xiàng)目部總經(jīng)理辦公室東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部成本管理部第五園項(xiàng)目部采購(gòu)部項(xiàng)目事務(wù)部人力資源部項(xiàng)目發(fā)展部萬(wàn)創(chuàng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬(wàn)科城項(xiàng)目部 05年用的是萬(wàn)科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年?yáng)|海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 35 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. ，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視 4 . 1 04 . 0 44 . 5 0 4 . 5 04 . 1 44 . 0 0 4 . 0 0 4 . 0 03 . 9 23 . 8 63 . 7 33 . 4 43 . 8 13 . 9 54 . 1 74 . 4 54 . 24 . 3 33 . 7 14 . 1 14 . 2 94 . 23 . 7 33 . 6 744 . 8 64 . 8 24 . 4 34 . 2 9萬(wàn)科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬(wàn)科城項(xiàng)目部成本管理部項(xiàng)目事務(wù)部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理辦公室第五園項(xiàng)目部項(xiàng)目發(fā)展部人力資源部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部萬(wàn)創(chuàng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬(wàn)科城項(xiàng)目部 05年用的是萬(wàn)科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年?yáng)|海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 31 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. ，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事 3 . 9 83 . 8 94 . 2 54 . 0 03 . 8 6 3 . 8 63 . 8 13 . 7 53 . 7 13 . 6 03 . 5 23 . 1 13 . 6 83 . 8 14 . 2 73 . 9 23 . 843 . 6 74 . 1 73 . 4 53 . 7 143 . 7 93 . 3 34 . 7 34 . 7 14 . 0 0 4 . 0 0萬(wàn)科集團(tuán)深圳地產(chǎn)成本管理部萬(wàn)科城項(xiàng)目部項(xiàng)目事務(wù)部項(xiàng)目發(fā)展部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部采購(gòu)部第五園項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部萬(wàn)創(chuàng)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理辦公室人力資源部銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬(wàn)科城項(xiàng)目部 05年用的是萬(wàn)科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年?yáng)|海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 27 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。萬(wàn)科城項(xiàng)目部的上升幅度最大。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 敬業(yè)度指數(shù)：深圳地產(chǎn) Vs. 各國(guó) 15%4%14%19%22%32%27%15%13%16%3%45% 61%50%53% 48%53%58%49%55%59%48%50%35% 36%28%30%15% 15%36%32%25%49%美國(guó) 秘魯 加拿大 德國(guó) 英國(guó) 法國(guó) 日本 印度 新加坡 中國(guó) 深圳地產(chǎn)E n g a g e d 敬業(yè)N o t E n g a g e d 從業(yè)A c t i v e l yD i s e n g a g e d 怠工22 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 與萬(wàn)科集團(tuán)及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的對(duì)比－均值 345整體滿意度知道要求材料設(shè)備做擅長(zhǎng)做的事表?yè)P(yáng)關(guān)心我發(fā)展意見(jiàn)受重視使命/目標(biāo)高質(zhì)量工作最要好的朋友談及進(jìn)步學(xué)習(xí)成長(zhǎng)大均值2023 萬(wàn)科集團(tuán) 2023 深圳地產(chǎn) G al l u p 中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù) 75 百分位 G al l u p 全球數(shù)據(jù)庫(kù) 75 百分位19 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. Q12各項(xiàng)得分 頂級(jí)回答（ Topbox） Q00. 整體滿意度 Q12. 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) Q11. 談及進(jìn)步 Q10. 最要好的朋友 Q09. 同事們致力于高質(zhì)量的工作 Q08. 使命 /目標(biāo) Q07. 意見(jiàn)受到重視 Q06. 發(fā)展 Q05. 關(guān)心我的個(gè)人情況 Q04. 表?yè)P(yáng) /認(rèn)可 Q03. 做最擅長(zhǎng)做的事 Q02. 有材料和設(shè)備 Q01. 知道要求 深圳地產(chǎn) 2023 101092081091110114711深圳地產(chǎn) 2023 Gallup 75th 百分位 大 本 營(yíng) 第 二 營(yíng) 地 第 三 營(yíng) 地 第 四 營(yíng) 地 增減 40 57 60 46 50 50 40 50 60 47 50 50 70 萬(wàn)科集團(tuán) 2023 55 56 48 44 42 51 38 47 41 34 31 45 56 46 41 32 29 33 32 24 29 21 12 21 37 46 56 88th 51 71st 41 51st 49 76th 41 64th 42 67th 33 68th 40 65th 31 30th 23 39th 25 41st 44 70th 57 55th ?Q12各項(xiàng)維度均有一定程度提高，但是在 “知道工作要求”、“做最擅長(zhǎng)的事情”、“表?yè)P(yáng)認(rèn)可”、“關(guān)心個(gè)人情況”，這些維度的表現(xiàn)相對(duì)比較薄弱，特別是Q1/3/4/5這些位于敬業(yè)階梯基石部位的維度尤其值得管理層關(guān)注。 15 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。各分公司和基層團(tuán)隊(duì)必須明確這一點(diǎn)，才能更好的發(fā)揮 Q12作為管理工具的效能。是否開(kāi)展評(píng)測(cè)后的管理工作和工作環(huán)境是否改善之間存在高度的相關(guān)性。 ? 年齡： 25歲以下新員工，他們對(duì) Q12中除了“材料設(shè)備”之外的其他維度的評(píng)價(jià)較低。 ? 團(tuán)隊(duì)之間最大差距見(jiàn)于：及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)、談及進(jìn)步、高質(zhì)量工作、重視員工意見(jiàn)和關(guān)心個(gè)人情況、做擅長(zhǎng)的事情等各個(gè)方面。 ? 內(nèi)部差異 ? 06年深圳地產(chǎn) Q12大均值最高的部門(mén)是萬(wàn)科城項(xiàng)目部，最低的是客戶服務(wù)中心。 ? 深圳地產(chǎn) Q12各維度較去年都有不同程度的提高，其優(yōu)勢(shì)特別體現(xiàn)在第三營(yíng)地的各維度。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 2023年蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫(kù)介紹 本報(bào)告中所引用之蓋洛普 2023年全球數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋了 20232023年全球最新數(shù)據(jù)，它包括了： – 476萬(wàn)員工 – 467000個(gè)團(tuán)隊(duì) – 384個(gè)公司／機(jī)構(gòu) 覆蓋了 41種不同的語(yǔ)言， 114個(gè)不同的國(guó)家 – 歐州 – 北美 – 中／南美 – 亞洲 – 澳洲 – 非洲 – 中東 12種行業(yè)類(lèi)型 10 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 ? 蓋洛普的敬業(yè)度指數(shù)旨在幫助客戶組織了解其員工的敬業(yè)度總體水平。他們生產(chǎn)效率高，愿意為公司長(zhǎng)期工作，事故率低，他們對(duì)工作環(huán)境方面的需求大部分得到滿足。 蓋洛普 50百分位 = 蓋洛普總數(shù)據(jù)庫(kù)中（ 20232023）的數(shù)值， 50%被測(cè)工作部門(mén)的 Q12得分在其之上。 = 蓋洛普使用的 12個(gè)問(wèn)題，證明能準(zhǔn)確測(cè)量員工敬業(yè)度及其與企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)系。 ) = 根據(jù)以上情況分制對(duì)蓋洛普 Q12174。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 研究定義 均值 ( Mean ) = 根據(jù) 5分制所作回答的平均值。 2. 我所在的團(tuán)隊(duì)就去年 Q12調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了有意義的討論。 10. 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 2. 我有做好我的工作所需要的材料設(shè)備。項(xiàng)目流程 Q12174。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 內(nèi)容 2023年項(xiàng)目回顧 摘要 主要研究發(fā)現(xiàn) – 深圳地產(chǎn) Q12總體表現(xiàn) – 內(nèi)部差異 – 各類(lèi)人群比較 – 關(guān)注后續(xù)行動(dòng)：提升工作環(huán)境和敬業(yè)度的關(guān)鍵 3 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gal